Pazarlamanın geleceğini veriden öğrenin…
Tüketici beklentilerinin durmaksızın değiştiği artık kabullenilmiş bir olgu. Ancak bu değişim tarihin hiçbir noktasında, tüm dünyanın alışagelmiş olduğu düzeninden çıkmasına yol açan pandemi koşullarında olduğu kadar keskin olmamıştı. Dijital alana taşınan müşterilerin ilgisi ve sadakatini hedef alan rekabet gündemin en önemli maddesi haline gelirken, bu değişime çabuk adapte olan kurumlar başarılı oldu. Ekonomiler Covid-19’un getirileriyle çalkalanmaya devam etse de tüketici yeni süreçlere hızla alışıyor ve talepleri de bu kabullerle şekillenmeye devam ediyor. Peki, kurumlar müşterilerinin beklentilerini karşılayabilmek için ne yapabilir? Bu soruların yanıtlarını SAS, 17 Haziran’da gerçekleştireceği Reimagine Marketing | Be Curious. Ask the Data etkinliğinde veriyor.
Artık sorulması gereken soru: “Tüketici beklentilerinin bir adım önünde kalmayı nasıl başaracağız?” olmalı. Oyun durmadan değişirken kurumlar müşterilerinin ihtiyaçlarını nasıl öngörebilir? Sorunun yanıtıysa hızlı davranmaktan değil, bu sürecin bir maraton olduğunu kabullenmekten geçiyor… Çözüm; müşterilerle uzun vadeli ve canlı ilişkiler kurmanın yanı sıra organizasyon yapılarının iç süreçlerinde kritik değişimler yapmayı ve varolan modelleri değişken müşteri beklentilerini öngörebilmek ve böylece doğru ürünleri sunabilmek adına sürekli güncellemeyi gerektiriyor.
Özetle, veriye dayalı bilinçli karar verenler, bu haritasız dönemin kazananlarından oluyor.
Aralarında tüketicinin hayatlarındaki değişimin sosyal medya şirketleri tarafından yorumlanacağı, EXPERIENCE 2030 araştırmasının müşteri beklentilerinin bölgeden bölgeye nasıl değiştiğini ortaya koyan ilk sonuçlarının açıklanacağı, çevik dijital kanalların kullanım alanlarının yanı sıra yeni müşteri deneyimindeki rolünün masaya yatırılacağı sunumlar bulunan Reimagine Marketing | Be Curious. Ask the Data etkinliğine buradan kaydolabilirsiniz.
