E-ticarette Başarı Için 3 Formül…

Dünyayı saran Covid-19 salgını döneminde e-ticaret ve e-ihracatta yaşanan artışların markalara yansıması için doğru pazar yeri seçimi çok önemli. Dünyanın 126 ülkesinde influencer kampanyaları düzenleyen, firmalara pazar yeri yönetimi desteği sağlayan Digital Exchange “E-Ticaret ve E-İhracatta Doğru Pazar Yerini Seçmek” başlıklı araştırmasını yayınladı. Çalışmada, e-ticaret ile e-ihracatta doğru pazar yerini seçmek için profesyonel destek almanın markaların ilk adımı doğru atmasını sağladığını belirterek, “Bunun yanında pazar yerinin doğru yönetimi ve hedef kitleye uygun influencer kampanyası gelince, tanınırlık, satış ve ciro artışı kaçınılmaz oluyor” ifadelerine yer verildi.

Covid-19 salgını dünyayı daha dijital hale getirirken, bu dönüşüm ve değişime ayak uyduran şirketler de büyümelerine hız kesmeden devam ediyor. Salgın sürecinin kazanan şirketlerinin başında ise e-ticaret platformları geliyor: Bugüne kadar mevcut müşterilerine hizmet veren e-ticaret siteleri, önceki yıllarda yüzde 70’e varan fiyat avantajlı kampanyalarla canlı tutmaya çalıştıkları satışlarını, 2020 yılında hiçbir fazladan indirime gerek duymadan yüzde 400’e varan oranlarda artırmayı başardı. Bunda, salgın sürecinde evde kal döneminin etkisi büyük olurken, aynı zamanda Türkiye’de 65 yaş üzeri hiç internet kullanıcısı olmayan yaklaşık 10 milyon kişinin de online hayatla tanışması yükselişte başrolde yer aldı.

5 yıllık ivme 6 ayda yakalandı

Digital Exchange’in “E-Ticaret ve E-İhracatta Doğru Pazar Yerini Seçmek” başlıklı araştırmasındayaşanan süreçten kârlı çıkmak isteyen şirketler ve KOBİ’ler için dijital ihracattaki pazar yerlerine ilişkin bilgilere yer verildi. Araştırmada, Covid-19 salgınıyla beraber online alışveriş ve dijital ihracatta patlama yaşandığı kaydedildi. Araştırmada, şu bilgiler paylaşıldı: “2020 yılında yaşadığımız ve bugün de devam eden salgın döneminde online ticaret, ciddi yükselişler kaydetti. Türkiye’de 3-5 yılda yakalanacak ivme, salgında 6 ayda yakalandı. Online satış ve dijital ihracat konusunda bundan sonrası için de bu ivme ciddi anlamda bir çarpan sayısı ile devam edecek. Buraya sadece markaların kendi e-ticaret siteleri değil, özellikle Türkiye ve yurt dışında ki pazar yeri süreçleri de devreye girecektir.”

Her platformda bulunmaya gerek yok

Dijital ihracat kanallarında pazar yeri sahipliğinin önemli olduğun ama daha önemlisinin bu pazar yerini doğru şekilde kullanmaktan geçtiği bilgilerine yer verilen araştırmada, pazar yeri seçimi ve pazar yerlerinin yönetimi konusunda profesyonel yardımın, markalara çok kazandırdığını hatırlatıldı. Çalışmada, şu ifadeler kullanıldı:

“Ülkemiz ve yurtdışında, tüketici kullanım durumlarına göre öne çıkan pazar yerleri bulunuyor. Dolayısıyla kullanıcı sayısı yüksek olan pazar yerlerinde mağaza açmak, dijital ihracatta başarıyı hedefleyenlerin işini kolaylaştıracak. Bunu yaparken, tüm pazar yerlerinde olmak da gerekmiyor. Şirketin faaliyet alanındaki sektörü ve maliyetleri, hangi pazar yerinde bulunması gerektiğini belirleyen birinci unsur olmalı. Bu noktada, şirket dikkatini dağıtmadan pazar yerine odaklanmalı ve orada başarı yakalandıktan sonra diğer pazar yerleri değerlendirmelidir.”

Pazar yeri canlı tutulmalı

En önemli e-ticaret pazar yerleri sıralanan çalışmada, şu ifadelere yer verildi. “Dünyadaki en önemli pazar yerleri Aliexpress, Amazon, Etsy, Ozon, Wallmart, Ebay, Allegro, Wildberries’tir. Türkiye’de Hepsiburada, Sahibinden.com, Trendyol, N11.com, Gittigidiyor, Amazon Türkiye hemen her şirketin bulunmak ve ticaret yapmak istediği platformlar arasında bulunuyor. Markalar pazar yerini açtıktan sonra, burayı kaderine terk ediyor. Aslında markalar online pazar yerlerini de offline bir mağazaları ya da showroomları gibi görmeliler. Ve bu pazar yerlerini, devamlı güncel tutmalılar. Özellikle video odaklı içeriklerle ürünlerini tanıtmaları çok önemli. Ya da çok iyi fotoğraf çekimleri yeterli olacaktır.”

Doğru kampanya için doğru çalışma gerekli

Influencer kampanyalarının e-pazar yerine önemli katkılar sunduğunu kaydedilen araştırmada, markalara şu önerilerde bulunuldu: “İnfluencer marketing çalışmalarıyla sosyal medyada markalar ciddi anlamda fayda sağlıyor. Bunu özellikle hedef kitlesinde doğru İnfluencer kullanımını projeyle birleştirirse başarı kaçınılmaz oluyor. Özellikle pazar yeri son zamanlarda ‘Affiliate Influencer Marketing’ özelinde yani; ‘Satış Odaklı ve Gelir Paylaşım’ modeliyle ilerliyor. Bu model de influencer ve markaları oldukça memnun ediyor. İşte bu noktada doğru kampanyanın önemi ortaya çıkıyor: Influencer marketing çalışması yurt içi ya da yurt dışında markanın hedef kitlesindeki kişilerin kullandığı sosyal medya platformlarında doğru mesaj verilerek tüketiciye sunulmalı. Böyle yapıldığı taktirde takipçi, erişim, etkileşim ve ciro artışları yaşanıyor. Tabii bu çalışmanın doğru şekilde raporlanması ve analiz edilmesi bir sonraki çalışmasına da ışık tutmakta. Aksi halde ise, ınfluencer çalışmasında başarı yakalanması zor oluyor.”

Digital Exchange“E-Ticaret ve E-İhracatta Doğru Pazar Yerini Seçmek” başlıklı çalışmasında, KOBİ ve üreticilerin e-ihracat sitelerinde pazar yeri açması için gereken belgeleri ise şöyle sıraladı:

Firma, hedef kitlesine uygun pazar yerinin olduğu platformu seçmeli.
Firmanın Türkiye Cumhuriyeti vergi numarası, kurumsal e-posta adresi ve banka hesabı olmalı.
Firmanın vergi levhası, sicil numarası gibi resmi evrakları bulunmalı.
Firma üyelik için tüm belgeleri eksiksiz yüklemeli.
E-ticaret ve e-ihracat sitesine üye olunduktan sonra pazar yeri onaylanma süreci takip edilmeli.
Pazar yeri onayının ardından markanın satacağı ürünler özelinde kategori seçilmeli.