“Müşteri Deneyimini En İyi Yöneten Markalar”ın yarıştığı A.L.F.A. Awards’da kazananlar 28 Mayıs Salı günü, Deneyim Tasarımı & Yönetimi Zirvesi XCO’19’un hemen ardından Yapı Kredi bomontiada’da gerçekleştirilen görkemli bir törenle ödüllerine kavuştu.  Marketing Türkiye ve AKADEMETRE iş birliğiyle düzenlenen ve bu sene beşinci defa yılın “Customer Brand”lerinin belirlendiği A.L.F.A Awards’da 44 kategoride deneyimi en iyi yaşatan markalar “Customer Brand” seçilerek ödüllendirildi.

2015 yılından beri “Müşteri Deneyimini En İyi Yöneten Markalar”ın ödüllendi­rildiği A.L.F.A. Awards’un beşincisi bu yıl 28 Mayıs Salı günü Yapı Kredi bomontiada’da gerçekleşti. Müşteri deneyimi yönetimindeki başarılarıyla, müşterisiyle sağlıklı ve sürdürülebilir bir ilişki kuran markaların onurlandığı A.L.F.A Awards’un kategori sayısı bu yıl 44’e çıkartıldı. Törende bankacılıktan beyaz eşyaya, dijital yayın platformlarından e-ticaret sitelerine, fast food’dan giyim sektörüne kadar müşteri deneyimini en iyi yaşatan markalar ödüllendirildi. Törende kargodan beyaz eşyaya, dijital yayın platformlarından ev tekstiline, fast food’dan giyim sektörüne kadar müşteri deneyimini en iyi yaşatan markalar ödüllendirildi.

Akaryakıt Kategorisi

1. Opet
2. Shell
3. Petrol Ofisi

Atıştırmalık Kategorisi

1. Ülker
2. Eti
3. Kent (Mondelēz)

Ayakkabı/Çanta/Deri Giyim Kategorisi

1. Deichmann
2. Derimod
3. Kemal Tanca

Bankacılık Kategorisi

1. Garanti Bankası
2. Türkiye İş Bankası
3. Akbank

Beyaz Eşya Kategorisi

1. Arçelik
2. Bosch
3. Beko

Binek Otomotiv Kategorisi*

1. Mercedes Benz / BMW
2. Renault

*Bu kategoride iki birinci bulunmaktadır.

Bireysel Emeklilik Kategorisi

1. Anadolu Hayat Emeklilik
2. AvivaSA Emeklilik ve Hayat
3. Allianz

Dijital Yayın Platformları Kategorisi

1. Digiturk
2. D-Smart
3. Tivibu

Elektromarket Kategorisi

1. Teknosa
2. MediaMarkt

Ev Tekstili Kategorisi

1. Madame Coco
2. Özdilek
3. English Home

Fast Food Kategorisi

1. Burger King
2. McDonald’s
3. Domino’s Pizza

Gıda Kategorisi

1. Sütaş
2. Pınar
3. Sek

Giyim/Moda Kategorisi

1. LC Waikiki
2. Koton
3. DeFacto

Güvenlik Sistemleri Kategorisi

1. Kale Alarm
2. Audio
3. Pronet

Havalimanları Kategorisi

1. Sabiha Gökçen Havalimanı
2. Adnan Menderes Havalimanı
3. Esenboğa Havalimanı

Hava Yolları Kategorisi

1. Türk Hava Yolları
2. Pegasus
3. AnadoluJet

Isıtma Kategorisi

1. DemirDöküm
2. Baymak
3. Bosch

Soğutma Kategorisi

1. Arçelik
2. Beko
3. Bosch 

Kafe Kategorisi

1. Kahve Dünyası
2. Simit Sarayı
3. Starbucks

Kargo Kategorisi

1. Aras Kargo
2. Yurtiçi Kargo
3. MNG Kargo

Katılım Bankacılığı Kategorisi

1. Ziraat Katılım
2. Türkiye Finans
3. Vakıf Katılım

Kişisel Bakım/Kozmetik Mağazası Kategorisi

1. Gratis
2. Watsons
3. Flormar 

Kozmetik Kategorisi

1. Avon
2. Nivea
3. Flormar

Kredi Kartı Kategorisi

1. Garanti Bonus
2. Maximum
3. Axess

Kuruyemiş Kategorisi

1. Tadım
2. Peyman
3. Malatya Pazarı

Küçük Ev Aletleri Kategorisi

1. Arçelik
2. Arzum
3. Beko

Lojistik Kategorisi

1. Borusan Lojistik
2. Horoz Lojistik
3. Arkas Lojistik

Motosiklet Kategorisi

1. BMW
2. Honda
3. Yamaha

Mücevherat Kategorisi

1. Atasay
2. Altınbaş
3. Zen Pırlanta

Özel Üniversiteler Kategorisi

1. Bahçeşehir Üniversitesi
2. Koç Üniversitesi
3. Sabancı Üniversitesi

Özel Temel Eğitim Kurumları Kategorisi

1. Doğa Okulları
2. Bilfen Okulları
3. Koç Okulları

Sadakat Kartları Kategorisi

1. Migros Money Club
2. Gratis Kart
3. Watsons Card

Sigorta Şirketleri Kategorisi

1. Anadolu Sigorta
2. Allianz Sigorta
3. Aksigorta

Süt ve Süt Ürünleri Kategorisi

1. Sütaş
2. Pınar
3. İçim

Ticari Otomotiv Kategorisi

1. Ford Otosan
2. Volkswagen
3. Mercedes–Benz

Züccaciye Kategorisi

1. Paşabahçe
2. Karaca
3. Korkmaz

“Ambalajda Müşteri Deneyimi” Kategorisi

1. Ülker
2. Çaykur
3. Cappy

“Mağazacılık Deneyimi” Kategorisi

1. LC Waikiki
2. DeFacto
3. Gratis

“Çalışan Memnuniyeti Deneyimi” Kategorisi

1. A101
2. Burger King
3. LC Waikiki

“Müşteri İlişkileri Deneyimi” Kategorisi

1. A101
2. Samsung
3. Apple

“Kişiselleştirilmiş Müşteri Deneyimi” Kategorisi

1. Arçelik
2. Mercedes-Benz
3. Beko

“İletişimde Müşteri Deneyimi” Kategorisi

1. A101
2. Samsung
3. İş Bankası

“Satış Sonrası Deneyim” Kategorisi

1. Arçelik
2. Bim
3. A101

“Şikâyet Yönetimi Deneyimi” Kategorisi

1. A101
2. Akbank
3. LC Waikiki