Yılın “Customer Brand”leri belli oldu
“Müşteri Deneyimini En İyi Yöneten Markalar”ın yarıştığı A.L.F.A. Awards’da kazananlar 28 Mayıs Salı günü, Deneyim Tasarımı & Yönetimi Zirvesi XCO’19’un hemen ardından Yapı Kredi bomontiada’da gerçekleştirilen görkemli bir törenle ödüllerine kavuştu. Marketing Türkiye ve AKADEMETRE iş birliğiyle düzenlenen ve bu sene beşinci defa yılın “Customer Brand”lerinin belirlendiği A.L.F.A Awards’da 44 kategoride deneyimi en iyi yaşatan markalar “Customer Brand” seçilerek ödüllendirildi.
2015 yılından beri “Müşteri Deneyimini En İyi Yöneten Markalar”ın ödüllendirildiği A.L.F.A. Awards’un beşincisi bu yıl 28 Mayıs Salı günü Yapı Kredi bomontiada’da gerçekleşti. Müşteri deneyimi yönetimindeki başarılarıyla, müşterisiyle sağlıklı ve sürdürülebilir bir ilişki kuran markaların onurlandığı A.L.F.A Awards’un kategori sayısı bu yıl 44’e çıkartıldı. Törende bankacılıktan beyaz eşyaya, dijital yayın platformlarından e-ticaret sitelerine, fast food’dan giyim sektörüne kadar müşteri deneyimini en iyi yaşatan markalar ödüllendirildi. Törende kargodan beyaz eşyaya, dijital yayın platformlarından ev tekstiline, fast food’dan giyim sektörüne kadar müşteri deneyimini en iyi yaşatan markalar ödüllendirildi.
Akaryakıt Kategorisi
- Opet
- Shell
- Petrol Ofisi
Atıştırmalık Kategorisi
- Ülker
- Eti
- Kent (Mondelēz)
Ayakkabı/Çanta/Deri Giyim Kategorisi
- Deichmann
- Derimod
- Kemal Tanca
Bankacılık Kategorisi
- Garanti Bankası
- Türkiye İş Bankası
- Akbank
Beyaz Eşya Kategorisi
- Arçelik
- Bosch
- Beko
Binek Otomotiv Kategorisi*
- Mercedes Benz / BMW
- Renault
*Bu kategoride iki birinci bulunmaktadır.
Bireysel Emeklilik Kategorisi
- Anadolu Hayat Emeklilik
- AvivaSA Emeklilik ve Hayat
- Allianz
Dijital Yayın Platformları Kategorisi
- Digiturk
- D-Smart
- Tivibu
Elektromarket Kategorisi
- Teknosa
- MediaMarkt
Ev Tekstili Kategorisi
- Madame Coco
- Özdilek
- English Home
Fast Food Kategorisi
- Burger King
- McDonald’s
- Domino’s Pizza
Gıda Kategorisi
- Sütaş
- Pınar
- Sek
Giyim/Moda Kategorisi
- LC Waikiki
- Koton
- DeFacto
Güvenlik Sistemleri Kategorisi
- Kale Alarm
- Audio
- Pronet
Havalimanları Kategorisi
- Sabiha Gökçen Havalimanı
- Adnan Menderes Havalimanı
- Esenboğa Havalimanı
Hava Yolları Kategorisi
- Türk Hava Yolları
- Pegasus
- AnadoluJet
Isıtma Kategorisi
- DemirDöküm
- Baymak
- Bosch
Soğutma Kategorisi
- Arçelik
- Beko
- Bosch
Kafe Kategorisi
- Kahve Dünyası
- Simit Sarayı
- Starbucks
Kargo Kategorisi
- Aras Kargo
- Yurtiçi Kargo
- MNG Kargo
Katılım Bankacılığı Kategorisi
- Ziraat Katılım
- Türkiye Finans
- Vakıf Katılım
Kişisel Bakım/Kozmetik Mağazası Kategorisi
- Gratis
- Watsons
- Flormar
Kozmetik Kategorisi
- Avon
- Nivea
- Flormar
Kredi Kartı Kategorisi
- Garanti Bonus
- Maximum
- Axess
Kuruyemiş Kategorisi
- Tadım
- Peyman
- Malatya Pazarı
Küçük Ev Aletleri Kategorisi
- Arçelik
- Arzum
- Beko
Lojistik Kategorisi
- Borusan Lojistik
- Horoz Lojistik
- Arkas Lojistik
Motosiklet Kategorisi
- BMW
- Honda
- Yamaha
Mücevherat Kategorisi
- Atasay
- Altınbaş
- Zen Pırlanta
Özel Üniversiteler Kategorisi
- Bahçeşehir Üniversitesi
- Koç Üniversitesi
- Sabancı Üniversitesi
Özel Temel Eğitim Kurumları Kategorisi
- Doğa Okulları
- Bilfen Okulları
- Koç Okulları
Sadakat Kartları Kategorisi
- Migros Money Club
- Gratis Kart
- Watsons Card
Sigorta Şirketleri Kategorisi
- Anadolu Sigorta
- Allianz Sigorta
- Aksigorta
Süt ve Süt Ürünleri Kategorisi
- Sütaş
- Pınar
- İçim
Ticari Otomotiv Kategorisi
- Ford Otosan
- Volkswagen
- Mercedes–Benz
Züccaciye Kategorisi
- Paşabahçe
- Karaca
- Korkmaz
“Ambalajda Müşteri Deneyimi” Kategorisi
- Ülker
- Çaykur
- Cappy
“Mağazacılık Deneyimi” Kategorisi
- LC Waikiki
- DeFacto
- Gratis
“Çalışan Memnuniyeti Deneyimi” Kategorisi
- A101
- Burger King
- LC Waikiki
“Müşteri İlişkileri Deneyimi” Kategorisi
- A101
- Samsung
- Apple
“Kişiselleştirilmiş Müşteri Deneyimi” Kategorisi
- Arçelik
- Mercedes-Benz
- Beko
“İletişimde Müşteri Deneyimi” Kategorisi
- A101
- Samsung
- İş Bankası
“Satış Sonrası Deneyim” Kategorisi
- Arçelik
- Bim
- A101
“Şikâyet Yönetimi Deneyimi” Kategorisi
- A101
- Akbank
- LC Waikiki