25 Mayıs Abone Ol
  • Haberler
    • Ajanslar
    • Konkur
    • Araştırma
    • Atamalar
    • Dijital
    • Kreatif
    • KSS
    • Medya
    • Pazarlama
    • Sosyal Medya
    • Trend
    • Haberler
    • New Step
    • Türkiye’nin Gündemi
  • Yaratıcı İşler
  • Dergiler
  • Etkinlikler
  • Söyleşiler
  • Kariyer
  • Yazarlar
  • Araştırma
  • Abone Girişi
  • Abone Ol
Advertisement
Advertisement
Haberler

Turkcell Superonline’a ISO 10002:2004 belgesi

Marketing Türkiye
11 Aralık 2013
1 dk okuma

Turkcell Superonline, Türkiye’nin 75 iline değen fiber optik altyapısıyla 1 milyon 570 bin ev ve işyerinin kapısına kadar götürdüğü ışık hızındaki internet altyapısındaki kalitesini müşteri hizmetlerinde de sürdürüyor.

Turkcell Superonline’ın açık, şeffaf ve hızlı müşteri hizmetleri yönetimi politikasında uluslararası standartlardaki başarısı, ISO 10002:2004 belgesi ile teyit edildi. British Standards Institution (BSI) tarafından gerçekleştirilen değerlendirmeler neticesinde sunulan sertifika, müşterisini önemseyen, müşteri memnuniyetini kalıcı ve sürekli olarak artırmaya çalışan Turkcell Superonline’ın bugüne kadar yürüttüğü müşteri memnuniyeti politikasındaki olumlu sonuçların altını çiziyor.

“Müşteri beklentilerini doğru algılayıp, yüksek kaliteli ürün ve hizmetlerle karşılıyoruz”

Turkcell Superonline Genel Müdürü Murat Erkan, almaya hak kazanılan belge ile ilgili açıklamasında şunları kaydetti:”ISO 10002:2004 sertifikası ile müşteri memnuniyeti politikamızın başarısı uluslararası seviyede belgelenmiş oldu. Turkcell Superonline olarak faaliyetlerimize başladığımız ilk günden itibaren, müşterilerimizin beklentilerini doğru algılayıp bu beklentileri yüksek kaliteli ürün ve hizmetlerle karşılamayı görev edindik. Bu yönelimle oluşturduğumuz müşteri memnuniyeti politikası çerçevesinde, müşterilerimizin isteklerini açık, şeffaf ve hızlı bir şekilde çözüme ulaştırıyoruz. Yaptığımız pazar araştırmaları, müşterilerimizden aldığımız geri dönüşler ve ölçümlerde bu konudaki başarımızı gösteriyor. Müşteri istekleri ve şikâyet yönetim süreciyle ilgili kullanılan sistemleri, gelişime açık alanların tespit edilmesi ve verimliliğin arttırılması için düzenli olarak gözden geçirip, etkinlikleri raporluyor ve sürekli iyileştiriyoruz. BSI tarafından aldığımız bu sertifika ile de zaten birinci önceliğimiz olan müşterilerimize verdiğimiz değeri uluslararası standartlarda da sertifikalandırmış olduk.”

1 "Eşekli kütüphaneci"nin hikâyesini QNB Finansbank devam ettiriyor
“Eşekli kütüphaneci”nin hikâyesini QNB Finansbank devam ettiriyor
2 Atatürk'ün eşyaları Yapı Kredi ile NFT koleksiyonuna dönüşüyor!
Atatürk’ün eşyaları Yapı Kredi ile NFT koleksiyonuna dönüşüyor!
3 Abonelerine "Durun gitmeyin!" diyen Netflix'ten yeni karar! | Son 24 saatin gündemi
Abonelerine “Durun gitmeyin!” diyen Netflix’ten yeni karar! | Son 24 saatin gündemi
4 Beymen’den sıra dışı bir adım…
Beymen’den sıra dışı bir adım…
5 Yeni nesil CMO'lar: Total Stratejistler
Yeni nesil CMO’lar: Total Stratejistler
Güncel Haberler
TikTok çalışanları mobbing'den şikayetçi! | Son 24 saatin gündemi
TikTok çalışanları mobbing’den şikayetçi! | Son 24 saatin gündemi
Enflasyonla mücadelede markaların önerisi ne?
Enflasyonla mücadelede markaların önerisi ne?
Outdoor Günleri Kanyon'da!
Outdoor Günleri Kanyon’da!
Sosyal Medya
  • FACEBOOK
  • TWITTER
  • LINKEDIN
  • INSTAGRAM
  • YOUTUBE

İlgili Haberler

Netflix "Punk ölmedi" diyenleri Tornistanbul'a davet ediyor
Haberler
Netflix “Punk ölmedi” diyenleri Tornistanbul’a davet ediyor
Berçem Sultan Kaya
7 Nisan 2022
İş dünyasında haftanın atamaları
Haberler
İş dünyasında haftanın atamaları
Nafizcan Önder
3 hafta önce
Ümit Boyner: "Sesimizi yükseltmeyi sürdüreceğiz"
Haberler
Ümit Boyner: “Sesimizi yükseltmeyi sürdüreceğiz”
Berçem Sultan Kaya
8 Mart 2022
Strateji yöneticileri amaç peşinde
Haberler
Strateji liderleri yeni hedefini belirledi
Gizem Yıldız
23 Nisan 2022
  • Yarışmalar
  • Temsilcilikler
  • Etkinlikler
  • Yayınlar

Ortaklar Caddesi Murat Apartmanı No: 29/A
Mecidiyeköy, Şişli/İSTANBUL

[email protected]
0 (212) 211 11 12

  • Haberler
  • Yazarlar
  • Söyleşiler
  • Yaratıcı İşler
  • Etkinlikler
  • Kariyer
  • Üye Girişi
  • Kayıt Ol
  • Hakkımızda
  • Künye ve İletişim
  • KVKK Açık Rıza Beyanı
  • Mesafeli Satış Sözleşmesi
  • Gizlilik, Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası

© 2001 Rota Yayın Yapım Tanıtım Tic. Ltd. Şti. Bu Sitede Bulunan Yazı Ve Çizimlerin Her Hakkı Saklıdır.

Abone Ol
  • Haberler
    • Ajanslar
    • Konkur
    • Araştırma
    • Atamalar
    • Dijital
    • Kreatif
    • KSS
    • Medya
    • Pazarlama
    • Sosyal Medya
    • Trend
    • Haberler
    • New Step
    • Türkiye’nin Gündemi
  • Yaratıcı İşler
  • Dergiler
  • Etkinlikler
  • Söyleşiler
  • Kariyer
  • Yazarlar
  • Araştırma

© 2001 Rota Yayın Yapım Tanıtım Tic. Ltd. Şti. Bu Sitede Bulunan Yazı Ve Çizimlerin Her Hakkı Saklıdır.

Asquared WordPress Agency tarafından tasarlanmış ve kodlanmıştır.