Teknoloji Pazarında Tüketici Artık Uzun Vadeli Değeri Sorguluyor

NielsenIQ’nun Tüketici Teknolojileri Trendleri 2027 raporu, teknoloji ve dayanıklı tüketim ürünleri pazarında değişen satın alma alışkanlıklarına ışık tutuyor. Tüketicilerin yüzde 63’ü yüksek fiyat hassasiyeti gösterirken, yüzde 60’ı fiyatına göre iyi değer sunan markaları tercih ediyor. Dayanıklılık, enerji verimliliği, yenilenmiş ürünler ve satış sonrası destek ise satın alma kararlarında giderek daha fazla önem kazanıyor.

Türkiye’de teknoloji ve dayanıklı tüketim ürünleri pazarında satın alma alışkanlıkları değişiyor. Ekonomik koşulların etkisiyle tüketiciler, bir ürünün fiyatından çok uzun vadede sağlayacağı faydayı sorguluyor. Bir başka ifadeyle satın alma kararlarında yalnızca bütçeye uygunluk değil; dayanıklılık, kalite, kullanım maliyeti ve satış sonrası destek gibi kriterler de belirleyici hale geliyor.

NielsenIQ’nun Türkiye’nin de aralarında bulunduğu 17 ülkeden 17 bin yetişkin tüketicinin katılımıyla gerçekleştirdiği araştırma ve küresel satış verilerinden hareketle hazırladığı “Tüketici Teknolojileri Trendleri 2027” raporu, bu dönüşümü ortaya koyuyor. Rapora göre küresel teknoloji ve dayanıklı tüketim ürünleri satışlarının 2026 yılında 1,4 trilyon dolara ulaşması ve yıllık bazda yüzde 5,1 büyümesi bekleniyor.

Tüketicinin yüzde 60’ı değer odaklı markaları tercih ediyor

Araştırma, tüketicilerin teknoloji alışverişinde fiyat hassasiyetinin belirginleştiğini gösteriyor. Teknoloji ve dayanıklı tüketim ürünleri tüketicilerinin yüzde 63’ü yüksek fiyat hassasiyeti sergilerken, yüzde 60’ı fiyatına göre iyi değer sunan markalara öncelik veriyor. Tüketicilerin yüzde 56’sı ise bir ürünün pahalı olması veya indirim beklemesi nedeniyle satın alma kararını erteliyor.

Bu tablo, markalar açısından fiyat rekabetinin ötesine geçen bir değer önerisi oluşturmayı gerekli kılıyor. Tüketiciler uygun fiyatın yanı sıra ürünün dayanıklılığına, kalitesine, kullanım kolaylığına ve markaya duyduğu güvene de önem veriyor. NielsenIQ Türkiye Genel Müdürü Doğu Avrupa, Orta Doğu, Afrika ve Hindistan E-Ticaret Bölge Başkan Yardımcısı Didem Şekerel Erdoğan da tüketicilerin satın alma kararlarını daha fazla unsur üzerinden değerlendirdiğine dikkat çekerek markaların sundukları değeri daha görünür kılması gerektiğini vurguluyor.

İnovasyonda özelliklerden somut faydaya geçiş

Rapora göre teknoloji markalarının büyüme fırsatlarından biri, inovasyonu tüketicinin günlük yaşamında karşılık bulan faydalarla buluşturmak. Küresel ölçekte her beş tüketiciden biri, mevcut ürününü değiştirmeye ikna edecek yeterli bir seçenek bulamadığı için teknoloji satın alımını erteliyor. Bu durum, yeni özellikler sunmanın tek başına satın alma kararını tetiklemek için yeterli olmadığını gösteriyor.

Enerji verimliliği bu noktada öne çıkan alanlardan biri. Tüketiciler yalnızca elektrik tasarrufu sağlayan cihazlara değil, daha uzun pil ömrü sunan teknolojilere de ilgi gösteriyor. Farklı markaların ürünlerinin birbiriyle sorunsuz çalışmasını sağlayan birlikte çalışabilirlik de Türkiye’de küresel ortalamanın üzerinde önem taşıyor.

Yapay zeka özellikleri ise teknoloji ürünlerinde giderek daha fazla yer buluyor. Ancak rapora göre bu özelliklerin tüketici açısından gerçek bir karşılık yaratması gerekiyor. Zaman kazandıran, işleri kolaylaştıran, performansı artıran veya ürünün kullanım ömrünü uzatan çözümler, yapay zekanın satın alma kararındaki değerini güçlendiriyor.

Yenilenmiş ürünler ve takas programları fırsat yaratıyor

Tüketicilerin değerlendirdiği unsurlar satın alma anındaki fiyatla sınırlı kalmıyor. Ürünün ne kadar süre kullanılabileceği, bakım ve onarım maliyetleri, yeniden satış değeri ve kullanım ömrünün sonunda nasıl değerlendirileceği de karar sürecine dahil oluyor.

Bu yaklaşım, yenilenmiş teknoloji ürünleri ve takas programları için yeni fırsatlar yaratıyor. Tüketiciler yeni bir ürün satın almak yerine alternatif seçenekleri daha fazla değerlendirirken, yenilenmiş ürünlerde güven belirleyici hale geliyor. Ürünlerin kapsamlı biçimde test edilmesi, mevcut durumlarının şeffaf şekilde açıklanması ve satış sonrası destek sunulması bu pazara yönelik güveni artıran unsurlar arasında yer alıyor. Türkiye’de yenilenmiş ürün pazarına yönelik yeni düzenlemeler de daha şeffaf bir ekosistemin oluşmasını destekliyor.

Enerji verimliliği de sürdürülebilirlik yaklaşımının ekonomik boyutunu güçlendiriyor. Özellikle hane bütçesi üzerinde enerji ve konut giderlerinin etkisinin sürdüğü bir ortamda, daha az enerji tüketen ürünler uzun vadeli tasarruf potansiyeliyle öne çıkıyor.

Dijital alışverişte görünürlük yeniden tanımlanıyor

NielsenIQ raporu, tüketicilerin alışveriş öncesindeki araştırma alışkanlıklarında dijital kanalların ağırlığına da dikkat çekiyor. Dünya genelindeki tüketicilerin yüzde 65’i teknoloji ürünleri ve ev aletleriyle ilgili araştırmalarına genellikle çevrim içi ortamda başlıyor. Yapay zeka destekli aramaların yaygınlaşması ise markaların dijital görünürlük stratejilerini yeniden değerlendirmesini gerektiriyor.

Ürün bilgileri, stok durumu ve satın alma geçmişi gibi verilerin dijital sistemler ve yapay zeka tarafından kolayca anlaşılabilecek şekilde düzenlenmesi önem kazanıyor. Böylece markalar, tüketicilerin yalnızca geleneksel arama sonuçlarında karşısına çıkmakla kalmayıp araştırma ve değerlendirme süreçlerine de dahil olabiliyor.

Raporda ayrıca yeni ve yükselen markaların sundukları fiyat-kalite dengesini daha açık anlatmasının önemine işaret ediliyor. Tüketicinin güvenini kazanmak isteyen markalar için fiyat şeffaflığı, ürün performansı ve satın alma sonrası deneyim birlikte ele alınması gereken başlıklar olarak öne çıkıyor.

ChatGPT reklamları Google Ads’in gerisinde kaldı: 6,6 kat daha düşük getiri yaratıyor