Dijital dünyanın liderleri pazarlamacılar için kritik hamleleri açıkladı

Zorlu bir yıl geçirdik, her yaştan insanın yeni alışkanlıklar edindiği, edinmek zorunda kaldığı bir yıl oldu. Ben yemek yapmam diyenlere önlük ne kadar da yakıştı. YouTube karşısında yemek tariflerine uyum sağlarken bulduk kendimizi. Ben internetten alışveriş yapamam diyen 65 yaş üstü insanlarımız ne kadar da çabuk adapte oldular tek bir tuşla sanal sepetlerine yoğurt, ekmek, patates, çay koymaya.

Konserlerin canlı olarak evden de izlenebildiğini, spor salonlarına gitmeden antrenmanların yapabileceğini, evden çıkmadan da müze gezilebileceğini ve çocuklarımızın odalarından okula devam edebileceğini görmüş olduk. Tarih boyunca belki de ilk defa günün teknolojisi ile bu kadar yoğun ve iç içe yaşadık. Kısacası çok az zamanda, yepyeni alışkanlıklar edindik.

Şimdi sıra bunları içselleştirmekte ve oturup düşünmekte; kendimize, markamıza, organizasyonumuza şu soruyu sormakta fayda var: “Değişimin biz neresindeyiz?” Pazarlama direktörlerine, dijital yöneticilere, karar mercilerine önemli ve zor bir görev düşüyor, değişimi kabul etmek ve yaşanan bu değişime göre strateji ve aksiyon planlarımızı uyarlamak. Eğer hala 2021 planlarımızı eski süreçlere uydurmaya çalışıyorsak, çok büyük ihtimalle yarınları rakiplerimize altın tepside sunuyoruz demektir. Pusulamız, ölçümleme araçları ile aksiyona dönüştürülebilen iç görüler üretmek olacak.

Peki, 2021 yılında başarılı markalar ne yapacak? Çok açık ve aslında gayet de basit; alışkanlıklarını değiştirmiş kitlelerin beklentilerine cevap verecekler. Onlara uygun dijital kanallardan doğru ürünleri kullanarak, hesaplanmış frekansta ve etkileşimli içerikler ile bağ kuracaklar, onları anladıklarını gösterecekler. Ürünlerini ya da hizmetlerini satmaya uğraşmak yerine, ortaya koymaya çalıştıkları değerlerin altını çizmeye çalışacaklar. Bu yoldaki pusula da ölçümleme araçları ile aksiyona dönüştürülebilen iç görüler üretmek olacaktır. Gerisi zaten kolay.

İlişkilendirme modelleri ve kreatif optimizasyon tüketiciyle olan ilişkiyi geliştirecek

Ayşe Ketenci, Media Senior Manager, Vodafone

Kullanıcıların medya tüketimlerindeki çeşitlilik ve daha fazla ayak izi yaratmaları, ilişkilendirme modelleri ve kreatif optimizasyon konusunu daha önemli bir noktaya getirecek. Ev ve iş saatlerinin birbirine karışmaya başlamasıyla, kullanıcıların daha karmaşık dijital yolculuklarını anlamak, onların mikro anlarına göre karşılarına uygun kreatifleri çıkarmak ve aksiyona giden yoldaki parametreleri analiz etmek önümüzdeki yıllarda daha da önem kazanacak.

İlişkilendirme modelleri ve kreatif optimizasyonu, hali hazırda var olan kişiselleştirilmiş reklam teknolojilerinin daha gelişerek kullanılması konusunda destek olacak. Saat, gün, tüketilen içerik, kullanıcının niyeti, ilgi gösterdiği mesaj gibi birçok değişken bu teknolojiler yardımıyla analiz edilebilirken, dijitalde kullanıcılara en etkili nasıl ulaşabildiğimizi görebiliyor olacağız. Bu öğrendiklerimiz markalar için kreatif, data ve kanal stratejilerini daha iyi belirlemek noktasında da faydalı olacak.

Reklamverenler ilişkilendirme modelleri, dinamik kreatif optimizasyon teknolojileri, yapay zeka ile optimizasyon testleri konusunda yatırımlarını arttırıp, başarılı ve başarısız sonuçları değerlendirip, yeni testler yapmak konusunda daha girişken olmalı.

Derin veri analizi ve çerezsiz dünyaya hazırlık ön plana çıkacak

Bülent Yar, CEO, GroupM

Rekabete katılan oyuncu sayısının beklentinin üzerinde artışı, pandeminin online dikeyini yetişilemeyecek hızda büyütmesi, regülasyonlar ve büyümenin verdiği yeni sorumlulukla ertelenen projelerin hayata geçmesi bu yıla damgasını vuracak.

Büyümenin önemli kısmında artık bayrağı derin veri analizi alacak. İçeride yaratılan veriden çıkarılacak öngörülerin vakit kaybetmeden uygulamaya geçmesi ve deneyim iyileştirme bu yılın ilk yarısının en sıcak konusu olacak. Bir diğer konu da markaların büyük verim aldığı platformlarla özel anlaşmalara daha odaklı pozisyon alması olacak. Dijital profesyoneller, yoğun rekabette daha çok yeni kullanıcı ve tam hedefli yeni müşteri için marka işbirliklerine daha çok önem verecekler.

2021 boyunca ve 2022 ilk çeyreğinde hayatımıza girecek olan çerezsiz dünya; bu eksende çözüm teklifi olan platformlara geçişi hızlandıracak ya da işletmeler kendilerine ait veri tabanının zenginleştirilmesi ve ilgili platformlarla entegrasyon yetenekleri konusunda kendilerini geliştirmeyi önceliklendirecekler.

Online ve offline arasındaki çizgi belirsizleşiyor

Melisa Çakır Suskun, E- Commerce & Digital Director, Decathlon

Ayşen Akalın, Media & Digital Marketing & Corporote Manager, Eczacıbaşı Consumer Products

Bir görselin 1000 kelimeye bedel olduğu söylenir. Özellikle Z jenerasyonunun videoya olan tutkusu pandemi döneminde tüm kitleleri sardı ve video yükselişini sürdürdü. YouTube’un arama motoruna dönüştüğü günümüzde internet üzerinden alışveriş yapanların üçte biri, o ürünü satın almaya karar vermelerindeki itici gücün hareketli video görseller olduğunu söylüyor. Videoların markalarla daha etkili ilişki kurmalarına yardımcı olduğunu söyleyen tüketici oranı ise yüzde 85.

Kısa marka videoları yine tüketicinin tercihi olacak. Bunun yanı sıra alışverişi mümkün kılan, arama optimizasyonu uygulanan ve izlenmesi çok daha yüksek olan 360 video kullanımları ön plana çıkacak. 360 derece videoların, normal videolara kıyasla yüzde 46 daha çok video tamamlama oranına ve diğer görüntülü reklamlara kıyasla yüzde 300 daha çok tıklama oranına sahip olduğu biliniyor.

Bununla birlikte, son birkaç yılda video pazarlamada artan rekabet ve gürültü seviyesi markalar için video üretmenin kampanya başarısı anlamına gelmediğini gösteriyor. Video içerik sayısının arttığı bu ortamda videoların izlenmesinde süre, içerik, kullanılan teknoloji önemli olacak.

Online dünyada başarının anahtarı müşteri deneyimini iyileştirmekten geçiyor

Sarper Danış, Founder, HYPE

COVID-19, hepimizde farklı yaralar açtı ve açmaya devam ediyor. İşin ekonomik ve sosyal tarafına baktığımızda, küçük büyük birçok işletmenin ve kurumun uzun zamandır planlarında olan ama aksiyona geçemediği dijital dönüşümün büyük bir hızla gerçekleştiğini görüyoruz.

Her zaman yeni koşullara uyum gösterenlerin hayatta kaldığı bir dünyada yine hızlı aksiyon alanlar başarılı oluyor. Sütiş gibi bir işletmenin koca kurumlara taş çıkarırcasına kendi uygulaması üzerinden nasıl da güzel online satış yaptığını ve teslimattaki hızını görüyoruz. Offline kanallardan tüketicisine bu kadar kolay ulaşamayacak Antalyalı bir bal üreticisinin milyonlarca liralık online satış yaptığına şahit oluyoruz.

Dijitalleşme o kadar hızlı gerçekleşti ki, teknolojik altyapı ve teslimat sistemleri bu talebi karşılamakta zorlanıyor. Markalar, bu ani dijitalleşmenin getirdiği zorlukları aşabilmek için donanımlı insanlara, deneyimli iş ortaklarına ve doğru teknolojilere yatırım yapmalı. Çünkü online dünyada başarının anahtarı müşteri deneyimini iyileştirmekten geçiyor.

Kaynak: Think with Google