ALFA Awards 2023’te ilk üçe kalan markalar belli oldu…
Müşterileri için en iyi deneyimi tasarlayan markaların “Customer Brand” olarak ödüllendirildiği ALFA Awards’un kısa listesi açıklandı. Deneyim tasarımına dair en güncel trendlerin kapsamlı bir şekilde ele alındığı Deneyim Tasarımı ve Yönetimi Zirvesi XCO’nun hemen ardından başlayacak olan ALFA Awards Ödül Töreni’nde kategorisinin en iyisi seçilen markalar da bir bir duyurulacak…
Deneyim tasarımı alanında Türkiye’de verilen en önemli ödül olarak kabul edilen ALFA Awards’un kazananları her yıl olduğu gibi bu yıl da XCO’23 Deneyim Tasarımı ve Yönetim Zirvesi’nin hemen ardından gerçekleştirilecek törenle sahiplerini bulacak. Marketing Türkiye ve AKADEMETRE Research and Strategic Planning iş birliğiyle gerçekleştirilen ALFA Awards’ta 60’a yakın kategoride aldıkları ALFA puanlarıyla en iyi müşteri deneyimini yaşatan markalar 16 Kasım’da Hilton İstanbul Bomonti‘de gerçekleştirilecek törende “Customer Brand” olarak ödüllendirilecek.
ALFA Awards’un kazananları nasıl belirleniyor?
Yılın “Customer Brand”lerini ödüllendiren ALFA Awards’da kazananlar AKADEMETRE’nin uluslararası standartlarla oluşturduğu özgün metodolojisiyle belirleniyor. Endekse temel oluşturan kapsamlı araştırmada ±2,75 hata paylı, rastlantısal olarak belirlenen Türkiye temsili 12 ilde 1200 kişiyle yüz yüze görüşülüyor. “Müşterilerin arzu boyutu”, “Markayı deneyimleme istekleri”, “İletişim boyutu”, “İlişki boyutu” ile “Markanın tüketici nezdinde bilinirliği” gibi parametrelerin yer aldığı araştırma 50’nin üstünde kategoride gerçekleştiriliyor.
İşte akaryakıttan kozmetiğe, bankacılıktan beyaz eşyaya, dijital yayın platformlarından fast food’a en iyi müşteri deneyimini yaşatan markalar…
ALFA Awards 2023’te ilk 3’e girmeyi başaran markalar:
Liste alfabetik olarak sıralanmıştır.
Birinciler 16 Kasım’da Hilton İstanbul Bomonti’de gerçekleştirilecek törende açıklanacaktır…
Akaryakıt
- Opet
- Petrol Ofisi
- TotalEnergies
Atıştırmalık
- ETİ
- Nestlé Türkiye
- Nutella
Ayakkabı/Çanta/Deri Giyim
- FLO
- Greyder
- Puma
Bankacılık
- Halkbank
- Türkiye İş Bankası
- VakıfBank
Katılım Bankacılığı
- Kuveyt Türk Katılım Bankası
- Vakıf Katılım
- Ziraat Katılım
Kredi Kartı
- Bankkart
- Bonus
- Maximum
Bebek Bakım Ürünleri
- Hero Baby
- Sleepy
- Uni Baby
Beyaz Eşya
- Arçelik
- Beko
- Vestel
Bilgisayar/Tablet/Laptop
- Apple
- Asus Türkiye
- Monster Notebook
Binek Otomotiv
- BMW Türkiye
- Mercedes-Benz Türkiye
- Peugeot Türkiye
Ticari Otomotiv
- Anadolu Isuzu
- BMC
- TEMSA
Bireysel Emeklilik
- Anadolu Hayat Emeklilik
- Garanti BBVA Emeklilik
- NN Hayat ve Emeklilik
Sigorta Şirketleri
- Allianz Türkiye
- Anadolu Sigorta
- Sompo Sigorta
Çay
- Çaykur
- Doğuş Çay
- Lipton
Dijital Yayın Platformları
- BluTV
- Netflix Türkiye
- puhutv
E-ticaret Siteleri
- Hepsiburada
- Sefamerve
- Trendyol
Elektromarket
- Bilkom
- MediaMarkt Türkiye
- Teknosa
Ev Tekstili
- English Home
- Madame Coco
- Yataş Bedding
Fast Food
- Burger King
- Domino’s Türkiye
- Komagene
Gayrimenkul
- DAP Yapı
- Ege Yapı
- Sur Yapı
GSM Operatörü/Telekomünikasyon
- Turkcell
- Türk Telekom
- Vodafone Türkiye
Gıda
- Nuh’un Ankara Makarnası
- Nutella
- Pınar
Giyim/Moda
- H&M
- Mavi
- LC Waikiki
Güvenlik Sistemleri
- Kale Alarm
- Pronet Güvenlik ve Alarm Sistemleri
- Securitas Türkiye
Havalimanları
- İGA İstanbul Airport
- İzmir Adnan Menderes Havalimanı
- Sabiha Gökçen Uluslararası Havalimanı
Hava Yolları
- AnadoluJet
- Pegasus Hava Yolları
- Türk Hava Yolları
Isıtma
- Baymak
- Bosch
- E.C.A.
Soğutma
- Arçelik
- Bosch
- Daikin Türkiye
İnternet Servis Sağlayıcıları
- Turkcell
- Türk Telekom
- Vodafone Türkiye
Kafe
- Caffè Nero
- Kahve Dünyası
- Starbucks Türkiye
Kargo
- Aras Kargo
- MNG Kargo
- Yurtiçi Kargo
Katılım Bankacılığı
- Kuveyt Türk Katılım Bankası
- Vakıf Katılım
- Ziraat Katılım
Kişisel Bakım
- Dove Türkiye
- NIVEA
- Yves Rocher Türkiye
Kişisel Bakım/Kozmetik Mağazası
- Gratis
- Rossmann Türkiye
- Watsons Türkiye
Kuruyemiş
- Master Nut
- Peyman
- Tadım
Küçük Ev Aletleri
- Arçelik
- Arzum
- King Küçük Ev Aletleri
Mobilya
- Doğtaş
- Enza Home
- Kelebek
Motosiklet
- BMW Motorrad Türkiye
- Honda
- Yamaha Motor Türkiye
Mücevherat
- Atasay
- Koçak Pırlanta
- ZEN Pırlanta
Özel Sağlık Kurumları
- Acıbadem Sağlık Grubu
- Medipol Sağlık Grubu
- Memorial Sağlık Grubu
Özel Temel Eğitim Kurumları
- Bahçeşehir Koleji
- Bilfen Okulları
- FMV Işık Okulları
Vakıf Üniversiteleri
- Bahçeşehir Üniversitesi
- Koç Üniversitesi
- Yeditepe Üniversitesi
Sadakat Programları
- Migros Money Club
- Miles & Smiles
- Starbucks Kart
Süt ve Süt Ürünleri
- İçim
- Pınar
- Sütaş
Televizyon
- Arçelik
- LG
- Samsung Türkiye
Tur Operatörü
- Etstur
- Setur
- Tatilsepeti
Zincir Marketler
- A101
- Migros Türkiye
- Şok Marketler
Züccaciye
- Karaca
- Kütahya Porselen
- Paşabahçe
Ambalajda Müşteri Deneyimi
- İçim
- Tadım
- Yayla
Çağrı Merkezi Deneyimi
- QNB Finansbank
- Turkcell
- Yapı Kredi
Çalışan Memnuniyeti Deneyimi
- LC Waikiki
- Migros Türkiye
- Starbucks Türkiye
Dijital Deneyim
- Getir
- Trendyol
- Yemeksepeti
Deneyimde İnovasyon
- Getir
- Trendyol
- Yemeksepeti
İletişimde Müşteri Deneyimi
- Migros Türkiye
- Paribu
- Yemeksepeti
Kampanya Deneyimi
- Getir
- Shell Türkiye
- Türk Telekom
Kişiselleştirilmiş Müşteri Deneyimi
- Getir
- Yapı Kredi
- Yemeksepeti
Mağazacılık Deneyimi
- Decathlon
- DeFacto
- LC Waikiki
Mobil Kullanıcı Deneyimi
- Google Maps
- Trendyol
- Yemeksepeti
Müşteri Deneyiminde Sürdürülebilirlik
- Arçelik
- H&M
- Hepsiburada
Sanal Asistan/Chatbot Deneyimi
- Garanti BBVA
- Getir
- Yemeksepeti
Satış/Hizmet Sonrası Deneyim
- Arçelik
- LC Waikiki
- Zara
Şikayet Yönetimi Deneyimi
- Aras Kargo
- Migros Türkiye
- Vestel
