WhatsApp'tan Chatbotlara Yasak! | Marketing Türkiye

WhatsApp, iş dünyasında sıklıkla kullanılan Business API politikasını güncelleyerek dikkat çeken bir karara imza attı. Meta çatısı altındaki popüler mesajlaşma uygulaması, bundan böyle genel amaçlı yapay zeka sohbet robotlarının platformda kullanılmasını 15 Ocak 2026 itibarıyla tamamen yasaklayacak.

Yeni düzenlemeyle birlikte WhatsApp’ın kullanım şartlarına “Yapay Zeka Sağlayıcıları” başlıklı bir bölüm eklendi. Buna göre büyük dil modelleri, üretken yapay zeka platformları ve genel amaçlı yapay zeka asistanları artık API’yi doğrudan ya da dolaylı şekilde kullanamayacak.

Şirket, bu adımın API’nin tasarım amacıyla çelişen kullanımları önlemek için atıldığını belirtiyor. WhatsApp Business API, temel olarak işletmelerin müşterileriyle iletişim kurmasına olanak tanıyor. Ancak son dönemde ChatGPT ve Perplexity gibi sohbet robotlarının artan mesaj hacmi, sistemde beklenmedik bir yük oluşturdu. Meta, bu kullanım biçiminin hem altyapı hem de destek açısından “amaç dışı” olduğunu vurguluyor.

WhatsApp’ta tek asistan: Meta AI

Yeni politikayla birlikte WhatsApp, yapay zeka çözümleri için bir dağıtım platformu olmaktan çıkıyor. Böylece uygulamada yer almasına izin verilen tek yapay zeka asistanı Meta AI olacak. Hatırlanacağı üzere geçtiğimiz yıl OpenAI, ChatGPT’yi WhatsApp üzerinden erişilebilir hale getirmiş; kısa süre önce Perplexity de kendi botunu 3 milyarlık kullanıcı tabanına ulaştırmak için platforma entegre etmişti. Bu botlar, kullanıcıların sorularını yanıtlayabiliyor, görsel anlayabiliyor ve içerik üretebiliyordu. Ancak yüksek mesaj trafiği, WhatsApp’ın altyapısını zorlayan faktörlerin başında geldi.

Gelir modeli de etkili

Yasak kararının arkasında teknik nedenlerin yanı sıra ticari bir strateji değişimi de bulunuyor. WhatsApp Business API, Meta için önemli bir gelir kapısı. Platform, işletmelere pazarlama, müşteri hizmeti ve kimlik doğrulama mesajları üzerinden ücretlendirme yapıyor. Ancak ChatGPT ve benzeri botlar, bu sistemin dışında kaldığı için Meta’ya herhangi bir gelir sağlamıyordu.

Kaynak: TGRT Haber