TikTok Ad Talks’un yeni konuğu Hepsiburada CEO’su Nilhan Onal Gökçetekin
TikTok ve Marketing Türkiye iş birliğiyle gerçekleştirilen TikTok Ad Talks serisinin yeni bölümünde, Hepsiburada CEO’su Nilhan Onal Gökçetekin ağırlandı. Programın moderatörlüğünü ise TikTok Retail & Ecom Vertical Lead Kübra Gümüş üstlendi. E-ticaretin hızla değişen dünyasında liderliğe ve Hepsiburada’nın stratejilerine dair önemli paylaşımlarda bulunan Gökçetekin, tüketici beklentilerine nasıl yanıt verdiklerini anlattı.
Gökçetekin, e-ticaretin dinamik yapısına dikkat çekerek, bu sektörde başarılı olmanın sırrını değişime hızla ayak uydurmak ve tüketici beklentilerini önceden öngörmek olarak özetledi. Hepsiburada’yı bir işten ziyade bir “dava” olarak gördüklerini belirten Gökçetekin, markanın tüketici ihtiyaçlarına yönelik esnek ve yenilikçi yaklaşımlar geliştirdiğinin altını çizdi.
Gökçetekin, günümüz e-ticaret trendlerinin, fiziksel ticaretle bütünleştiğini ifade ederek, “E-ticaret, ticaretin ta kendisi; bu iki kavram ayrı değil, entegre olmalı” dedi. Hepsiburada’nın trendleri takip etmekle yetinmeyip, aynı zamanda yapay zeka gibi ileri teknolojilerle tüketicilere kişiselleştirilmiş deneyimler sunduğunu da ekledi.
Gökçetekin’in vurguladığı bir diğer önemli konu ise müşteri deneyimiydi. Şirket olarak, tüketicilerinin akıllarındaki soru işaretlerini gidererek güven sağlamanın önemine değinen Gökçetekin, müşteri deneyimini sürekli olarak ölçtüklerini ve bu süreçte belirli metrikleri ön planda tuttuklarını belirtti. Ayrıca, Hepsiburada’nın hem güvenilir bir platform olarak konumlanmasını hem de kullanıcıların günlük hayatını kolaylaştırma misyonunu vurguladı.
Önceki TikTok Ad Talks bölümlerine göz atmak için;
