McDonald’s’ın menüsünde bu kez dava var: Yapay zekayla fiyat sabitleme iddiası
Marketing Türkiye'yi Google kaynaklarınıza ekleyin.McDonald’s, yapay zeka destekli fiyatlandırma sistemiyle bağımsız franchise restoranları arasında fiyat koordinasyonu sağladığı iddiasıyla ABD’de dava edildi. Rekabet ihlali suçlamalarını reddeden şirket, menü fiyatlarını franchise sahiplerinin bağımsız olarak belirlediğini savunuyor.
Yapay zekanın fiyatlandırmadaki rolü, McDonald’s’a açılan davayla yeniden tartışmaya açıldı. Chicago’daki federal mahkemede açılan davada, şirketin kendi restoranları ve bağımsız franchise işletmeleri arasında algoritmalar aracılığıyla fiyat sabitleme anlaşmasına dahil olduğu öne sürüldü. Illinois’te yaşayan davacı, potansiyel olarak milyonlarca müşteriyi temsil edecek bir toplu dava statüsü talep ediyor.
Tartışmanın merkezinde milyonlarca işlem verisi var
Dava dilekçesinde, fiyatlandırma sisteminin kamuya açık olmayan verilerle eğitilen algoritmalardan yararlandığı iddia ediliyor. Reuters’ın haberine atıf yapılan dilekçede, sistemin yaklaşık 14 bin restorandaki milyonlarca günlük işlemi sürekli analiz ettiği belirtiliyor. Davacı taraf, bağımsız işletmelerin fiyatlarını da bağımsız biçimde belirlemesi gerektiğini vurguluyor.
McDonald’s: “Fiyatları yapay zeka belirlemiyor”
McDonald’s, pazartesi günü yaptığı açıklamada suçlamaları reddederek iddiaları “spekülatif ve konu hakkında yeterli bilgiye dayanmayan” ifadeler olarak nitelendirdi. Şirket, “Yapay zeka bir Big Mac’in veya başka herhangi bir menü ürününün fiyatını belirlemiyor” açıklamasında bulunurken fiyatlandırma kararlarının franchise sahipleri tarafından bağımsız biçimde alındığını vurguladı. Fiyat önerisi araçları ve analitik sistemlerin birçok sektörde yaygın olarak kullanıldığını da savundu.
Davacı tarafın avukatı Lark Turner ise McDonald’s’ın “devasa veri havuzunu ve franchise sistemini kullanarak tüketicilerden son patatese kadar para almaya çalıştığını” öne sürdü. Illinois eyaletinde yaşayan davacı, potansiyel olarak milyonlarca McDonald’s müşterisini temsil edecek bir toplu dava sınıfı oluşturulmasını talep ediyor.
Dava, ABD’de algoritmik fiyatlandırmaya yönelik hukuki itirazların arttığı bir döneme denk geliyor. Ülkede son yıllarda otel odalarından konut kiralarına kadar pek çok alanda, fiyatların algoritmalar veya yapay zeka aracılığıyla yasa dışı biçimde koordine edildiği iddiasıyla toplu davalar açılıyor.
