Ödeme sistemlerinde modernizasyon zamanı!
KPMG, dünya çapında finans ve perakende sektörlerinin ödeme sistemlerini modernleştirme trendine nasıl uyum sağladığını ele alan “Ödemelerin Geleceği” raporunu yayımladı. Rapora göre finansal kuruluşların yüzde 90’ından, perakendecilerin de yüzde 80’inden fazlası şu anda ödeme sistemlerini modernize etme çalışmaları yürütüyor veya bu yönde planlar yapıyor.
Teknoloji dünyasındaki hız, ödeme sistemlerinin modernleşmesini de artık bir zorunluluk haline getirdi. Hem şirketler hem de tüketiciler güvenli, hızlı ve kesintisiz bir ödeme deneyimi bekliyor ve ödeme yöntemlerinde her zamankinden daha fazla seçenek sunulmasını istiyor.
KPMG de dünya çapında iki sektörün ödeme sistemlerini modernleştirme sürecine nasıl uyum sağladığını ele alan “Ödemelerin Geleceği” raporunu yayımladı. Raporda hem yeni ödeme çözümleri ve işlevler geliştirmeye odaklanan finansal kuruluşların hem de müşterilere mağazada ve çevrimiçi olarak çeşitli ödeme seçenekleri sunmak zorunda kalan perakendecilerin kaydettiği ilerlemeler inceleniyor.
Her iki sektörün de ödemelerde modernizasyonun önemini kavradığını ortaya koyan raporda yer verilen küresel ankete göre, finansal kuruluşların yüzde 90’ından fazlası şu anda ödeme sistemlerini modernize etme çalışmaları yürütüyor veya bu yönde planlar yapıyor. Perakendecilerin ise yüzde 80’inden fazlası benzer şekilde hareket ediyor.
Raporda finansal kuruluşlara dair öne çıkan veriler şöyle:
- Finansal kuruluşların yüzde 93’ü ödeme modernizasyonuna yönelik bir program başlatmayı planlıyor ya da halihazırda yürütüyor. Kurumların yüzde 74’ü bu çalışmalara yakın gelecekte başlamayı hedefliyor, yüzde 19’u ise modernizasyon çalışmalarına çoktan başlamış durumda.
- Finansal kuruluşların yüzde 3’ü mevcut teknoloji altyapısı, ikna edici bir iş gerekçesinin bulunmaması ve bütçe kısıtlamaları nedeniyle bu adımı atamadıklarını belirtiyor. Geriye kalan yüzde 4’ü ise modernizasyon çalışmalarını tamamladıklarını ve şimdilik yeni bir girişime ihtiyaç duymadıklarını ifade ediyor.
- Finansal kuruluşların yüzde 17’si son altı ay içinde modernizasyon çalışmalarını tamamlamış olsa da büyük bir kısmı yakın gelecekte yeni modernizasyon projelerine başlamayı planlıyor.
Perakende sektöründen öne çıkanlar ise şöyle:
- Perakende sektöründe de ödeme modernizasyonuna ilgi oldukça yüksek. Bu sektördeki kuruluşların yüzde 87’si ya bir modernizasyon programı başlatmayı planlıyor ya da halihazırda başlatmış durumda.
- Ödeme modernizasyonunu başlatmayı planlamayan perakendecilerin yüzde 13’ü de iki gruba ayrılıyor: İlk grup (yüzde 6), mevcut teknoloji altyapısı ve ikna edici bir iş gerekçesinin eksikliği nedeniyle modernizasyona şu an için ihtiyaç duymadığını belirtiyor. İkinci grup (yüzde 7) ise ödeme modernizasyon çalışmalarını tamamladıklarını ve yakın gelecekte yeni projelere ihtiyaç duymadıklarını söylüyor.
“Ödeme sistemlerinde modernleşme yarışı hız kazandı”
KPMG Türkiye Fintech ve Dijital Finans Lideri
Rapor sonuçlarını değerlendiren KPMG Türkiye Fintech ve Dijital Finans Lideri Sinem Cantürk, “Ödeme sistemlerindeki sürekli yenilikler, düzenleyici değişiklikler ve müşteri talepleri, finansal kuruluşlar ve perakendecilerde dönüşüm süreçlerini tetikledi ve ödeme sistemlerinde modernleşme yarışı hız kazandı” diyor ve şöyle devam ediyor:
“Günümüzde ödeme modernizasyonu sürekli bir süreç haline dönüşmüş durumda. Kuruluşlar, müşteri ve piyasa taleplerine ayak uydurabilmek için bu dönüşümü sürdürmeye aralıksız devam ediyor. Modernizasyon doğru şekilde gerçekleştirildiğinde ise birçok avantaj sunuyor. Müşteriler için daha iyi bir deneyim sağlamanın yanı sıra, güçlü bir rekabet avantajı da ortaya çıkarıyor. Bu büyük avantajlar organizasyonları daha geniş kapsamlı ödeme modernizasyon projelerine yönlendiriyor. Günümüzde birçok finansal kuruluş ve perakendeci; ödeme işleme, teknoloji altyapısı, güvenlik ve uyumluluk gibi konularda uzman desteği arıyor. Bulut teknolojisi, yapay zeka ve kuantum bilişim gibi hızla gelişen yenilikler, bu taleplere karşılık vermek için heyecan verici fırsatlar sunsa da modernleşme sürecini daha da karmaşık hale getiriyor.”
