İndirim kampanyalarına düzenlenme: E-ticarette yeni dönem 1 Ağustos’ta başlıyor!

E-ticarette tüketiciyi aldatıcı reklamlar ve haksız ticari uygulamalara karşı korumayı amaçlayan yeni düzenlemeler, 1 Ağustos itibarıyla yürürlüğe giriyor. Ticaret Bakanlığı’nın Resmi Gazete’de yayımladığı yönetmelik değişikliğiyle yapay zeka destekli reklamlar, influencer içerikleri, indirim kampanyaları ve tüketici değerlendirmelerine ilişkin yeni kurallar uygulanacak. Yeni düzenlemelerin yalnızca tüketiciyi korumakla sınırlı kalmayacağını vurgulayan TOBB E-ticaret Meclis Üyesi ve Ticimax Kurucu CEO’su Cenk Çiğdemli, e-ticarette rekabet dinamiklerinin de değişeceğini söyledi.

Yeni düzenleme kapsamında, yapay zeka ile oluşturulan ve gerçek kişiden ayırt edilmesi güç dijital karakterlerin kullanıldığı reklamlarda bunun tüketiciye açık ve anlaşılır şekilde belirtilmesi zorunlu olacak. Ayrıca yapay zeka ile oluşturulan dijital kopyaların, gerçek bir kişinin ürünü deneyimlediği veya tavsiye ettiği izlenimini oluşturacak biçimde kullanılması yasaklanacak.

İndirim kampanyalarına ilişkin düzenlemeler de dikkat çekiyor. Buna göre indirimli satışlarda referans fiyat olarak, indirimin başlangıcından önceki son 10 gün içinde uygulanan en düşük fiyat esas alınacak. Böylece gerçeği yansıtmayan yüksek indirim algısı oluşturulmasının önüne geçilmesi hedefleniyor.

Sadece satın alan tüketici yorum yapabilecek

Tüketici değerlendirmelerine yönelik süreçte de değişikliğe gidiliyor. Satıcı ve sağlayıcılara tüketici şikayetlerine yanıt vermeleri için tanınan süre 72 saatten 48 saate düşürülürken, yalnızca satın alma süreci doğrulanabilen tüketici yorumlarının yayımlanmasına izin verilecek.

Konuya ilişkin değerlendirmede bulunan TOBB E-ticaret Meclis Üyesi ve Ticimax Kurucu CEO’su Cenk Çiğdemli, yeni düzenlemenin e-ticarette uzun süredir tartışılan sahte indirim uygulamalarını önemli ölçüde sınırlandıracağını söyledi.

“Artık bir ürünün fiyatı önce yapay olarak yükseltilip sonra ‘yüzde 50 indirim’ denilmesi daha zor olacak. İndirimli satışlarda referans fiyat olarak son 10 günün en düşük fiyatının esas alınması, kampanyaların daha şeffaf hale gelmesini sağlayacak” diyen Çiğdemli, yapay zeka kaynaklı yanıltıcı reklamlara karşı da önemli bir koruma getirildiğini ifade etti.

Çiğdemli, “Gerçek olmayan kişilerin veya yapay zeka ile oluşturulan görüntülerin gerçek kullanıcı ya da uzman gibi sunulması sınırlandırılıyor. Böylece tüketicinin reklam ile gerçeği ayırt etmesi kolaylaşacak. Ürünü gerçekten satın alan kişilerin değerlendirmeleri öne çıkarılacak. Bu sayede sahte veya manipülatif yorumların azaltılması hedefleniyor” diye konuştu. İşletmelerin tüketici yorumlarına ve itirazlarına daha kısa sürede yanıt vermek durumunda kalacağını belirten Çiğdemli, “Bu da sorunların daha hızlı çözüme kavuşmasına katkı sağlayacaktır” dedi. Yeni düzenlemelerin yalnızca tüketiciyi korumakla sınırlı kalmayacağını vurgulayan Çiğdemli, e-ticarette rekabet dinamiklerinin de değişeceğini söyledi.

“Dijital altyapıya yatırım yapan şirketler daha hızlı uyum sağlayabilecek. Fiyat geçmişini takip etmek, tüketici yorumlarını doğrulamak ve reklam içeriklerini mevzuata uygun hale getirmek güçlü yazılım altyapısı gerektiriyor” diyen Çiğdemli, sözlerini şöyle sürdürdü:

“Artık yalnızca düşük fiyat değil, güvenilirlik de rekabet unsuru olacak. Şeffaf çalışan markalar tüketicinin gözünde daha fazla tercih edilir konuma ulaşacak. Fiyat manipülasyonu ve yanıltıcı pazarlama yerine şeffaflık, doğrulanabilir bilgi ve tüketici güveni öne çıkarken, dijital altyapısını güçlendiren işletmeler yeni dönemin avantajlı oyuncuları arasında yer alacaktır.”

Yapay zeka Türkiye’de hangi spor giyim markalarını öne çıkarıyor?