Bu yıl üçüncü yaşını kutlayan Shop&Fly, müşterilerinin hayatına girdiği günden bu yana değer yaratıyor. Shop&Fly müşterileri kazandıkları 285 milyon TL değerindeki millerle bu üç yılda 100’den fazla ülkeye 300’den fazla şehre seyahat etti. Shop&Fly’ın kullanıcılarına sağladığı faydaları ve yeni dönem hedeflerini konuşmak için bir araya geldiğimiz Garanti BBVA Ödeme Sistemleri Ürün Yönetimi ve Pazar Ortaklıkları Genel Müdür Yardımcısı Ulaş Erdur, Shop&Fly’ın pazardaki diğer uçuş kartlarına göre hem daha çok mil kazandırdığını hem de mil kullanımının daha kolay olduğunu söylüyor.
Ulaş Erdur, Garanti BBVA Ödeme Sistemleri Ürün Yönetimi ve Pazar Ortaklıkları Genel Müdür Yardımcısı
Bildiğimiz üzere Shop&Fly 3. yaşını kutluyor. Bu üç yıllık süreyi Shop & Fly nasıl geçirdi? Shop&Fly kart sahipleri tarafından sevilen bir uçuş kartı, bunu neye bağlıyorsunuz?
Shop&Fly bizim üç sene önce çıkardığımız uçuş ve alışveriş keyfini fırsata dönüştüren kredi kartımız. Geçen üç yıllık sürede 350.000’den fazla kişi Shop&Fly sahibi oldu. Üç yıl boyunca 100’den fazla ülkede 300’den fazla şehre seyahat eden Shop&Fly sahipleri 1000’den fazla kampanyaya katılarak daha çok mil kazanma ayrıcalığını yaşadılar.
Shop&Fly’ı hem çok iyi oranlarda mil kazandıran ve kullandıran hem de müşterilerimizin seyahatlerinde uçtan uca ayrıcalıklı olduklarını hissettiren bir uçuş kartı olarak tasarlamaya çalıştık.
Müşterilerimizin daha fazla mil kazanmaları için onların harcama trendlerine göre özel kampanyalar sunuyoruz. Böylece alışverişlerinden kazandıkları millerin üzerine ekstra mil kazanmalarını sağlamaya çalışıyoruz.
Müşterilerimizin seyahat deneyimlerinin başından sonuna ayrıcalıklar sunuyoruz ve onların yanında oluyoruz.
Shop&Fly kart sahibi müşterilerimize seyahatlerinde havalimanına giderken transfer hizmeti, havalimanında vale&otopark hizmeti, Türkiye ve dünyada anlaşmalı 700 den fazla lounge’da giriş ayrıcalığı , gittikleri destinasyonda restoran ve otellerde ekstra mil&indirim kampanyaları sunarak ayrıcalıklı bir seyahat deneyimi yaşatıyoruz.
Shop&Fly kartlarda mil kazanımı nasıl gerçekleşiyor?
Mil kazanım koşullarımız son derece basit. Shop&Fly Platinum kredi kartı sahiplerimiz 1 TL’lik harcamaya 1 mil, Shop&Fly Platinum American Express ise 1.25 mil kazanıyorlar. Mesela 100 TL’lik bir alışverişi Shop&Fly MasterCard ile yapan kart sahipleri 100 Mil kazanırken, aynı alışverişi Shop&Fly American Express kartıyla yapan kart sahipleri 125 mil kazanıyorlar. Mil hesaplamalarımız da son derece anlaşılır. Biriktirilen her 100 mil 1 TL sayılıyor. Böylece kart sahiplerimiz biriken milleriyle ne kadarlık harcama yapabileceklerini kolayca hesaplayabiliyor.
Şimdiye dek ne kadar mil kazanıldı ve ne kadar mil harcandı? Kart sahipleri kazandıkları millerle en çok nereye uçtular?
Kart sahiplerimiz bugüne kadar 285 milyon TL değerinde 28,5 milyar mil kazandı ve bugüne kadar yaklaşık 15 milyar mil kullandılar. Kullanılan millerin TL değeri 152 milyon TL. Müşterilerimiz için yarattığımız bu değer, kartımızın ne kadar önemli bir ihtiyacı karşıladığını da gösteriyor. Kart sahiplerimiz istedikleri yere istedikleri havayolu şirketiyle dilerlerse alan vergilerini de milleriyle ödeyerek kolayca uçtular. Bugüne kadar en çok uçulan yurt içi destinasyonlar İzmir, Antalya ve Bodrum olurken, yurt dışında en çok uçulan destinasyonlar ise New York, Londra ve Amsterdam oldu.
Shop&Fly kredi kartı sahipleri seyahatlerini nasıl planlıyor?
Müşterilerimiz Shopandfly.com.tr’yi açtıklarında mil kazanımından ekstra ayrıcalıklara ve ürün özelliklerine kadar kartımızla ilgili tüm bilgilere rahatlıkla ulaşıp işlemlerini gerçekleştirebiliyorlar. Müşterilerimiz web sitemizde diledikleri seyahat tarihini girerek ve istedikleri havayolunu seçerek uçak biletlerini alabilecekleri gibi yine belirledikleri tarihlerde dünyanın neresinde olursa olsun bütçeleri doğrultusunda tüm otellere ulaşabilirler.
Ödeme anında müşterilerimiz millerinin eksik kalması durumunda www.shopandfly.com.tr üzerinde herhangi başka bir kanala bağlanma gereği duymadan aynı sayfa üzerinden avans mil alabilir veya kalan bedeli kartlarıyla TL olarak da ödeyerek işlemlerini hızlıca tamamlayabilirler. Ayrıca ödeme adımında taksit seçeneklerinden de faydalanabilirler.
Ayrıca kart sahiplerimiz 4440333 Garanti BBVA Müşteri İletişim Merkezi ve 4440700 özel bankacılık hatlarımızdan Kolay Seyahat Hattımıza bağlanarak seyahat planlamalarını yapabiliyor. Diledikleri destinasyona istedikleri havayoluyla bilet alabiliyor, milleri yeterli gelmezse avans mil talebinde de bulunabiliyorlar.
Shop&Fly diğer avantaj kartlarından hangi noktalarda farklılaşıyor?
Shop&Fly kredi kartlarımız pazardaki diğer kartlara göre ciddi oranda daha fazla mil kazandırıyor. Kart sahiplerimiz Shop&Fly kredi kartlarıyla yaptıkları her 1 TL’lik harcamaya en az 1 mil kazanıyorlar.
BonusFlaş üzerinden hız kesmeden yaptığımız kampanyalarla kart sahiplerimize her ay daha fazla mil kazandırmaya devam ediyoruz. Her ay yaptığımız onlarca kampanyayla binlerce mil kazanmaya devam edecek olan kart sahiplerimiz her ay 7.500 TL alışveriş yaparak alışverişlerinden en az 7.500 mil, kampanyalara katılarak da ekstra 10.000 mil kazanarak yılda 5 yurt içi gidiş dönüş uçak bileti kazanma şansını yakalıyor.
Pazardaki diğer uçuş kartlarına göre mil kazanım ve kullanım yapısı da oldukça basit ve anlaşılır, her anlamda müşterinin ihtiyaçlarını karşılayan bir kredi kartı Shop&Fly.
Shop&Fly ile kazanılan miller uçuş dışında otel, araç-ev-tekne kiralama gibi seyahat hizmetleri için de kullanılabiliyor. Seyahat hizmetlerinin yanı sıra kazanılan miller yine bu kapsamda, 1 TL’ye 100 mil olacak şekilde, belirli markalarda yapılan alışverişlerde de kullanabiliyor, Garanti BBVA üye işyerleri olan Petrol Ofisi ve Shell istasyonlarıyla Beymen, Beymen Club, MediaMarkt ve Migros mağazalarında da mil harcaması yapılabiliyor. Shop&Fly sahipleri ayrıca Türkiye çapında anlaşmalı 52 restoranda da indirim imkânı yakalıyor.
Yine altını çizmek istediğimiz bir diğer önemli özelliğimiz Rötarda Mil uygulamamız. Müşterilerimiz Shop&Fly kredi kartlarıyla shopandfly.com.tr ve Kolay Seyahat Hattı’ndan aldıkları biletlerinde, uçuşlarında rötar olması durumunda bile ekstra mil kazanabiliyor.
“Rötarda Mil” başvuruları BonusFlaş uygulaması içinden kolayca yapılabiliyor. Kart sahiplerimiz uçuşlarına ait PNR numarasını girerek rötarlarını sorgulayabiliyorlar ve rötar olması durumunda Rötarda Mil’den hemen yararlanabiliyorlar.
Üç yıllık yolculuğunuzun çok ciddi bir dönemi de pandemi gibi zorlu bir sürece denk geldi. Bu durum sizi ve kullanıcılarınızı nasıl etkiledi?
Pandemiyle birlikte seyahat kredi kartı olarak konumlandırdığımız Shop&Fly, kart sahiplerinin pandemi dönemi ihtiyaçlarını cevaplayabilmek için ana ihtiyaç sektörlerinde ve özellikle e-ticaret tarafında ara vermeden kampanya yapmaya devam etti. Müşterilerimizin kazandıkları millerini seyahat hariç farklı ihtiyaçları için kullanabilmeleri amacıyla farklı sektörlerde mil harcaması yapmalarına olanak sağladık. Böylece müşterilerimiz pandemide de kazanmaya ve harcamaya devam ettiler.
