Tüketicinin yeni gerçekliği, satın alma alışkanlıklarını nasıl şekillendiriyor?

Ekonomik kriz derinleşip enflasyonla mücadele arttıkça tüketicilerin davranışlarının dönüşümü de elbette kaçınılmaz oluyor. Gelinen son noktada tüketiciler temel ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla alışveriş yapıyor olsa da dürtüsel satın alma alışkanlıkları da hâlâ yaygın; yaşamlarındaki değişimlerin tetiklediği büyük çaplı alışverişler de önemli bir yer tutuyor. Bu belirsiz dönemde TikTok, Türkiye pazarındaki tüketici davranışlarındaki değişimleri anlamak ve markaların pazarlama stratejileri geliştirmelerine yardımcı olmak için çeşitli araştırma şirketleriyle iş birliği yaparak pazar araştırmaları gerçekleştirdi. Peki, o araştırmaların çıktıları tüketici alışkanlıkları ve “fırsat treni”ne dair neler söylüyor? Gelin birlikte bakalım!

Türkiye’de yeni normlar

Araştırmalar, tüketicilerin ürün arama yöntemlerini, tercihlerini nasıl belirlediklerini ve satın alma kararlarına neyin etki ettiğini ortaya koyan üç ana davranış biçimini ortaya çıkardı:

Tüketiciler fiyat araştırmasına yöneliyor

Türk tüketicilerinin yüzde 60’ı fiyatları anlamakta zorlanıyor. Bu durum, satın almadan önce daha fazla kanala bakmalarına ve en iyi fiyatı bulmak için ürünleri araştırmaya daha fazla zaman harcamalarına neden oluyor. Bu geniş araştırma süreçleri, markaların öne çıkmasını zorlaştırıyor. Ancak tüketiciler, yeni markaları denemeye de açıklar. TikTok, bu süreçte önemli bir rol oynuyor; platformda yapılan keşiflerin dörtte üçü bilinçli bir şekilde gerçekleşiyor ve arama sonuçları diğer dijital platformlara kıyasla 1,2 kat daha alakalı bulunuyor. Bu da TikTok’u marka görünürlüğü için etkili bir araç haline getiriyor.

Önceliklendirilmeyen kategorilerin de şansı var!

Satın alma gücündeki azalma nedeniyle Türk tüketicileri, moda, güzellik, küçük ev aletleri ve elektronik gibi kategorileri önceliklendiriyor; otomobil, mücevher ve gayrimenkul gibi harcamalar ise erteleniyor. Ancak evlilik veya taşınma gibi büyük yaşam değişiklikleri, ertelenen kategorilerin bile öncelikli alışveriş listelerine girmesine neden olabiliyor.

Ipsos’un araştırmasına göre, Türk TikTok kullanıcıları diğer dijital kanallara göre 1,1 kat daha fazla harcama yapıyor ve ortalama 1,3 kat daha fazla kategoride alışveriş yapıyor. Bu da TikTok’taki etkileşimin, önceliklendirilmeyen kategorilerde bile satın alma eğilimini artırdığını gösteriyor.

Tüketiciler fırsat arıyor

Fiyat, promosyonlar ve ürün kalitesi, satın alma kararlarını etkileyen en önemli faktörler arasında yer alıyor. Toluna’nın araştırmasına göre, reklamlar, tüketici algılarının promosyonların faydaları hakkında şekillenmesinde kritik bir rol oynuyor. Yeni ekonomik ortamda, tüketicilerin %88’i dürtüsel satın almalar yapıyor. TikTok, bu tür alışverişlerin gerçekleştiği önemli platformlardan biri haline gelmiş durumda.

Peki alışveriş sezonunda markalar fırsatı nasıl yakalar?

Alışveriş sezonuna hazırlanırken, güçlü bir dijital pazarlama stratejisi oluşturmanın önemi göz ardı edilemez. Ekonomik değişimle birlikte alışveriş davranışları da değişiyor; bu nedenle markaların tüketicilerin dikkatini çekmek, satışları artırmak ve yatırım getirisini optimize etmek için yenilikçi yöntemler araması gerekiyor.

TikTok, Türkiye’de yıl boyunca alışveriş yapılan önemli bir dijital pazarlama kanalı oldu. 2023’ün dördüncü çeyreğinde alışverişler, yıl içindeki ortalama bir çeyreğe göre 1,8 kat daha yüksek gerçekleşti. TikTok’ta sürekli aktif olan markalar, geri dönüşüm oranlarını artırarak fayda sağladılar. Bu nedenle markaların TikTok’ta sürekli varlık göstermesi, hem alt hem de üst funnel stratejileri oluşturmak açısından kritik önem taşıyor.

Başarıyı ölçmek

Günümüzde tüketiciler, ne satın alacaklarına karar vermek için 1,6 kat daha fazla farklı kanal kullanıyor. Bu çok kanallı davranış, TikTok gibi platformlarda medya stratejilerinizin tam etkisini anlamak için son tıklama metriklerinin ötesine bakmanın önemini artırıyor. Markalar, başarıyı doğru ölçmek için Conversion Lift Studies, online Mix Media Measurement yöntemleri ve mağaza içi satışları izlemek için offline entegrasyon gibi çeşitli yöntemlerden faydalanabilirler.