Tüketicinin dikkatini çekmenin yeni formülü: Yapay zeka ve kişiselleştirme

Rekabetin her geçen gün daha da kızıştığı dijital pazarlama dünyasında, tüketicinin dikkatini çekmek işletmeler için en büyük meydan okumalardan biri haline geldi. Birden fazla ekranla aynı anda etkileşimde bulunan kullanıcılar, saniyeler içinde onlarca içerik arasında kayboluyor. Peki, bu dikkat dağınıklığı çağında markalar nasıl öne çıkabilir? Cevap, kişiselleştirme ve yapay zekada saklı. Google Ads & Commerce Başkan Yardımcısı Vidhya Srinivasan’ın kaleme aldığı makalede, bu dönüşümün ipuçları detaylarıyla paylaşılıyor.

İşletmelerin en sık sorduğu sorulardan biri şu: “Tüketicinin dikkatini nasıl çekeriz?” Bu soruyu sormaları son derece doğal çünkü tüketici davranışıyla ilgili kesin olarak bildiğimiz tek şey, bu davranışların öngörülemez olduğu.

Günümüz tüketicileri aynı anda birden fazla ekranla etkileşim halinde. Televizyondan sevdikleri içerik üreticilerin videolarını izlerken, bir yandan da telefonlarından sosyal medya akışlarını inceliyorlar. Yolculuklarının her adımında yeni içeriklerle karşılaşıyor, daha fazla araştırma yapıyor ve sayısız ürünle temas kuruyorlar. Sadece birkaç dakika içinde uygulamalar, web siteleri ve cihazlar arasında geçiş yaparak kendilerine hitap eden içerikleri arıyorlar.

Peki, bu dikkat dağınıklığı çağında, bir markanın öne çıkması nasıl mümkün olabilir? Cevap aslında satır aralarında gizli: Tüketiciye, gerçekten ilgi alanına hitap eden içerikler sunarak… Bu sebeple reklamları ve alışveriş deneyimlerini kişiye özel keşif alanları haline getirmeye odaklanıyor Google. Bu dönüşüm, teknik olarak karmaşık ve son derece hızlı sistemler gerektiriyor ve bu noktada yapay zeka devreye giriyor.

Yapay zekadan güç alın

Yapay zeka teknolojisi sadece reklamcılığı değil, alışveriş deneyimlerini de kökten dönüştürme potansiyeline sahip. Kampanya araçlarına entegre edilen yapay zeka, veri yönetimini basitleştirirken kampanyalardan elde edilen verimi de artırıyor. Her kullanıcının ilgi alanlarına özel, alakalı, etkileşimli ve estetik içerikler oluşturmak için önümüzde büyük fırsatlar var.

Doğru zamanda, doğru yerde olun

Elbette, etkileyici içerikler tek başına yeterli değil. Keşif anından karar aşamasına kadar tüketiciyle temas halinde olmak gerekiyor. İşte burada Google devreye giriyor. Kullanıcılar, seyahat planlamasından üniversite tercihine kadar her konuda Google’a danışıyor. Alışveriş için de bu değişmiyor. Google’da her gün bir milyardan fazla alışveriş sorgusu yapılıyor. Tüketiciler, satın alma işlemlerinin yaklaşık üçte ikisinde yeni bir marka, ürün veya perakendeci keşfettiklerini ve bu süreçte Google ya da YouTube’dan faydalandıklarını belirtiyor.

YouTube’un gücünü kullanın

İçerik üreticileri, bu keşif sürecinde kilit rol oynuyor. Özellikle Z kuşağı gibi genç kitlelerde, YouTube’da büyük topluluklar oluşturarak izlenme süresini artırıyor. Bugün trendleri bu içerik üreticiler belirliyor ve onların etkisinden faydalanmak markalar için önemli bir fırsat. Araştırmalara göre, internet kullanıcılarının YouTube’daki içerik üreticilere olan güveni, diğer sosyal medya platformlarındaki üreticilere göre yüzde 98 daha fazla. Televizyondan izlenen YouTube içerikleri de hızla artıyor. Her gün, televizyon ekranlarından bir milyar saatten fazla YouTube videosu izleniyor.

Arama deneyimini zenginleştirin

Google Arama Ağı da tüketiciyle temas kurmak için güçlü bir araç olmaya devam ediyor. Yapay Zeka Bakışı, Seçerek Arat ve Lens gibi çok biçimli deneyimler sayesinde, kullanıcılar artık ihtiyaçlarını daha doğal ve kapsamlı biçimlerde ifade edebiliyor. Google’da yılda 5 trilyondan fazla arama yapılıyor ve yapay zeka bu aramaları daha çeşitli, daha anlamlı hale getiriyor. Özellikle Yapay Zeka Bakışı gibi özelliklerin kullanımı, ticari sorguların hacmini ciddi oranda artırmış durumda.

*Bu yazı Google’da Reklamcılık ve Ticaretten Sorumlu Başkan Yardımcısı Vidhya Srinivasan’ın ilk olarak Google Ads & Commerce Blogu’nda yayımladığı makalesinden derlenmiştir.

Kaynak: Think with Google

YouTube’da yeni reklam stratejisi: Duygu temelli hedefleme dönemi başlıyor