2 Temmuz Abone Ol
  • Haberler
    • Ajanslar / Konkur
    • Atamalar
    • Dijital
    • KSS
    • Haberler
    • Insights
    • Trend
    • Marketing Türkiye 101
    • Türkiye’nin Gündemi
  • Yaratıcı İşler
  • Dergiler
  • Etkinlikler
  • Söyleşiler
  • Kariyer
  • Yazarlar
  • Araştırma
  • Abone Girişi
  • Abone Ol
Şirketler, müşteri deneyiminde CHAMPS ile zirveye çıkıyor
Haberler

Şirketler, müşteri deneyiminde CHAMPS ile zirveye çıkıyor

Advertorial
12 Temmuz 2024
3 dk okuma

Bir şirket için en önemli parametrelerden olan müşteri deneyimi, CHAMPS sayesinde üst düzeye çıkıyor. CHAMPS vasıtasıyla birçok projede bağımsız çalışanlar, geçmiş tecrübelerini ve edindikleri yetenekleri beraber çalıştıkları markanın en iyi müşteri deneyimini elde edebilmesi için kullanıyor. 18.000’den fazla bağımsız çalışanı bulunan CHAMPS; müşteri deneyiminin yaşanabileceği birçok alanda, 13’den fazla dilde markalara destek veriyor.

1980’lerde Visicalc, Lotus 1-2-3 programları ve sonrasında Excel programı çıktığında, muhasebe veri giriş elemanı ihtiyacını yüzde 44 kadar düşürdü. Ancak finanstan anlayan ve yönetici yeteneklerine sahip muhasebeci, finans müdürü ve analist ihtiyacı 4 kat arttı*. Teknolojik verimlilik, belirli bir prosesin birim çıktı başına olan maliyetini azalttığında, genel çıktıdaki artışı karşılamak için bu kaynaklara olan talebi sürekli olarak artırdı. Örneğin; 1871’de İngiltere ve Galler’de 9.832 muhasebeci varken, son 140 yılda sayı 20 kat arttı ve 215.678’e ulaştı.

Şirketler, müşteri deneyiminde CHAMPS ile zirveye çıkıyor

Jevons Paradoksu yeni bir bakış açısı kazandırdı

1865’de İngiliz ekonomist William Stanley Jevons, teknolojik gelişmeler paralelinde kömürün daha verimli kullanılabildiğini ve değişik endüstrilerdeki kullanımı dolayısıyla tüketiminin arttığını fark etti. Daha sonra Jevons Paradoksu olarak adlandırılan bu yaklaşım sayesinde, kömürün daha verimli kullanılmasının beklenenin aksine daha fazla alanda ve daha çok tüketilmesine yol açtığı gözlendi. Bu sebeple Jevons Paradoksu’na Rebound Effect de deniliyor.

Yeni iş kategorileri ortaya çıkacak

Dünya Ekonomik Forumu (WEF), 2025 yılına kadar teknolojinin yok ettiğinden en az 12 milyon daha fazla iş yaratacağını tahmin ediyor. Bu da uzun vadede, otomasyonun olumlu etkisinin toplum için çok daha net hissedileceğine dair bir işaret veriyor. Çok gündemde olan AI konusunu ele alacak olursak; WEF, 2030 ortalarına kadar AI’ın işlerin yüzde 30’unu, çalışanların yüzde 44’ünün yerini alacağını tahmin ediyor. Accenture’ın yakın zamanda yayınladığı bir rapora göre, AI kaynaklı olarak yeni iş kategorileri ortaya çıkacak. Bu işler “trainers” (AI’ı eğitecek kişiler), “explainers” (AI’ın çıkarımlarının müşterilerin anlayacağı şekle dönüştürmekle görevli kişiler), “sustainers” (AI sistemlerinin performanslarını gözlemleyip raporlayacak, etik standartlara uyumluluğunu sorgulayacak kişiler) olacak. Ayrıca AI konusunda eğitim verecek kişiler de olacak.

“Yetenek”e ihtiyaç her geçen gün daha çok artacak

Yeni teknolojiler mevcut işleri kolaylaştırırken, o işleri yapanların kendilerini geliştirmelerine ve başka işleri öğrenmelerine (re-skilling) ya da o işi daha iyi yapabilecek yeteneklerini geliştirmelerine (up-skilling) sebep oluyor.

Günümüzde basit gibi görünen ve genelde “ilk iş” tecrübesinin edinildiği bazı işler bile, en azından tüm iş hayatı boyunca gerekli olacak iletişim yeteneği, empati, sorun çözme yeteneği, analitik düşünme gibi bazı yeteneklerin olmasını gerektiriyor.

CHAMPS, en iyi müşteri deneyiminin elde edilmesinde kilit rol oynuyor

Müşteri deneyimi; markanın yaptığı ürün ve reklam, temas ettiği mağaza temsilcisi, telefon destek elemanı veya sosyal medya iletişimi gibi birçok alandan oluşuyor.

CHAMPS vasıtasıyla farklı birçok projede çalışan bağımsız çalışanlar, geçmiş tecrübelerini ve edindikleri yetenekleri, beraber çalıştıkları markanın en iyi müşteri deneyimini elde edebilmesi için kullanıyorlar. İstenilen gün ve saatlerde çalışabilme imkanının sağladığı esneklik ve özgürlük, bağımsız çalışanların işlerine tutunabilmek için daha odaklı çalışmasına ve dolayısıyla performanslarının 9.00- 17.00 mesai yapan bir çalışana göre çok daha yüksek olmasına sebep oluyor. Bu da çalıştıkları şirketlere, müşteri deneyimi alanında üst düzey bir memnuniyet getiriyor.

CHAMPS, markalara birçok alanda 13’den fazla dil desteği veriyor

18.000’den fazla bağımsız çalışanı bünyesinde bulunduran CHAMPS; telefon, chat, video desteği, teknik destek, telefonda satış, pazarlama, sosyal medya iletişimi gibi müşteri deneyiminin yaşanabileceği birçok alanda, 13’den fazla dilde markalara hizmet verebiliyor. Yurt dışı pazarlara açılmış bir marka olan CHAMPS, oradaki deneyimini de Türkiye’den sağlayabiliyor.

Champs featured
1 ÖTV düzenlemesi Meclis'ten geçti: Hangi değişiklikler geliyor?
ÖTV düzenlemesi Meclis’ten geçti: Hangi değişiklikler geliyor?
2 Araştırma: Elektrikli mi yoksa hibrit mi almalı? Kararsızlar buraya!
Araştırma: Elektrikli mi yoksa hibrit mi almalı? Kararsızlar buraya!
3 Amazon’un mısır tarlasındaki AI üssü 1 milyon hane kadar elektrik tüketecek!
Amazon’un mısır tarlasındaki AI üssü 1 milyon hane kadar elektrik tüketecek!
4 Ünlüler sosyal medyada çaresiz: "Sussan olmuyor susmasan olmaz..."
Ünlüler sosyal medyada çaresiz: “Sussan olmuyor susmasan olmaz…”
5 Sinem Sandıkçı Gökçen, 25 Avrupa ülkesinin bağlı olduğu bölgede tüketici ürünleri bölümünü yönetecek
Sinem Sandıkçı Gökçen, 25 Avrupa ülkesinin bağlı olduğu bölgede tüketici ürünleri bölümünü yönetecek
Güncel Haberler
Marketing Türkiye’nin “Pure Italian” rüzgarı İstanbul İtalya Başkonsolosluğu’nda esti
Marketing Türkiye’nin “Pure Italian” rüzgarı İstanbul İtalya Başkonsolosluğu’nda esti
Şerife Kırımlı, Reklamcılar Derneği Genel Müdürü oldu
Şerife Kırımlı, Reklamcılar Derneği Genel Müdürü oldu
Enerjinin geleceği Maxxen ev sahipliğinde konuşuldu
Enerjinin geleceği Maxxen ev sahipliğinde konuşuldu
Sosyal Medya
  • FACEBOOK
  • TWITTER
  • LINKEDIN
  • INSTAGRAM
  • YOUTUBE

İlgili Haberler

Tavsiye şampiyonu markalar!
Haberler
Tavsiye şampiyonu markalar!
Nafizcan Önder
22 Mayıs 2025
Büyümenin yeni anahtarları: Ortaklık, inovasyon ve dönüşüm...
Haberler
Büyümenin yeni anahtarları: Ortaklık, inovasyon ve dönüşüm…
Sena Tufan
2 hafta önce
Cannes Lions'ta jüri olma sırası sizde! "Cesaretinle Oy Ver, Değişime Ortak Ol!"
Haberler
Cannes Lions’ta jüri olma sırası sizde! “Cesaretinle Oy Ver, Değişime Ortak Ol!”
Nafizcan Önder
2 hafta önce
Girişimcilikte yeni dönem: Yapay zeka yükseliyor, yatırımlar hızlanıyor
Haberler
Girişimcilikte yeni dönem: Yapay zeka yükseliyor, yatırımlar hızlanıyor
İrem Alimoğlu
9 Mayıs 2025
  • Yarışmalar
  • Temsilcilikler
  • Etkinlikler
  • Yayınlar
Yarışmalar Yarışmalar Yarışmalar Yarışmalar Yarışmalar Yarışmalar
Temsilcilikler Temsilcilikler Temsilcilikler
Etkinlikler Etkinlikler Etkinlikler Etkinlikler Etkinlikler Etkinlikler Etkinlikler
Yayınlar

Esentepe Mahallesi, Kore Şehitleri Caddesi, No:7, Yegane Apartmanı, Kat: 2, Daire: 4,
Şişli/İstanbul

[email protected]
0 (212) 211 11 12

  • Haberler
  • Yazarlar
  • Söyleşiler
  • Yaratıcı İşler
  • Etkinlikler
  • Kariyer
  • Üye Girişi
  • Kayıt Ol
  • Hakkımızda
  • Künye ve İletişim
  • KVKK Açık Rıza Beyanı
  • Mesafeli Satış Sözleşmesi
  • Gizlilik, Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası

© 2001 Rota Yayın Yapım Tanıtım Tic. Ltd. Şti. Bu Sitede Bulunan Yazı Ve Çizimlerin Her Hakkı Saklıdır.

Abone Ol
  • Haberler
    • Ajanslar / Konkur
    • Atamalar
    • Dijital
    • KSS
    • Haberler
    • Insights
    • Trend
    • Marketing Türkiye 101
    • Türkiye’nin Gündemi
  • Yaratıcı İşler
  • Dergiler
  • Etkinlikler
  • Söyleşiler
  • Kariyer
  • Yazarlar
  • Araştırma

© 2001 Rota Yayın Yapım Tanıtım Tic. Ltd. Şti. Bu Sitede Bulunan Yazı Ve Çizimlerin Her Hakkı Saklıdır.

Asquared WordPress Agency tarafından tasarlanmış ve kodlanmıştır.