2022’ye hakim olacak trend: Kapsayıcı pazarlama
Deloitte, pazarlama ve müşteri deneyimi profesyonellerine bir yol gösterici olması amacıyla “Deloitte 2022 Küresel Pazarlama Trendleri” raporunu yayımladı. 2022’ye hakim olacak 7 önemli trendi konu alan raporda ikinci trend “kapsayıcı pazarlama”.
“Deloitte 2022 Küresel Pazarlama Trendleri” raporu, 2021’in bitmesine az bir zaman kala önümüzdeki yıl pazarlama alnında bizleri neler beklediğine dair bir ışık tutuyor.
Küresel ölçekte Türkiye’nin de dahil olduğu 19 ülkeden 11.500 tüketicinin ve 1.099 üst düzey yöneticinin katılımıyla gerçekleştirilen araştırmalar ile zenginleştirilen rapor, güveni geliştiren ve insan ihtiyaçlarını karşılayan müşteri deneyimlerinin tasarlanması ve büyüme için pazarlamanın itici güç olduğunun altını çiziyor.
Raporda yer alan 7 trendin ikincisi ise toplulukların artan çeşitlilik, eşitlik ve kapsayıcılık ihtiyaçlarına doğru yanıtı vermenin önemini vurguluyor.
Trend #2: Kapsayıcı pazarlama
Toplulukların artan çeşitlilik, eşitlik ve kapsayıcılık ihtiyaçlarına doğru yanıtı veremeyen organizasyonlar hem bugünün hem yarının müşterisini kaybetme riskiyle karşı karşıya.
- Hızlı büyüyen işletmelerin yüzde 33’ü yeteneklerin elde tutulmasında çeşitlilik için temel performans ölçütleri oluştururken, bu oran daralan işletmeler için yalnızca yüzde 17.
- Hızlı büyüyen işletmelerin yüzde 23’ü işe alımlarında çeşitliliği ölçmenin yollarını belirlerken, daralan işletmelerin sadece yüzde 15’i bunu gerçekleştiriyor.
Dışarıda gösterilen çabalarda da benzer farklılıklar bulunmakta;
- Hızlı büyüyen işletmelerin yüzde 27’si toplum yatırımları için eşitlik ölçütleri oluştururken, daralan işletmelerde bu oran yüzde 18.
- Hızlı büyüyen işletmelerin yüzde 38’i marka mesajları için benzer ölçütler belirlerken, daralan işletmelerde bu oran yüzde 30.
Pazarlama profesyonelleri giderek daha fazla kapsayıcı reklamcılığa odaklanırken, zamanla daha fazla çeşitlilik kazanan tüketiciler markaların verdiği sözleri tutmalarını bekliyor.
Pazarlamanın bunu yapabileceği üç yöntemi, pazarlama ve müşteri deneyimi profesyonelleri ile üst düzey yöneticilere önümüzdeki 12-18 ayda ışık tutacağına inandığımız, insan, veri ve deneyimler başlıklarında ortaya koyulan 7 trendi içeren “Deloitte 2022 Küresel Pazarlama Trendleri” raporu ile keşfedebiliriniz. Raporun tamamına ulaşmak için tıklayın.
