ING Bank, müşteri memnuniyetini ön planda tutan, pek çok “en”i ve “ilk”i içinde barındıran yeni konseptli şubeleri hizmete açıyor. Yeni konseptli şubelerinde müşterilerine hem gişe, hem de hızlı bankacılık hizmetlerini bir arada sunan “Hızlı Servis” uygulamasını başlatan ING, bir diğer uygulama ile şube içerisine yeni bir tasarımla 2. ATM kurarak, mesai saatleri dışında da kullanılabilmesine imkan sağlıyor.
Bankacılık işlemleri ev rahatlığında yapılacak
Teknolojik altyapı sayesinde şubenin her noktasında diz üstü bilgisayarlarla çalışma imkânı da yaratılırken, müşterilere ev rahatlığında bankacılık işlemlerini yapabilmeleri için ADK noktalarında yer alan iPad’lerde “ING Tablet” uygulaması başlatıldı. ING Tablet uygulaması ile en fazla tercih edilen 50’yi aşkın farklı işlemin yapılması mümkün oluyor. Hesap İşlemleri, Para Transferleri, Kredi Kartları, Fatura Ödemeleri, Cep Lira/ Paket Yükleme, Yatırım, Bireysel Krediler ve hat ürün başvuruları da bu ekranlarda mevcut sunulan hizmetler arasında yer alıyor. Tüm bu hizmetlere konforu da ekleyen ING Bank, hem estetik, hem de fonksiyonel görüşme alanlarının yanı sıra çocukları da unutmayarak çocuk oyun alanları oluşturdu.
“Çevreci” ve “Yeşil” Yaklaşım
ING Bank, sektörde bir ilk olma özelliği taşıyan 3 boyutlu vitrinler ile güncel kampanyaların duyurularını yaparken, doğru bilgiyi etkileyici biçimde sunuyor. “ING goes green” adı verilen “Çevreci” ve “Yeşil” bir yaklaşım da sergileyen ING, bu uygulama ile daha az kâğıt harcıyor, müşterilerini mümkün oldukça dijital kanallara yönlendiriyor. ING Bank, 2012 sonunda Moda ve Bakırköy şubelerinde başlattığı yeni konsept uygulamasını önümüzdeki birkaç yıl içinde tüm şubelerine yayarak, müşterilerinin banka şubelerinde sıra bekleyip sıradan hizmetler alması yerine hızlı hizmet almaları ve bu deneyimi kendi kendilerine konforlu bir ortamda yaşamalarını planlıyor.
