23 Mayıs Abone Ol
  • Haberler
    • Ajanslar
    • Konkur
    • Araştırma
    • Atamalar
    • Dijital
    • Kreatif
    • KSS
    • Medya
    • Pazarlama
    • Sosyal Medya
    • Trend
    • Haberler
    • New Step
    • Türkiye’nin Gündemi
  • Yaratıcı İşler
  • Dergiler
  • Etkinlikler
  • Söyleşiler
  • Kariyer
  • Yazarlar
  • Araştırma
  • Abone Girişi
  • Abone Ol
Amazon’un getirdiği Apple kutusundan bu kez oyun hamuru çıktı!
Haberler

Amazon’un getirdiği Apple kutusundan bu kez oyun hamuru çıktı!

Marketing Türkiye
15 Aralık 2020
1 dk okuma

Olay İstanbul’da. Bu defa da Amazon’dan gelen Apple paketinden bulgur değil oyun hamuru çıktı. Aslında İngiltere’deki vakada bulgur paketinin üstünde bir Türk markası olması olumsuzluğu çağrıştırabileceğinden ötürü hem üzülmüş hem de hiç olmazsa kaliteli Anadolu bulgurunu tatmış olacaklar diye teselli bulmuştum. Ancak bu kez durum gerçekten tuhaf.

İlk videoda olayın baştan sona nasıl geliştiğini göreceksiniz ama kısaca hikaye şöyle: Eşine doğum günü hediyesi almak üzere tüm süreçleri tamamlamış bir alıcının paket gelince hissedeceği tüm güzel duyguların dalga geçercesine rengârenk bir oyun hamuruyla karşılaştığında neye evrildiğini izleyeceksiniz.

İkinci videoda ise muhatabımızın süreci nasıl dedektif gibi izlediğini hatta ürünün kaynaktan ne zaman çıktığına kadar bulduğunu göreceksiniz. Sorunun Apple’dan kaynaklandığını varsayabileceğimizi (Kargonun yolda açılmadığını kabul edersek) Amazon’un sürece nasıl dahil olduğunu ve online satınalma deneyiminin nasıl bir duygu tortusu bıraktığını anlayacaksınız.

Videolar zaten haberin kendisi uzun anlatmaya gerek yok! Ancak bazı sorular yanıtlanmaya muhtaç. Belli ki büyük bütçeli alımlarda online pazaryerlerinin sabıkası var. Tüketicinin kendisinden öğrendiğimiz üzere Amazon yaklaşık bir hafta içerisinde ürünün bedelini iade etmiş. Peki, bundan böyle büyük pazaryerleri böylesine bir durumla karşılaştıklarında bedeli iade etmenin ötesinde ne yapmalı? Bir kriz iletişimi prosedürü olmalı ve yaşanan duygusal travmayı nasıl telafi etmeli? E-ticaret büyüyor ve küresel deneyimi olanlar dahi sayısı giderek artan olumsuzluklar yaşıyor ve yaşatıyorken en önemli problem güven duygusunun zedeleniyor olması. Bu ne Amazon’un ne de Apple’ın sorunu bu e-ticaretin sorunudur!…

Geçtiğimiz haftalarda benzer bir hayal kırıklığını PlayStation 5 beklerken “bulgur”la karşılaşan tüketiciler de yaşamıştı. OKUMAK İÇİN TIKLAYIN…

 

Amazon apple müşteri deneyimi oyun hamuru
1 Getir deposu Rotterdam'da sanat galerisine dönüştü!
Getir deposu Rotterdam’da sanat galerisine dönüştü!
2 Influencerlar mı daha etkili celebrityler mi?
Influencerlar mı daha etkili celebrityler mi?
3 Üniversitelere NFT ve blockchain bölümü geliyor
Üniversitelere NFT ve blockchain bölümü geliyor
4 Netflix yeni güncellemesiyle yepyeni bir deneyim sunmaya hazırlanıyor | Son 24 saatin gündemi
Netflix yeni güncellemesiyle yepyeni bir deneyim sunmaya hazırlanıyor | Son 24 saatin gündemi
5 Yapay Zekayla Yazının Yeniden İcadı
Yapay Zekayla Yazının Yeniden İcadı
Güncel Haberler
Yeni nesil CMO’lar – 4: Teknoloji Aşıkları
Aşk mı nefret mi? Teknolojiyle ilişkiniz nasıl?
Aşk mı nefret mi? Teknolojiyle ilişkiniz nasıl?
Tozla mücadelenin kahramanı: Elektrikli süpürge
Tozla mücadelenin kahramanı: Elektrikli süpürge
Sosyal Medya
  • FACEBOOK
  • TWITTER
  • LINKEDIN
  • INSTAGRAM
  • YOUTUBE

İlgili Haberler

Y kuşağının gözde işverenleri
Haberler
Y kuşağı için Türkiye’nin en iyi işverenleri açıklandı
Gizem Yıldız
3 Mart 2022
Dikkat “Acil Regl Kiti” çıkabilir!
Haberler
Dikkat “Acil Regl Kiti” çıkabilir!
Nafizcan Önder
21 Nisan 2022
19 Mayıs ruhunu ekranlara taşıyan markalar!
Haberler
19 Mayıs ruhunu ekranlara taşıyan markalar!
Nafizcan Önder
5 gün önce
Gündem belirleyen dosyalarıyla Marketing Türkiye Mart sayısı yayında!
Haberler
Gündem belirleyen dosyalarıyla Marketing Türkiye Mart sayısı yayında!
Nafizcan Önder
2 Mart 2022
  • Yarışmalar
  • Temsilcilikler
  • Etkinlikler
  • Yayınlar

Ortaklar Caddesi Murat Apartmanı No: 29/A
Mecidiyeköy, Şişli/İSTANBUL

[email protected]
0 (212) 211 11 12

  • Haberler
  • Yazarlar
  • Söyleşiler
  • Yaratıcı İşler
  • Etkinlikler
  • Kariyer
  • Üye Girişi
  • Kayıt Ol
  • Hakkımızda
  • Künye ve İletişim
  • KVKK Açık Rıza Beyanı
  • Mesafeli Satış Sözleşmesi
  • Gizlilik, Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası

© 2001 Rota Yayın Yapım Tanıtım Tic. Ltd. Şti. Bu Sitede Bulunan Yazı Ve Çizimlerin Her Hakkı Saklıdır.

Abone Ol
  • Haberler
    • Ajanslar
    • Konkur
    • Araştırma
    • Atamalar
    • Dijital
    • Kreatif
    • KSS
    • Medya
    • Pazarlama
    • Sosyal Medya
    • Trend
    • Haberler
    • New Step
    • Türkiye’nin Gündemi
  • Yaratıcı İşler
  • Dergiler
  • Etkinlikler
  • Söyleşiler
  • Kariyer
  • Yazarlar
  • Araştırma

© 2001 Rota Yayın Yapım Tanıtım Tic. Ltd. Şti. Bu Sitede Bulunan Yazı Ve Çizimlerin Her Hakkı Saklıdır.

Asquared WordPress Agency tarafından tasarlanmış ve kodlanmıştır.