Amazon sahte incelemelerle baş etmek için yapay zeka kullanıyor
E-ticaret devi Amazon‘un bir süredir platformda müşterileri kasıtlı olarak yanıltmak için yapılan sahte incelemelerle başı dertteydi. Hatta geçtiğimiz yıl “sahte ürün incelemeleri” yaptığı tespit ettiği on binden fazla Facebook grup yöneticisine dava açmıştı. Ancak artık Amazon’un bu haklı mücadelesini yapay zeka devralıyor. Zira e-ticaret devi sahte ürün incelemelerini önlemek için yapay zeka sistemlerini kullandığını açıkladı.
Teknoloji devi, diğer hesaplara bağlantı kurma, oturum açma, inceleme geçmişi ve sahte incelemelere işaret eden diğer olağandışı davranışları tespit etmek için halihazırda makine öğrenimi modellerini kullanıyor olsa da yaptığı açıklamada gelişmiş teknolojilere daha fazla yatırım yaptığını söyledi. Ayrıca kullandığı yöntemlerle 2022’de mağazalarındaki 200 milyondan fazla şüpheli sahte incelemeyi proaktif olarak engellediğini belirtti.
Amazon, tüketicilere sosyal medya kanalları ve mesajlaşma hizmetleri aracılığıyla yaklaşan ve onları para ya da çeşitli avantajlarla teşvik ederek sahte yorumlar yazmalarını isteyen yasa dışı bir “sahte yorum komisyoncuları” ekosistemi doğduğunun altını çizdi.
Amazon’a göre bu yapılar, kendilerini dünya çapında faaliyet gösteren yüzlerce çalışandan oluşan ağlara sahip meşru işletmeler olarak tanımlıyor.
E-ticaret devi, şimdiye kadar dünya çapında sahte incelemelerle savaşmak için 90’dan fazla yasal işlem başlattı ve sahte inceleme yapan 10 binden fazla Facebook grubu yöneticisine dava açtı.
Şirket ayrıca, 2022’de 46 milyondan fazla üyesi ve takipçisi olan 23 binden fazla kötü niyetli sosyal medya grubunun sahte incelemeleri kolaylaştırdığını da bildirdi.
