Garanti Bankası, yeni geliştirdiği “Garanti Link” ve “GarantiyeSor” hizmetlerini, sosyal medya kullanıcısı müşterilerine sundu. Bonus Card sahipleri, Türkiye’de bir ilk olan Garanti Link uygulamasıyla, Facebook ve Twitter hesaplarını Bonus Card’larıyla eşleştirerek özel kampanya ve avantajlardan yararlanabilecek. Müşteri memnuniyeti odaklı çalışmalarına devam eden Garanti, Facebook ve Twitter’da açtığı GarantiyeSor hizmetiyle, sadece sosyal medyaya odaklanan bir ekip oluşturarak, tüm soru ve yorumlara 7/24 cevap vermeye başladı. Konuyla ilgili bilgi veren Garanti Bankası Genel Müdür Yardımcısı Didem Dinçer Başer, “Dünya hızla değişiyor. Artık birçok insan gününün önemli bir bölümünü sosyal ağlarda geçiriyor. Bugün Türkiye’de 40 milyonu aşkın kişinin internet erişimi var. Facebook kullanıcı sayısı 34 milyona, Twitter kullanıcı sayısı ise 7 milyona ulaştı. Bu dönemde, Facebook sayfamız 1 milyonun üzerinde takipçi sayısına erişerek, finans sektöründe sadece Türkiye’de değil, Avrupa’da da 1. sıraya yerleşti. Twitter’da ise 76 binin üzerinde takipçimizle Türk finans sektöründe lider konuma geldik. Bu başarıda, sosyal medyaya yaklaşımımızın ve bankacılığı bu kanallara taşımayı hedefleyen yenilikçi çalışmalarımızın payı büyük.” dedi. Bu sene, sosyal platformlar yönetiminden sorumlu bir ekip oluşturarak, tüm sosyal medya çalışmalarını tek bir çatı altında topladıklarını belirten Başer, sosyal medyanın her geçen gün daha da önem kazandığı bir dünyada, Garanti Bankası olarak bu alana yatırımlarının hızla devam ettiğini vurguladı. Dijital dünyanın getirdiği fırsatlara ve müşterilerin ihtiyacındaki değişime paralel yeni hizmet ve çözümler geliştirmeye devam ettiklerini vurgulayan Başer, Türkiye’de yine bir ilke imza atarak, sadece sosyal medya kullanıcılarına özel Garanti Link uygulamasını hayata geçirdiklerini anlattı.
