TurkNet’te Türkiye genelinde erişim sorunu: İlk açıklama geldi

Türkiye’nin önde gelen internet servis sağlayıcılarından TurkNet’te yaşanan geniş çaplı erişim sorunu, binlerce kullanıcıyı etkiledi. İnternet bağlantısının yanı sıra mobil uygulama ve destek kanallarında da aksaklık yaşanırken, şirket sorunun giderilmesi için çalışmaların sürdüğünü açıkladı.

Türkiye genelinde TurkNet kullanıcıları, bugün öğle saatlerinden itibaren internet erişiminde kesintiler yaşamaya başladı. Kullanıcılardan gelen yoğun bildirimler, sorunun ülke genelinde birçok ili etkilediğini gösterirken, yalnızca sabit internet hizmetinde değil, TurkNet’in mobil uygulaması ve müşteri destek kanallarında da erişim problemleri yaşandı.

Kesintinin ardından çok sayıda kullanıcı sosyal medya üzerinden bağlantı sorununu dile getirirken, çağrı merkezine ulaşmak isteyen aboneler de telefon hatlarına erişemediklerini paylaştı.

TurkNet, yaşanan kesintiye ilişkin resmi açıklamasını X hesabı üzerinden yaptı. Şirket açıklamasında, Türkiye genelini etkileyen teknik bir sorun yaşandığını doğrulayarak şu ifadeleri kullandı:

“Değerli kullanıcılarımız, TurkNet internet hizmetlerinde Türkiye genelini etkileyen bir kesinti yaşanmaktadır. Teknik ekiplerimiz, sorunun en kısa sürede giderilmesi için çalışmalarını sürdürmektedir. Gelişmeleri buradan paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz.”

Kesintinin nedeni ve hizmetlerin tamamen ne zaman normale döneceğine ilişkin ise henüz detaylı bir bilgi paylaşılmadı.