Reklam Kurulu’ndan tüketici yorumlarında manipülasyona 30 milyon TL ceza

Ticaret Bakanlığı’na bağlı olarak faaliyet gösteren Reklam Kurulu, tüketici yorumları ve finansal hizmetlere ilişkin reklamlarda mevzuata aykırılıklar tespit ederek toplam 30,2 milyon TL idari para cezası uyguladı.

Reklam Kurulu, 14 Şubat’ta düzenlenen 354. toplantısında ele alınan 205 dosyanın 183’ünde mevzuata aykırılıklar tespit ederek toplamda 30,2 milyon TL idari para cezası uyguladı. Ayrıca, bir dosya hakkında tedbiren durdurma kararı alındı.

Bakanlık tarafından yapılan açıklamada, mevzuata aykırı bulunan 183 dosyanın cezalandırıldığı ve bu çerçevede durdurma kararlarının da alındığı bildirildi. Bunun yanı sıra, tüketicilerin mağduriyetini önlemek amacıyla 37 dosya için erişim engeli uygulanmasına karar verildi.

Manipülatif tüketici yorumlarına sıkı denetim

Kurul, tüketicilerin satın aldıkları ürün ve hizmetlerle ilgili yorumlarını içeren değerlendirme sistemlerinin güvenilirliğini artırmak adına yeni düzenlemeler getirdi. Yapılan incelemeler sonucunda, bir firmanın “Tesis Yorumları” başlığı altında yayımladığı değerlendirmelerin gerçek kullanıcılar tarafından yapılmadığı ve doğrulama süreçlerinden geçirilmediği ortaya çıktı. Google sistemlerinden alınan ve hizmeti gerçekten deneyimleyip deneyimlemediği bilinmeyen kişilerin yaptığı yorumlar haksız ticari uygulama olarak nitelendirildi ve ilgili firmaya idari para cezası kesildi.

Reklam Kurulu, tüketicileri yanıltan ve kararlarını manipüle eden “karanlık ticari tasarımlar” konusunda da yaptırımlar uyguladı. Özellikle abonelik iptalleri sırasında kullanıcıları zorlayan yanıltıcı ara yüz tasarımlarıyla tüketicilerin iradesinin olumsuz etkilendiği tespit edildi. Bu tür uygulamalara karşı durdurma cezası verilerek idari yaptırımlar devreye sokuldu.

Ticaret Bakanlığı, tüketicileri korumak adına reklam ve ticari uygulamalara yönelik denetimlerini kararlılıkla sürdüreceğini belirtti.