Yılın “Customer Brand”leri Belli Oldu

“Müşteri Deneyimini En İyi Yöneten Markalar”ın yarıştığı Alfa Awards’ta kazananlar 26 Ekim’de, Deneyim Tasarımı & Yönetimi Zirvesi XCO’22’nin hemen ardından Hilton İstanbul Bomonti’de gerçekleştirilen törenle ödüllerine kavuştu. Marketing Türkiye ve AKADEMETRE iş birliğiyle düzenlenen Alfa Awards’da 59 kategoride deneyimi en iyi yaşatan markalar “Customer Brand” seçilerek ödüllendirildi.

2015 yılından beri “Müşteri Deneyimini En İyi Yöneten Markalar”ın belirlendiği Alfa Awards’ta “Customer Brand” seçilen markalar bir kez daha ödüllerine kavuştu. Alfa Awards’ta bu yıl müşteriyle sağlıklı ve sürdürülebilir ilişki kuran markalar 59 kategoride yarıştı ve 26 Ekim’de Hilton İstanbul Bomonti’de düzenlenen törende ödüllerine kavuştu. Akaryakıttan beyaz eşyaya, dijital yayın platformlarından e-ticaret sitelerine, fast food’dan giyim sektörüne kadar pek çok kategorinin “en”leri halk jürisi tarafından belirlendi…

Alfa Awards kazanları nasıl belirleniyor?

ALFA Awards’ta kazanlar bu sene de AKADEMETRE’nin uluslararası standartlarla oluşturduğu kapsamlı ve özgün metodolojisiyle belirlendi. Araştırma kapsamında Türkiye’de ±2,75 hata payına bağlı, rastlantısal olarak belirlenen 12 ilde bin 200 kişiyle yüz yüze görüşmeler gerçekleştirildi. 57 kategoride yapılan araştırmayla “Müşterilerin arzu boyutu” ile “Markayı deneyimleme istekleri”, “İletişim boyutu” ile “Markanın iletişim faaliyetlerinin niteliği” ve “İlişki boyutu” ile “Markanın tüketici nezdinde bilinirliği” gibi müşteride markanın ilk izlenimini oluşturan satış öncesi ilişkiler değerlendirildi.