Yapay Zeka Türkiye’nin Dijital Rutinlerini Yeniden Yazıyor

Marketing Türkiye ve Deloitte iş birliğiyle düzenlenen The TECH Summit’te, Türkiye’deki tüketicilerin hızla değişen yapay zeka kullanım alışkanlıkları ve pazarlama dünyasına etkileri masaya yatırıldı. YouGov Türkiye Genel Müdürü, MENA Ticari Bölge Lideri Nebahat Özge Akçizmeci ve Strateji Danışmanı Berkant Avcı’nın sunduğu araştırmaya göre; internet kullanımı “arama” yapmaktan çok yapay zeka asistanlarına “danışma” yönünde kökten bir değişim geçiriyor.

Marketing Türkiye ve Deloitte iş birliğiyle düzenlenen The TECH Summit’te teknoloji, pazarlama ve iş dünyasının dönüşüm gündemi sahneye taşındı. 58 oturumda 84 konuşmacıyı sahnesine taşıyan The TECH Summit’in üçüncü gününde YouGov Türkiye Genel Müdürü, MENA Ticari Bölge Lideri Nebahat Özge Akçizmeci ve Strateji Danışmanı Berkant Avcı “Yapay Zeka Günlerinde Pazarlama: Türkiye’nin Yeni Dijital Rutinleri” oturumunda konuştu.

Oturumda, Türkiye’de tüketicilerin yapay zeka kullanım alışkanlıklarının hızla değiştiği ve bunun pazarlama dünyasını temelden dönüştürdüğü kapsamlı bir araştırma üzerinden anlatıldı.

Sunumda açıklanan araştırmanın sonuçları şöyle:

1. Dijital rutinler kökten değişti
• Arama motoru odaklı internet kullanımı azalıyor; tüketiciler bilgiye “arama” yerine “danışarak” ulaşıyor.
• Yapay zeka sohbet asistanları artık bir dijital rehber haline gelmiş durumda.

2. Yapay zeka kullanımı yaygın ve hızla olgunlaşıyor
• Türkiye’de yapay zekayı hiç duymayan oran yalnızca yüzde 7.
• Kullanıcıların yüzde 75’i en az bir kez kullanmış.
• Yüzde 10’u ücretli paket kullanıyor; bu rakam Spotify/YouTube premium büyümesinden bile daha hızlı.

3. Tüketici kararlarında yeni kırılma noktası
• Tüketiciler birçok kategoride insan yerine yapay zekayı tercih ediyor:
• Yüzde 44 fiyat karşılaştırmada yapay zekayı tercih ediyor.
• Yüzde 36 yemek tarifi gibi mikro kararlarda bile yapay zekaya danışıyor.
• Tatil planlama gibi karmaşık süreçler yapay zeka ile “50 saniyeye” düşüyor.

4. Alışveriş davranışı yeniden yazılıyor
• Yapay zekadan alışveriş tavsiyesi alma 6 ayda yüzde 10 ➞ yüzde 20 oldu (2 kat artış).
• Tüketicilerin yüzde 65’i yapay zekanın alışveriş kararını kolaylaştırdığını düşünüyor.
• Yüzde 50’si yapay zekanın önerisini aynen uyguladığını söylüyor

5. Reklam ve yaratıcılık alanında hibrit dönem
• Tüketicilerin yüzde 54’ü yapay zekayla üretilen işi “hemen anladığını” söylüyor.
• Ancak yalnızca yüzde 23’ü yapay zeka reklamlarını “inandırıcı” buluyor.
• Türk tüketicisi duygusal bağ aradığı için yapay zeka yalnızca “varyasyon üretme, hız ve ölçek” tarafında başarılı.
• Duygu, sezgi ve kültür bilgisinin hâlâ insan tarafından gelmesi gerekiyor.

6. Yapay zekanın bir kişiliği var
• Tüketiciler yapay zeka araçlarını “insan gibi” konumlandırıyor:
• ChatGPT: Sıcak & samimi
• Copilot: Profesyonel & disiplinli
• Gemini: Yardımsever
• Markaların kendi yapay zekaları için de “kişilik konumlaması” yapması gerekiyor.

7. Pazarlama için yeni zorunluluklar
• Araştırmanın sonunda pazarlamacılar için 5 kritik öneri sunuluyor:
• GEO (Generative Engine Optimization) zorunlu hale geliyor.
• Yapay zeka dostu içerik üretmek şart.
• İnsan + yapay zeka hibrit üretim modeli standarda dönüşecek.
• Her tüketicinin yapay zekası farklı biçimde kişiselleştirilmeli.