Türkiye’nin en büyük e-ticaret zirvesi ECHO Summit’te sektörün en iyileri ödüllerine kavuştu

Marketing Türkiye ve Deloitte iş birliğiyle gerçekleşen, Türkiye’nin en büyük e-ticaret zirvesi e-Commerce Head Organization Summit (ECHO),  14 Kasım Perşembe günü Hilton İstanbul Bomonti’de e-ticaret sektörünü bir araya getirdi.

Sektör ekosistemini tüm parametrelerde birleştirip irdelemeyi hedefleyen ECHO’da, önce e-ticarete etki eden faktörler, kullanıcıların online alışveriş davranışları, ödeme sistemleri, lojistik ve taşıma çözümleri, regülasyonlar, e-ihracat, müşteri deneyimi, kişiselleştirme ve e-ticaret trendleri gibi birçok konu konuşuldu. Ardından Türkiye’de bir ilk olarak gerçekleşen ECHO Awards’da müşterilerine en iyi e-ticaret deneyimi yaşatan markalar ödüllendirildi.

E-ticaret sektörünün önemli oyuncularının  ilk defa bir araya geldiği ECHO Summit’te  Marketing Türkiye Genel Yayın Yönetmeni Günseli Özen , TÜSİAD Yönetim Kurulu Üyesi Serkan Sevim, TUBİSAD Başkanı Erman Karaca ve TÜRKONFED Yönetim Kurulu Başkanı Orhan Turan açılış konuşmalarını gerçekleştirdi.

Marketing Türkiye Genel Yayın Yönetmeni Günseli Özen açılış konuşmasında ”E-ticaret konusunun önemini tüm kurumlar, örgütler ve ekonominin dümeninde olanlar biliyor ama sahiplik, bütünsellik konusunda bir ana kapsayıcı yok. E-ticaretin büyüyebilmesi için ekosistem çok önemli. Rakibimiz yandaki fabrika ya da ofis değil bundan böyle ekranda bir üstte çıkan link. Bir başka durum ise küresel pazar yerleri KOBİ’lerimize dünyaya açılmaları için koşullu olanaklar sağlıyorlar. Ekonomimizin temelini KOBİ’ler oluşturuyor. Orta gelir bandından  çıkışımızın çaresi olarak ihracatın artması gösteriliyor. Bu üretimin doğrudan alıcısına ulaştırılması anlamına da geliyor. Kendi markalarımızı kendi irademizle yaratmamız gerekiyor. Gün üretmeyi bilenlerin günü. Gün bizim KOBİ’lerimizin günü. ”dedi.

Türkiye’de e-ticaret dönüşümü biraz geriden gelse de büyümenin devam ettiğini dile getiren  TÜSİAD Yönetim Kurulu Üyesi Serkan Sevim  Türkiye’de 2019’da TL bazında yüzde 42, dolar bazında yüzde 27 yönünde büyüme gördüklerini söyledi. TUBİSAD Başkanı Erman Karaca, dijital dönüşümün sanayiden insana her bir noktada ele almak zorunda olunduğuna ve siber güvenlik, yazılım, yapay zeka gibi alanlarda bütüncül ve sürdürülebilir bir teknolojinin ülkemizde geliştiğine dikkat çekti. Dijitalleşmeyi araç olarak değil amaç olarak kullanmanın tam zamanı olduğunu dile getiren TÜKONFED Yönetim Kurulu Başkanı Orhan Turan bir paradigma değişimi olan dijitalleşmeyle ekonomimizin nefes almasını sağlayan ihracatı geliştirebiliriz dedi.

Günseli Özen- Açılış Konuşması

Serkan Sevim –  Açılış Konuşması

Erman Karaca – Açılış Konuşması

Hakan Göl – e-Ticarete Etki Eden Faktörler

Mehmet Bülent Kutacun – Dijital Ödeme Çözümleri

Özge Karadaş – Evyapshop.com’un Başarı Hikayesi ve Doğrudan Tüketiciye Erişim Yolculuğu

Ahmet Bal – Bir Perakende Devinin OmniChannel Dönüşümü

Yüce Zerey – e-Ticarette Hayaller ve Gerçekler

Onur Dedeköylü – Pegasus’un Dijital Dönüşümü veDönüşümün Yarattığı Fırsatlar

Sedat Kılıç ve Sercan Çalbak – Büyük Veri ve Yapay Zeka

Murat Kalafat – Dijital Pazarlama Ekosistemi

Levent Şahin –  Dijital B2B Satın Alma Dünyasında İleri Veri Analitiği ve RPA Teknolojileri ile Verimlilik

Cenk Çiğdemli – E-ticaret ve E-ihracat Yol Haritasında Platform Teknolojilerinin Önemi

Tunç Günbey – Sınır Ötesi E-ticaret

Nisan Doğan – Sürdürülebilir Dijital Veri Yönetimi

Kaan Koşvar – İş Bankası e-ihracat Hizmetleri

Neslihan Uçar Çadırcı – Ödeme Sistemleri Sohbeti

Türkiye’de bir ilk: e-ticaretin en iyileri ECHO Awards ile ödüllendirildi!

Marketing Türkiye ve Akademetre Araştırma & Stratejik Planlama iş birliğiyle gerçekleştirilen ECHO Awards, e-ticaret sitelerinin ve satıcılarının performanslarını ölçümleyerek en başarılı markaları, platformları ve satıcıları ödüllendirdi. Müşterilerine değer veren, onlara en iyi alışveriş deneyimini yaşatan e-ticaret platformları, görkemli bir törenle ödüllerini aldı.

ECHO Awards sahipleri nasıl seçildi?

Titiz bir hazırlık sürecinin ürünü olan ve kapsamlı metodolojiyle dikkat çeken, ECHO Summit’in (e-Commerce Head Organization) hemen ardından gerçekleşen ECHO Awards’da iki aşama­lı bir ölçüm yapıldı. Değerlendirmeler de sektör ve süreç bazlı gerçekleşti.

E-ticaret sitelerinde faaliyet gösteren satıcıların performans değerlendirmesi

Akademetre’nin kendi yazılımı olan ve e-ticaret siteleri arasında online & offline mağazalardaki ürünleri birebir eşleştire­rek karşılaştırma olanağı sağlayan Vanilla Price ile satıcıların e-ticaret sitelerindeki toplam puanları belirlendi, en yüksek performans gösteren satıcılar kategori bazında ödüllendirildi.

E-ticaret sitelerinin performans değerlendirmesi

 Jürisi halk olan ECHO Awards’da e-ti­caretin en iyileri nihai tüketicilerin de­ğerlendirmeleri sonucunda belirlendi. Bu kapsamda Türkiye’yi temsil eden IBBS-Düzey 1 seviyesinde 12 ilde (İstan­bul, Bursa, Ankara, Tekirdağ, İzmir, Kay­seri, Adana, Samsun, Malatya, Trabzon, Gaziantep, Erzurum) yüz yüze görüş­meler gerçekleştirildi. Nihai müşterileri temsilen yüzde 95 güven düzeyinde ±2,75 hata payına bağlı biçimde rastlantısal olarak belirlenen 1.200 kişiyle yüz yüze görüşmeler gerçekleştirildi.

Sektör bazlı değerlendirme

Otomobil, Küçük Ev Aletleri, Tatil, Online Bankacılık, Alışveriş Siteleri, Teknoloji, Ki­tap, Fırsat Siteleri, Araç Kiralama, Kişisel Bakım & Kozmetik, Emlak, Ayakkabı, Ye­mek, Hediyelik Eşya, Sigorta, Kargo, Saat, Güneş Gözlüğü, Hobi & Eğlence, Kadın Giyim, Erkek Giyim, Çocuk Giyim, Beyaz Eşya, Gıda/Market, Anne & Bebek, Ofis & Kırtasiye, Yapı Market, Hava Yolu, Kara Yolu, İkinci El Ürünler, Ödeme Sistemi, Mücevherat, Mobilya, Lüks Giyim, Sadakat Programları, Ev Tekstili, Bilet Satın Alım, Gsm Operatörleri kategorileri olmak üzere toplam 38 kategoride en başarılı e-ticaret siteleri belirlendi.

Süreç bazlı değerlendirme

Kullanım Kolaylığı, Estetik Tasarım, Ürün Çeşitliliği” gibi sü­reçlerdeki başarısıyla öne çıkan markalar ve platformlar ödüllerine kavuştu.

Havayolu kategorisinde Türk Hava Yolları birinci olurken, online bankacılık ve ödeme sistemleri ödülünü Garanti BBVA ve Garanti PAY aldı. Farklı yedi kategoride Hepsiburada birincilikle ödüllendirilirken kişisel bakım kategorisinde Gratis birinciliği elde etti.

ECHO AWARDS Kazananlar Listesi

Kategoriler ve Sıralamalar

Anne ve Bebek Kategorisi

1. E-BEBEK

2.CİVİL

3.LC WAIKIKI

Çocuk Giyim Kategorisi

1.LC WAIKIKI

2.E-BEBEK

3.CİVİL

Fırsat Siteleri Kategorisi

1.FIRSAT BU FIRSAT

2.GRUPANYA.COM

3.FIRSAT.COM

Hava Yolu Kategorisi

1.TÜRK HAVA YOLLARI

2.PEGASUS

3.ANADOLUJET

Mobilya Kategorisi

1.IKEA

2.BELLONA

3.KOÇTAŞ

Mücevherat Kategorisi

1.ATASAY

2.ZEN PIRTLANTA

3.ALTINBAŞ

Online Bankacılık Kategorisi

1.GARANTİ BBVA

2.ZİRAAT BANKASI

3.AKBANK

Ödeme Sistemleri Kategorisi

1.GARANTİPAY

2.BKM EXPRESS

3.PAYCELL 

Saat Kategorisi

1.SAAT&SAAT

2.HEPSİBURADA

3.SAAT DÜNYASI

Kişisel Bakım Kategorisi

1.GRATIS

2.AVON

3.WATSONS

Kitap Kategorisi

1.D&R

2.HEPSİBURADA

3.GİTTİGİDİYOR

Tatil Kategorisi

1.TRIVAGO

2.ETS TUR

3.TATİLSEPETİ

Araç Kiralama Kategorisi

1.AVIS

2.YOLCU 360

3.FİLOMİNGO

Bilet Kategorisi

1.BILETIX

2.BILETALL

3.ENUYGUN

Ev Tekstil Kategorisi

1.ENGLISH HOME

2.MADAME COCO

3.ÖZDİLEKTEYİM.COM

Güneş Gözlüğü Kategorisi

1.ATASUN

2.HEPSİBURADA

3.RAY-BAN

Hediyelik Eşya

1.ÇİÇEKSEPETİ

2.GİTTİGİDİYOR

3.HEDİYE SEPETİ

Kadın Giyim Kategorisi

1.TRENDYOL

2.KOTON

3.LC WAIKIKI

Kara Yolu Kategorisi

1.KAMİL KOÇ

2.OBİLET

3.METRO

Kargo Kategorisi

1.ARAS KARGO

2.YURTİÇİ

3.MNG KARGO

Teknoloji Kategorisi

1.TEKNOSA

2.HEPSİBURADA

3.MEDIAMARKT

Sadakat Kartı Kategorisi

1.MONEY CLUB

2.GRATIS

3.STARBUCKS

Telekomünikasyon Kategorisi

1.TURKCELL

2.TÜRK TELEKOM

3.VODAFONE

Yapı Marketleri Kategorisi

1.KOÇTAŞ

2.IKEA

3.HEPSİBURADA

Hobi/Eğlence Kategorisi

1.HEPSİBURADA

2.TRENDYOL

3.GİTTİGİDİYOR

Online Pazar Yeri Kategorisi

1.TRENDYOL

2.HEPSİBURADA

3.GİTTİGİDİYOR

Beyaz Eşya Kategorisi (Bu kategoride iki marka birinciliği paylaşıyor)

1.HEPSİBURADA

1.ARÇELİK

2.BOSCH

3.MEDIAMARKT

Emlak Kategorisi

1.SAHİBİNDEN

2.HÜRRİYET EMLAK

3.EMLAKJET

Erkek Giyim Kategorisi

1.DEFACTO

2.LC WAIKIKI

3.COLIN’S

Gıda/Market Kategorisi

1.MİGROS SANAL MARKET

2.GETİR

3.CARREFOURSA

Lüks Giyim Kategorisi

1.BEYMEN

2.VAKKO

3.YARGICI

Online Yemek ve Sipariş Kategorisi

1.YEMEKSEPETİ

2.MCDONALD’S

3.DOMINO’S

İkinci El Ürün Kategorisi

1.LETGO

2.DOLAP

3.SAHİBİNDEN

Otomobil Kategorisi

1.SAHİBİNDEN

2.LETGO

3.ARABAM.COM

Ayakkabı Kategorisi

1.FLO

2.TRENDYOL

3.ADIDAS

Küçük Ev Aletleri Kategorisi

1.HEPSİBURADA

2.ARÇELİK

3.ARZUM

Ofis/Kırtasiye Kategorisi

1.D&R

2.HEPSİBURADA

3.TRENDYOL

Mağazasıyla En İyi Entegre Çalışan E-Ticaret Sitesi

1.MEDIAMARKT

2.H&M

3.ADIDAS

E-Ticaret Alanında En Yenilikçi ve Öncü E-Ticaret Sitesi

1.TRENDYOL

2.HEPSİBURADA

3.N11.COM

En İyi Mobil E-Ticaret Uygulamasına Sahip E-Ticaret Sitesi

1.HEPSİBURADA

2.TRENDYOL

3.GİTTİGİDİYOR

İtibar ve Güven Açısından En Başarılı E-Ticaret Sitesi

1.HEPSİBURADA

2.TRENDYOL

3.GİTTİGİDİYOR

Kullanım Kolaylığı Açısından En Başarılı E-Ticaret Sitesi

1.TRENDYOL

2.HEPSİBURADA

3.GİTTİGİDİYOR

Teslimat Ve Satış Sonrası Hizmetler Açısından En Başarılı E-Ticaret Sitesi

1.HEPSİBURADA

2.TRENDYOL

3.GİTTİGİDİYOR

Ürün Gamı Açısından En Başarılı E-Ticaret Sitesi

1.HEPSİBURADA

2.TRENDYOL

3.GİTTİGİDİYOR