Trendler değişti: Tüketici yeni deneyimler peşinde
Marketing Türkiye'yi Google kaynaklarınıza ekleyin.Yeni deneyimler yaşamayı ve evden çıkmayı sabırsızlıkla bekleyen tüketici, Ocak 2022’de yeni başlayan yıl için planlar yapmakla meşguldü. Fakat şimdi trendler değişti ve tüketici artık yeni deneyimler arıyor. Gelin tüketicinin son dönemde Google Search’e bıraktığı ayak izlerine daha yakından bakalım…
“gece geç saatte alışveriş”, “7/24 müşteri hizmetleri”, “köpek kabul eden restoranlar” ve “ertesi gün çiçek teslimatı” için yapılan aramalardaki artış; yeni deneyimler, hizmetler ve alışveriş yapma yollarıyla ilgili tüketici beklentilerinin yükselişte olduğunu gösteriyor. “Artistik patinaj”, “kış olimpiyatları”, “kış tatili” ve “Sevgililer Günü” gibi aramalarda görülen artış ise kullanıcıların sezonluk aktiviteleri ve tatilleri heyecanla beklediğine işaret ediyor.
Kullanıcılar Omicron varyantıyla ilgili endişelere rağmen evden çıkmak da istiyorlar. Buna bağlı olarak “yakınımdaki sinema”, “oturma planı”, “bahar tatili” ve “yapılacak benzersiz şeyler” için yapılan aramalarda artış görülüyor.
Kalıcı trendler de göz kırpıyor
Ancak geçen yıldan kalan, uzaktan yapılabilecek şeylere yönelik trendler de devam ediyor. “Şu anda internetten izlenebilecek en iyi filmler”, “Yakınımdaki fidanlıklar” ve “Kadın saç trendleri” için yapılan aramaların tüm dünyada artış göstermesiyle birlikte, geçen yıl gördüğümüz, pandemiyle ilgili trendlerin birçoğu varlığını hâlâ sürdürüyor.
Yüzde 500’ün üzerinde aranan “7/24 müşteri hizmetleri” sorgusu da yeni normalle birlikte tüketicinin aldığı ürün veya hizmetle ilgili kesintisiz bir müşteri hizmeti deneyimi aradığını gözler önüne seriyor.
Ayrıca yüzde 800’ün üzerinde bir artışla 14 Şubat’a göz kırpan “ertesi gün çiçek teslimatı” aramaları hediye tercihlerinin yerini bir buket çiçeğe bıraktığını ortaya koyuyor. Global aramalarda “ertesi gün çiçek teslimatı” sorgusuyla en çok öne çıkan bölgeler ise; Birleşik Krallık, Londra ve Sidney oluyor.
