Taksi şikayetlerine WhatsApp çözümü: Sarı Hat Devrede!

İstanbul’da taksi şikayetlerine yönelik yeni bir uygulama hayata geçirildi. Artan yolcu şikayetleri ve son dönemde gündeme gelen taksi kaynaklı mağduriyetlerin ardından İstanbul Taksiciler Esnaf Odası, “Sarı Hat” adını verdiği yeni iletişim sistemini devreye aldı. Uygulama sayesinde yolcular, yaşadıkları sorunları ve taleplerini doğrudan WhatsApp üzerinden iletebilecek.

Yeni sistem kapsamında yolcular; fahiş ücret talebi, güzergah anlaşmazlığı, sürücü davranışları, kayıp eşya bildirimleri, öneri ve memnuniyet mesajlarını Sarı Hat üzerinden hızlı şekilde paylaşabilecek. Yetkililer, uygulamanın hem yolcu memnuniyetini artırmayı hem de taksicilik sektörüne yönelik olumsuz algıyı azaltmayı hedeflediğini belirtiyor.

WhatsApp tabanlı hizmet verecek Sarı Hat için 0547 264 34 34 numarası duyuruldu. Ayrıca taksilerin arka kapı iç bölümüne yerleştirilen QR kodlar aracılığıyla yolcuların hatta doğrudan erişebileceği ifade edildi.

İstanbul Taksiciler Esnaf Odası yetkilileri, bazı sürücülerin uyguladığı yüksek ücret taleplerinin tüm meslek grubunun itibarını zedelediğini vurgulayarak, bu tür davranışlarda bulunan kişilerin sistemden uzaklaştırılması gerektiğini dile getirdi.

Yetkililer, yolcuların yaşadığı olumsuz deneyimlere daha hızlı müdahale edilmesi ve kayıp eşyaların sahiplerine kısa sürede ulaştırılması için yeni hattın aktif rol oynayacağını belirtti.

Kaynak: CNBC-e

Türkiye’de taksi en çok nerelerden ve hangi durumlarda çağrılıyor?