“Sofrada Yapay Zekaya Yer Açın”

The TECH Summit’te gerçekleştirilen “Sofrada Yapay Zekaya Yer Açın” oturumunda, Karaca ve Mars Teknoloji’nin çok kanallı perakende yapısındaki yapay zeka entegrasyonu ele alındı. Oturumda; hem kullanıcı deneyimini ve satış dönüşümlerini hem de çalışan verimliliğini artıran yapay zeka asistanı AIDA’nın sunduğu çözümler aktarılırken; insan-teknoloji hibrit modellerinin rekabet avantajı yaratmadaki kritik rolü vurgulandı.

Marketing Türkiye ve Deloitte iş birliğiyle düzenlenen The TECH Summit’te teknoloji, pazarlama ve iş dünyasının dönüşüm gündemi sahneye taşındı. 58 oturumda 84 konuşmacıyı sahnesine taşıyan The TECH Summit’in ilk gününde Expereince Powered Future sahnesinde “Sofrada yapay zekaya yer açın” oturumu gerçekleştirildi.

Oturumda, Marketing Türkiye Genel Yayın Yönetmeni Günseli Özen moderatörlüğünde, Karaca Dijital Kanallar Büyüme Direktörü Gökhan Arslan ve Mars Teknoloji Genel Müdürü Hakan Duran’ın katılımıyla, Karaca ve Mars Teknoloji’nin yapay zeka dönüşüm yolculuğu, çok kanallı perakende yapısı ve 45 şirketi kapsayan operasyonel organizasyonu içinde nasıl konumlandığı anlatıldı. Karaca’nın teknolojiyi merkeze alan ürün geliştirme kültürü, milyonlarca kullanıcıdan alınan geri bildirimlerle sürekli iyileştirme yapabilme avantajı ve “AIDA” isimli yapay zeka destekli alışveriş asistanının hem kullanıcı deneyimini hem de satış dönüşümlerini belirgin biçimde artırdığı vurgulandı.

AIDA hız ve tutarlılık sağlıyor

AIDA, hem tüketiciye rehberlik eden hem mağaza çalışanlarına ürün bilgisinde destek sunan bir yapay zeka asistanı olarak konumlanıyor. Kullanıcılara doğru ürün karşılaştırmaları, açıklamalar ve öneriler sunarken çalışanlara hızlı bilgi akışı ve satış destek mekanizmaları sağlıyor. Bu ikili yapı, mağaza içi operasyonlarda hız, tutarlılık ve doğruluk sağlıyor.

Oturumda ayrıca yapay zekanın lojistik, stok yönetimi ve ürün geri bildirim analizinde nasıl kritik rol oynadığı ele alındı. Ürün performansındaki anomalileri tespit etmek, satışa yansımayan stok problemlerini erken fark etmek ve binlerce yorumu kategorize ederek ürün ekiplerine anlamlı içgörüler sunmak, geleceğe dönük dönüşümün temel parçaları olarak öne çıktı.

Şirket içi AI kültürü

Karaca ve Mars Teknoloji’nin yaklaşımı; gerçek acı noktalarına odaklanmak, hızlı deney–öğren döngüsünü benimsemek ve şirket içi AI kültürünü yaygınlaştırmak üzerine kurulu. Oturumun sonunda yapay zeka uygulamalarının geleceği, esnek platform yapıları, operasyonel verimlilik artışı ve kullanıcı deneyimi optimizasyonu üzerinden değerlendirildi.

Stratejik çıkarımlar:

Yapay zeka entegrasyonunda başarı, gerçek operasyonel acı noktalarından yola çıkıldığında mümkün oluyor.
AI destekli satış ve müşteri deneyimi araçları, hem kullanıcı dönüşümlerini hem çalışan verimliliğini artırarak çarpan etkisi yaratıyor.
Binlerce müşteri yorumunun işlenmesi ve özetlenmesi, ürün geliştirme ekiplerine doğrudan içgörü sağlıyor ve kaliteyi yükseltiyor.
Stok, lojistik ve operasyon süreçlerinde yapay zeka tabanlı erken uyarı sistemleri, mağaza içi kayıpları azaltıp satış fırsatlarını artırıyor.
Esnek platform mimarisi, hem iç ihtiyaçları hem dış hizmet modellerini destekleyerek ölçeklenebilirlik sağlıyor.
Şirket içi yapay zeka kültürünün yaygınlaştırılması, dönüşümün yalnızca teknoloji değil insan odağında da sürdürülebilir olmasını sağlıyor.
Geleceğin rekabet avantajı, insan–teknoloji hibrit modellerini benimseyen kuruluşlarda olacak; özellikle perakende sektöründe bu dönüşüm kritik hale geliyor.