Samsung’un suya dayanıklı telefonu denize girince arıza verdi! Şirkete 9,65 milyon dolar ceza kesildi
Marketing Türkiye'yi Google kaynaklarınıza ekleyin.Avustralya Rekabet ve Tüketici Komisyonu (ACCC) Samsung Avustralya’nın Galaxy telefonların suya dayanıklı olduğunu gösteren reklamlarının yanıltıcı olması sebebiyle teknoloji devine 9,65 milyon dolar ceza verdi.
Dünya çapında hemen herkesin cebinde akıllı telefon var ancak artık bir telefonunun sadece akıllı olması yetmiyor. Teknoloji şirketleri, ürettikleri telefonun rağbet görmesi için kullanıcılara sıra dışı özellikler sunmaya çalışıyor. Bu sıra dışı özelliklerden biri ise cihazın suya dayanaklı olması çünkü telefonun suya düşüp bozulması oldukça sık karşılaşılan sorunlardan biri.
Arızalanabileceği ortaya çıktı
Akıllı telefon pazarında lider şirketlerden olan Güney Kore merkezli Samsung, birçok telefon modelinin “suya dayanıklı” olarak lanse ediliyor ve bu cihazların su altında belli koşullarla kullanılabileceğini belirtiyor. Ancak şirketin 2016 ve 2018’de deniz ve havuzlarda dahi kullanılabileceğini iddia ederek reklamını yaptığı Galaxy 7 modelinin arızalanabileceği ortaya çıktı.
Şikayetler ardı ardına geldi
ACCC tarafından yapılan açıklamalarda, şirketin Mart 2016 ve Ekim 2018 arasında sosyal medya ve kendi internet sitesi gibi birçok platformda, telefonların deniz ve havuzlarda kullanılabileceğini söyleyen dokuz reklamın yayınlandığını, ardından da birçok kullanıcıdan telefonların suya temas etmesinin ardından arızalandığını belirten şikayetler alındığı belirtti. Ek olarak gelen yüzlerce şikayette, Galaxy telefonların tamamen çalışmayı durdurduğunun ifade edildiği de açıklamalarda yer aldı.
Samsung sorunu kabul etti
Söz konusu modeller, diğer telefonlarda olduğu gibi suya dayanıklılık seviyelerini gösteren IP değerleri ile piyasaya sürülüyor. Ancak bu testler havuz, deniz gibi yerlerin aksine laboratuvarlarda gerçekleştiriliyor ve gerçek hayatta öngörülemeyen sonuçların oluşmasının önüne her zaman geçilemiyor. Avustralya Rekabet ve Tüketici Komisyonu (ACCC) da yaptığı bir basın açıklamasıyla, bu konuda yapılan yanıltıcı reklamlar nedeniyle Samsung’a 9,65 milyon dolar ceza verdiğini duyurdu. ACCC ayrıca Samsung Avustralya’nın telefonların havuz ve deniz suyuna maruz kaldığında arızalanabileceğini kabul ettiğini ekledi.
Tüketiciyi yanlış yönlendiren şirketlere yaptırım uygulanacak
Son olarak ACCC Başkanı Gina Cass-Gottlieb de açıklamalarında “Samsung Avustralya’nın reklamların, cihazların gerçekten zarar görme ihtimaline rağmen onları deniz ve havuzda kullanan insanlar görülüyor. Bu ceza, işletmelerin ürünleri hakkındaki iddiaları kanıtlaması gerektiğinin bir hatırlatıcısı. ACCC, tüketicileri yanlış yönlendiren işletmelere yaptırım uygulamaya devam edecek” dedi.
