Oyunun Yeni çağı: Dijitalleşme, Kişiselleştirme Ve Sorumlu Oyun...

The TECH Summit’te Sisal Şans yöneticileri şans oyunları sektöründeki teknolojik dönüşümü ve oyuncu davranışlarındaki değişimi tüm detaylarıyla ele aldı. Oturumda oyuncuların artan hız ve anında tatmin beklentisine yanıt veren omni-channel (çoklu kanal) stratejileri ile yapay zeka destekli kişiselleştirme uygulamalarının rekabette belirleyici olduğu vurgulanırken; “Tadında oyna” mottosuyla yürütülen Sorumlu Oyun vizyonunun ve GoBiyon gibi inovasyon programlarının sektörün etik ve sürdürülebilir geleceği için stratejik önem taşıdığı belirtildi.

Marketing Türkiye ve Deloitte iş birliğiyle düzenlenen The TECH Summit’te teknoloji, pazarlama ve iş dünyasının dönüşüm gündemi sahneye taşındı. 58 oturumda 84 konuşmacıyı sahnesine taşıyan The TECH Summit’in ilk gününde Expereince Powered Future sahnesinde “Oyunun Yeni Çağı: Dijitalleşme, Kişiselleştirme ve Sorumlu Oyun” oturumunda Sisal Şans Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Oğuzhan Aslan, Sisal Şans Onlinedan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Zeynep Emre Manço ve Sisal Hub Türkiye Genel Müdürü Ozan Solmaz konuşmacı olarak yer aldı.

Oyunun yeni çağı: Dijitalleşme, kişiselleştirme ve sorumlu oyun...

Panel, şans oyunları sektöründe dijitalleşmenin etkisini, oyuncu davranışlarındaki dönüşümü, bayilerin adaptasyon süreçlerini ve yapay zeka destekli kişiselleştirme stratejilerinin geleceğini kapsamlı bir perspektifle ele aldı. Konuşmacılar, sektörün hem eğlence hem de yüksek hacimli operasyon gerektiren bir yapı barındırdığını, bu nedenle teknolojik dönüşümün yalnızca hız değil, aynı zamanda deneyim kalitesi açısından kritik olduğunu vurguladı.

Piyango sektörünün yeni dinamikleri: Hız, veri ve deneyim

Milli Piyango operasyonunu yöneten ekip, küresel piyango sektöründe oyuncu beklentilerinin hız, dinamizm ve anında tatmin üzerine kurulduğunu belirtti. Oyuncuların daha hızlı sonuç veren, tempolu, kolay anlaşılır oyun deneyimi talep ettiği; bu talebin dijitalleşme yatırımlarının merkezine oturduğu aktarıldı. Aynı dönüşümün bayiler tarafında da yaşandığı, milyonlarca işlemin sorunsuz yönetilebilmesi için dijital modernizasyonun kaçınılmaz olduğu ifade edildi.

Online–perakende entegrasyonu panelin en önemli odaklarından biri oldu. Oyuncuların iki kanalı bir arada kullanması, omni-channel deneyimin sektör için yeni standart hâline geldiğini gösterdi. Milli Piyango Online’ın kullanıcı sayısındaki istikrarlı artış, dijital kanalların oyuncu davranışındaki belirleyici rolünü pekiştirdi. Oyuncu verisinin makine öğrenimi ve yapay zeka modelleriyle işlenerek kişiye özel öneri, teklif ve iletişim tasarımı yapılması artık temel bir stratejik gereklilik olarak ele alındı.

Selap Türkiye yöneticileri, teknolojinin yalnızca hız kazandırmakla kalmayıp yaratıcılığı da destekleyen bir yapı sunduğunu belirtti. Oyun geliştirme süreçlerinde yapay zeka araçlarının tasarımı hızlandırdığı, ancak nihai estetik kararların hâlâ insan yaratıcılığına dayandığı vurgulandı. Sektörel inovasyonun teşvik edilmesi amacıyla Türkiye’de ilk kez yürütülen GoBiyon girişim programı da bu kapsamda tanıtıldı.

Hız kadar etik de gündemde…

Panelde etik sorumluluk önemli bir yer tuttu. “Tadında oyna” mottosu ile sorumlu oyun ilkesinin operasyonel süreçlere entegre edildiği, oyuncu sağlığı ve güvenliğini odağa alan bir yapı kurulduğu ifade edildi. 2026 yılında Dünya Piyangolar Birliği’nin Sorumlu Oyun Seviye 4 sertifikasının hedeflendiği paylaşıldı.

Genel olarak panel, şans oyunları sektörünün hız, dijital deneyim, veri odaklı kişiselleştirme ve etik sorumluluk ekseninde yeniden şekillendiğini; teknolojinin hem oyuncu tarafında hem operasyon tarafında belirleyici bir güç haline geldiğini ortaya koydu.

Stratejik çıkarımlar:

Oyuncu beklentilerindeki dönüşüm (hız, mobilite, kısa-periyotlu eğlence) sektörün stratejik yönünü belirliyor.
Omni-channel deneyim zorunlu hâle geliyor; dijital ve fiziksel kanalların bütünleşmesi rekabet üstünlüğü sağlıyor.
Veri odaklı kişiselleştirme (AI & ML) oyuncu bağlılığının en önemli tetikleyicisine dönüşüyor.
Bayi operasyonlarının dijital modernizasyonu sektörün sürdürülebilirliği açısından kritik.
Yapay zeka oyun geliştirmeyi hızlandırırken tasarım kararlarının insan yaratıcılığı ile harmanlanması önem kazanıyor.
Sorumlu Oyun çerçevesi sektörel etik yapının omurgasını oluşturuyor; Seviye 4 sertifikası 2026 stratejik hedefi.
Uluslararası know-how transferi, sektörel gelişimin hızlanmasında belirleyici bir avantaj yaratıyor.
GoBiyon girişim programı, sektörde inovasyon ekosisteminin büyümesini destekleyen bir stratejik alan olarak öne çıkıyor.