Online alışverişte sipariş değiştirme ve iptal etme seçenekleri artık zorunlu

1 Mayıs tarihinde yürürlüğe girecek yeni düzenlemeyle birlikte internetten yapılan alışverişlerde kredi kartı bilgilerinin korunması için güvenlik sertifikası şartı getiriliyor. Ayrıca alışveriş sitelerine, müşterilerinin hatalı siparişleri için ‘değiştir’ ve ‘geri al’ seçenekleri de getirilmesi zorunlu hale getiriliyor.

Türkiye’nin e-ticaret hacmi 15 milyar TL’yi geçerken Gümrük ve Ticaret Bakanlığı, alışveriş sitelerine yönelik yapılan düzenlemeyle tüketicitiyi koruma önlemleri alıyor.

1 Mayıs’ta yürürlüğe girecek Elektronik Ticaret Kanunu çerçevesinde hazırlanan Elektronik Ticarette Sözleşme ve Siparişler Yönetmelik Taslağı, internetten yapılan alışverişlerde kredi kartı bilgilerinin korunması için güvenlik sertifikasını zorunlu hale getiriyor. Ayrıca müşterilerin hatalı siparişleri için de ‘geri al’ ve ‘değiştir’ seçenekleri zorunlu hale getiriliyor. 

Alışveriş siteleri, kişilerin kredi kartı ve kişisel bilgilerinin gizliliği ile hukuka aykırı ularak bu verilere erişilmesini önlemekten sorumlu tutulacak. Site hakkında şikayet olması ihtimaline karşı elektronik kayıtların 6 ay saklı tutulması ve istenirse de bakanlığa sunulması zorunlu hale getiriliyor. Şikayetler için başvuru mercileri ise yazılı ya da elektronik olarak il müdürlükleri olacak. Bakanlık, gerekli durumlar halinde yerinde denetim yapacak.