Liderler Nasıl Bir Yıla Hazırlanıyor?

Geçtiğimiz yıl gerek teknolojik yenilikler gerekse de jeopolitik gelişmeler ışığında iş dünyasının kendini yeniden tanımladığı bir yıldı. Yapay zeka, artık “gelecek” başlığı altında tartışılan bir teknoloji olmaktan çıkıp karar masalarının tam ortasına yerleşti. Dijital deneyimde çıta yükselirken, ekonomik dalgalanmalar ve küresel gerilimler şirketlerin planlarını sürekli yeniden gözden geçirmesine neden oldu. Bu kaotik ortamda fark yaratanlar ise belirsizliği soğukkanlılıkla yöneten ve odağını kaybetmeyen liderler oldu. Ancak şimdi karşımızda daha da çetin bir yıl var… Peki, liderler bu yeni yıla nasıl hazırlanıyor? Ajandalarında hangi başlıklar var? Yapay zekadan ekonomik dalgalanmalara, yaklaşan yeni fırtınaları nasıl bertaraf edecekler?

2026’da hedef, ülkeyi doğudan batıya bağlayan yeni nesil fiber hattı

Liderler nasıl bir yıla hazırlanıyor? — **Cem Çelebiler**
*Turknet CEO’su*

✓ 2026, Turknet’in 30’uncu senesi. Odağımızda yine fiberi yeni şehirlere taşımak, Türkiye’nin dijital omurgasını güçlendirecek stratejik iş birliklerini büyütmek ve müşteri deneyimini daha da iyileştirmek var.

✓ SOCAR Fiber, TEİAŞ ve BOTAŞ ile yürüttüğümüz çalışmalarla ülkeyi doğudan batıya bağlayan yeni nesil fiber hattı devreye almayı planlıyoruz. Türkiye’nin dijitalleşmesine öncülük ederken kullanıcılarımıza daha hızlı, daha stabil ve daha özgür bir internet deneyimi sunmayı sürdüreceğiz.

Sektörü dengeli ve rasyonel bir dönem bekliyor

✓ Sektörün daha dengeli ve rasyonel bir yapıya geçmesini öngörüyoruz. Teknosa olarak da 2026’da sürdürülebilirlik vizyonumuzla sektördeki öncü konumumuzu pekiştirmeye, müşterilerimize en yüksek standartlarda hizmet sunmaya devam edeceğiz. Özellikle yapay zeka çözümleri ve bilgi teknolojileri odağında dönüşüm yolculuğumuzda hız kesmeyeceğiz.

✓ Müşteri deneyimini kusursuz hale getirmek için veri analitiği, strateji geliştirme, yapay zeka destekli chatbot’lar ve canlı destek uygulamaları gibi alanlara yatırım yapmayı sürdüreceğiz. Mağazalar, teknosa.com, müşteri deneyimi, iş sürekliliği, operasyonel mükemmellik ve insan kaynağı öncelikli alanlarımız olacak. Bunun yanında sosyal sorumluluk projeleri de her zamanki gibi odağımızda yer alacak.

“Lipstick Effect” eğilimleri sektöre direnç kazandırdı

✓ 2025 yılı, ekonomik dalgalanmalara rağmen lüks kozmetik sektöründe büyümenin sürdüğü bir yıl oldu. Genç tüketicilerin artan ilgisi, sosyal medyanın güçlü etkisi ve zor koşullarda öne çıkan “küçük lüks” ile “lipstick effect” eğilimleri sektöre direnç kazandırdı. Tüketicilerin kendine küçük mutluluk yatırımı yapma isteği devam ederken, kişiselleştirilmiş deneyimler ve ultra lüks marka arayışı da hız kesmeden sürdü.

✓ Dünya genelinde lüks kozmetik zorlansa da Türkiye olumlu ayrışıyor. Büyüme ağırlıkla Türkiye gibi gelişmekte olan pazarlardan geliyor. Pazara yeni markalar girmeye devam ederken, 2026 yılı kolay olmayacak gibi görünüyor. Maliyetler hızla artıyor, talep ve satış güçlü olsa da operasyon maliyetleri karlılık üzerinde baskı kuruyor.

✓ Tüketici-öncelikli küresel “Beauty Reimagined” vizyonumuzu etkin şekilde uygulayarak sektördeki rekabette pozitif bir ayrışma yaratmayı hedefliyoruz.

2026’da katma değeri yüksek büyüme hedefliyoruz

✓ Sektör açısından 2025, ekonomi politikasının sonuçlarının daha görünür hale geldiği bir yıl oldu. Sektör, müşterilerin finansman ihtiyaçlarına tüm gücüyle destek sağlamaya devam etti. Sıkı finansal koşullara ve büyüme sınırlamalarına rağmen TL kredilerde yıllık büyüme yüzde 40 seviyesine ulaştı ve uzun bir süre sonra enflasyonun üzerine çıktı.

✓ 2026’ya dair yol haritamızı, stratejimizin temelindeki dört unsur etrafında şekillendiriyoruz. Stratejimizin temelinde, sermaye yapımızı güçlendiren bir büyüme var. Çünkü sermayemizi güçlendirdikçe büyüme iştahımızı sürdürebilir kılıyoruz. Önümüzdeki dönemde risk ve getiri dengesini gözeten katma değeri yüksek bir büyüme hedefliyoruz. Bizim büyümemizin anahtarı; müşterilerimize değer yaratarak, müşterilerimiz ile beraber büyümek… İhtiyaç duydukları her alanda çözüm ortağı olarak ilişkimizi derinleştirmek, onların ana bankası olmak için çalışıyoruz.

Pazaryeri yatırımlarımızı büyüteceğiz

✓ 2025, hem sektör hem de MediaMarkt Türkiye için büyümenin devam ettiği bir yıl oldu. MediaMarktSaturn Grubu içinde Türkiye olarak Almanya’dan sonra grubun en büyük ikinci pazarı haline geldik ve Avrupa’nın en hızlı büyüyen ülkesi konumundayız.

✓ Geleceğe yönelik yatırım planlarımızda yeni iş kollarına girmek, yeni hayata geçirdiğimiz pazaryeri yatırımımızı büyütmek gibi önemli başlıklar var. Ağırlığı dijital kanallarımıza vermekle birlikte fiziksel mağaza yatırımlarımıza da devam edeceğiz. 2026, ana iş kollarımızın yanına yeni iş kolları da ekleyerek kurduğumuz değer zincirini genişleteceğimiz bir yıl olacak.

Mevcut liderliğimizi güçlendirmeye devam edeceğiz

✓ 2025, adidas için performansın ötesine geçerek sporu kültürel bir değer olarak güçlendirdiğimiz bir yıl oldu. İkonik ürünlerimizi bugünün estetik diliyle yeniden yorumlayarak tüketicilerimizle daha güçlü bağlar kurduk; sürdürülebilir ve yenilikçi yaklaşımımızla sporu ilham veren bir kültür taşıyıcısına dönüştürdük.

✓ Spor giyim sektörü, pandemi sonrası hızla büyüdü. Geçmişe göre yavaşlasa da bu ivmenin 2026’da pozitif seyrini koruyacağını öngörüyoruz. Pazardaki fırsatlara paralel olarak, lokal markaların ve daha niş kategorilerde ürün sunan global markaların sektöre girmesiyle birlikte oluşan rekabet ortamını tüketici faydasını artıran bir gelişme olarak görüyoruz. adidas Türkiye olarak partnerlerimiz ve kanallarımızla tüketicinin yanında olmaya ve mevcut liderliğimizi güçlendirmeye devam edeceğiz. Sporun dönüştürücü gücüne olan inancımızla 2026’da da yatırımlarımızı artırmaya, Türkiye’nin her noktasında markamızı erişilebilir kılmaya, tüketiciyle kurduğumuz bağı daha da derinleştirmeye devam edeceğiz.

Ürün kalitemizi ve uzmanlığımızı daha görünür kılacağız

✓ 2025, ekonomik belirsizliklerin tüketim alışkanlıklarını ve perakende sektörünün dinamiklerini değiştirdiği bir yıl oldu. Penti olarak bu dönemi; müşterilerimizi daha yakından dinlediğimiz, anlamaya çalıştığımız ve ihtiyaçlarına daha hızlı yanıt verdiğimiz bir dönüşüm yılı olarak gördük.

✓ Omni/optichannel yaklaşımımızı daha da ileri taşıyarak hızlı teslimat ve mağazadan teslim çözümlerini devreye alarak kadınların ihtiyaçlarına diledikleri anda, diledikleri yerden ulaşabilmelerini sağladık. Türkiye’nin kadınlar kulübü olarak konumladığımız “Penticlub” ile veriye dayalı, kişiselleştirilmiş kampanyalara sunarak sadakati anlamlı bir bağa dönüştürdük.

✓ 2026 ürün kalitemizi ve uzmanlığımızı daha görünür kılacağımız ve müşteri deneyimini odağımıza alacağımız bir yıl olacak. Ayrıca seçili mağazalarda başlayıp tüm mağazalara yayılacak “Body Expert” adını verdiğimiz vücut uzmanlarımızla müşterilerimize vereceğimiz birebir danışmanlık ile doğru ürünü seçmelerini sağlayarak, mağaza deneyimini bir üst seviyeye taşımayı hedefliyoruz.

Yatırım ajandamızın merkezinde yapay zeka var

✓ 2025 yılı, sigorta sektörü için hem risklerin hem de fırsatların aynı anda yoğun şekilde hissedildiği karmaşık ama güçlü bir büyüme dönemi oldu.

✓ Sigorta sektörünün 2026’da veri temelli, kişiselleştirilmiş ve sürdürülebilirlik odaklı bir yapıya evrileceğini öngörüyoruz. “Geleceğin Şirketi” olma hedefimiz doğrultusunda, dinamik fiyatlandırmayla büyük veri ve yapay zeka tabanlı karar destek sistemleri 2026 yatırım ajandamızın merkezinde olmaya devam edecek. Teknoloji kullanımındaki hızlanma ve kişiselleştirilmiş ürünlere olan talep, sektörün dönüşümünü belirleyen ana eksen. Anadolu Sigorta olarak 2026’da bu dönüşümün temel belirleyicilerinden biri olmayı sürdüreceğiz.

3 yılda 200’den fazla mağaza açacağız

✓ 2025, Watsons Türkiye için istikrarlı ve güçlü bir büyüme yılı oldu. Operasyonel gücümüzü artırdığımız, sürdürülebilirliği büyüme stratejimizin ayrılmaz bir parçası haline getirdiğimiz ve dengeli bir performans sergilediğimiz bir yılı geride bıraktık.

✓ Watsons Türkiye olarak 2026’yı yatırım, ölçeklenme ve deneyim odaklı büyüme yılı olarak değerlendirmeyi hedefliyoruz. Bu kapsamda bu yıl 60’ın üzerinde yeni mağaza açarak fiziksel büyümemizi sürdürürken, önümüzdeki üç yılda açacağımız 200’ün üzerinde yeni mağazamız ile büyümemizi kararlılıkla devam ettireceğiz.

✓ Ankara’daki yeni dağıtım merkezimiz başta olmak üzere lojistik ve altyapı yatırımlarımız hem mağaza hem e-ticaret operasyonlarımızda daha hızlı, kesintisiz ve verimli bir yapı kurmamıza olanak sağlayacak. AI destekli O+O hizmetlerle müşterilerimize daha kişiselleştirilmiş ve bütüncül bir deneyim sunmayı; çok kanallı büyümemizi daha da güçlendirmeyi amaçlıyoruz.

Yapay zekayı karar mekanizmasına dönüştürdük

✓ 2025, perakendenin yalnızca koşullara uyum sağladığı değil; belirsizlikleri yeni bir değer üretme alanına dönüştürdüğü bir yıl oldu. Ekonomik dalgalanmalar ve değişen tüketici refleksleri, sektörü daha yalın, daha akıllı ve daha insan odaklı çözümler üretmeye zorladı. Biz bu dönemi, operasyonel verimliliğin ötesinde, müşteriyle kurulan ilişkinin niteliğini yeniden tanımlamak için bir fırsat olarak gördük.

✓ Önümüzdeki dönemde perakende, kanallar arası geçişlerin görünmez hale geldiği, deneyimin tek bir ekosistem olarak yaşandığı yeni bir evreye taşınıyor. Mağaza ile online arasındaki ayrımın ortadan kalktığı bu dünyada; müşteriyi yalnızca verilerle değil, duygularıyla birlikte anlamak, değişen beklentilere hızla uyum sağlayabilmek ve her temas noktasını anlamlı bir bütünün parçası olarak tasarlayabilmek daha da önem kazanacak.

Veriyi öngörüye dönüştürmek!

✓ Bugün 20 milyon kullanıcımız, 5,4 milyon aktif Hopili’miz ve 300’ü aşkın markayla 30 farklı sektörde büyüyen bir veri evreni yönetiyoruz. Bu ölçek, Hopi’yi Türkiye’nin en kapsamlı müşteri davranış veri yapılarından birine sahip teknoloji şirketi konumuna taşıdı. 2025 bizim için verinin stratejiye; stratejinin ise ölçülebilir iş değerine dönüştüğü bir yıl oldu.

✓ Önümüzdeki dönemde şirketler için asıl fark yaratan unsur, belirsizlik ortamında veriyi yalnızca okumak değil, öngörüye dönüştürebilmek olacak. Tüketici davranışlarının hızla değiştiği bu dönemde, sezgilere dayalı karar alma yerini veri zekası yüksek, yapay zeka ile güçlenen modellere bırakıyor. Hopi olarak müşteri davranışını ürün bazında okuyabilen veri derinliğimiz ve mikro segment yapımızla markalara bugünü optimize eden değil, geleceği planlayabilen bir yapı sunmayı hedefliyoruz.

2025’te pek çok yeniliği müşterilerimizle buluşturduk

✓ Toyota açısından da heyecan verici bir yılı tamamlıyoruz. 2025 yılı içerisinde birçok yeniliği müşterilerimizle buluşturduk. 5 yıldır dünyanın en çok tercih edilen üreticisi olan Toyota, Türkiye’de de son iki yıldır üst üste rekor adetler elde etmişti. Bu ivmeyi 2025 yılında da artırarak devam ettirdik. Yıla çok iyi bir başlangıç yaparak ilk 11 ayda 80 bin 477 adetlik satış ile geçen yıla göre yüzde 55 artış elde ettik. Şu anda satış adetlerimizin 67 bin 284’ü binek araçlarımızdan ve 13 bin 193’ü hafif ticari araçlarımızdan geldi.

✓ Önümüzdeki yıl genel pazarın nasıl şekilleneceğini konuşmak için çok erken ancak mobilite bir ihtiyaç ve artık Türkiye pazarının 1 milyon adetlerin altına düşmeyeceğini görüyoruz. Toyota olarak bulunurluğa bağlı olarak her zaman yüzde 10 civarında pazar payı potansiyelimiz olduğunu ifade ediyoruz.

2025’te yeni bir deneyim standardı oluştu

✓ Bizim için 2025 yılı, küresel belirsizliklere, tüketici alışkanlıklarındaki hızlı değişim ve artan rekabet koşullarına rağmen güçlü bir dönüşüm yılı oldu. Yedi güçlü markamızdan oluşan çok markalı yapımız, farklı tüketici beklentilerine aynı anda yanıt verebilmemizi ve ölçek avantajımızı her alana yansıtmamızı mümkün kılıyor. Ülke çapında hızla artan restoran sayımızla erişim alanımızı genişlettik; güçlü operasyon yapımız ve yenilenen hizmet modellerimizle büyüme temposunu yıl boyunca koruduk.

✓ 2026’ya ise güçlü bir ortak vizyonla giriyoruz. Büyüme başarımızın arkasında; tedarikten üretime, lojistikten dijital altyapıya uzanan entegre ekosistem yapımız yer alıyor. Bu yapı, değişken piyasa koşullarında hızlı karar alma ve sahada kesintisiz uygulama kabiliyeti sağlıyor. Önceliğimiz, ekosistemimizi daha da sağlamlaştıran ve tüm paydaşlara değer yaratan büyüme modelimizi devam ettirmek. Operasyonel mükemmellik ve dijitalleşme alanındaki yatırımlarımızı artırarak, teknolojiyi sadece verimlilik aracı değil, misafir memnuniyetini güçlendiren bir deneyim katmanı olarak konumlandıracağız. Aynı zamanda restoran ağımızı planlı bir şekilde büyütürken, her yeni lokasyonun bulunduğu bölgeye ekonomik, sosyal ve istihdam açısından katkı sunmasını önemsiyoruz.