Esra Beyzadeoğlu: “Super-app’ler hayatın her evresindeki ihtiyaçları karşılamayı vadediyor”

31 Mart tarihinde hibrit olarak gerçekleşen ECHO Summit’in “SuperApps” oturumunun konuşmacısı Hepsiburada People and Culture Officer Esra Beyzadeoğlu oldu.

Esra Beyzadeoğlu, super-app’lerin tanımını yaparken, “Super-app, hayata dair ihtiyaç duyabileceğiniz her alanda size hizmet sunabilen bir dijital ortamı tanımlıyor. Anlık ihtiyaçlarınızın tamamına uçtan uca hizmet anlayışıyla mükemmel bir deneyim sunmak anlamını taşıyor,” dedi ve şöyle örneklendirdi: “Super-app’ler hayatınızın çeşitli dönemlerinde yanınızda olan uygulamaları tanımlıyor. Mezun olacağınız gün giyeceğiniz kıyafetten, seyahat edeceğiniz zaman alacağınız uçak biletinden, çocuğunuz için aldığınız bebek bezine kadar hepsini size sağlayarak yanınızda oluyorlar.”

Hepsiburada için bir super-app olmanın anlamını da aktaran Beyzadeoğlu, “Bizim için super-app kendi aralarında etki yaratan, sinerji oluşturan, insanların yanında olmaya çalışan bir uygulama olmak anlamına geliyor” dedi. Bunu yaparken uçtan uca servis kalitesinin önemine de değinerek “İnsanlar deneyim bekliyor ve bunu sağlayabilmek için uçtan uca çok güçlü bir operasyonunuz olması gerekiyor” dedi.