En iyi deneyimi tasarlayan markaların ödüllendirildiği ALFA Awards 2024’te ilk üçe kalan markalar belli oldu…
Müşterileri için en iyi deneyimi tasarlayan markaların “Customer Brand” olarak ödüllendirildiği ALFA Awards’un kısa listesi açıklandı. 11 Kasım’da Wyndham Grand İstanbul Levent’te gerçekleştirilecek olan deneyim tasarımına dair en güncel trendlerin kapsamlı bir şekilde ele alındığı Deneyim Tasarımı ve Yönetimi Zirvesi XCO’nun hemen ardından gerçekleşecek olan ALFA Awards Ödül Töreni’nde en iyi deneyimi tasarlayan markalar da ödüllerine kavuşacak…
Deneyim tasarımı alanında Türkiye’de verilen en önemli ödül olarak kabul edilen ALFA Awards’un kazananları her yıl olduğu gibi bu yıl da XCO’24 Deneyim Tasarımı ve Yönetim Zirvesi’nin hemen ardından gerçekleştirilecek törenle sahiplerini bulacak. Marketing Türkiye ve AKADEMETRE Research and Strategic Planning iş birliğiyle gerçekleştirilen ALFA Awards’da 60’a yakın kategoride aldıkları ALFA puanlarıyla en iyi müşteri deneyimini yaşatan markalar “Customer Brand” olarak ödüllendirilecek.
ALFA Awards’un kazananları nasıl belirleniyor?
Yılın “Customer Brand”lerini ödüllendiren ALFA Awards’da kazananlar AKADEMETRE’nin uluslararası standartlarla oluşturduğu özgün metodolojisiyle belirleniyor. Endekse temel oluşturan kapsamlı araştırmada ±2,75 hata paylı, rastlantısal olarak belirlenen Türkiye temsili 12 ilde 1200 kişiyle yüz yüze görüşülüyor. “Müşterilerin arzu boyutu”, “Markayı deneyimleme istekleri”, “İletişim boyutu”, “İlişki boyutu” ile “Markanın tüketici nezdinde bilinirliği” gibi parametrelerin yer aldığı araştırma 50’nin üstünde kategoride gerçekleştiriliyor.
İşte akaryakıttan kozmetiğe, bankacılıktan beyaz eşyaya, dijital yayın platformlarından fast food’a en iyi müşteri deneyimini yaşatan markalar…
İşte ALFA Awards 2024’te ilk 3’e girmeyi başaran markalar
Liste alfabetik olarak sıralanmıştır.
Birinciler 11 Kasım’da Wyndham Grand İstanbul Levent’te gerçekleştirilecek törende açıklanacaktır…
Akaryakıt
- Petrol Ofisi
- Shell
- Total
Atıştırmalık
- Biscolata
- ETİ
- Ülker
Ayakkabı/Çanta/Deri Giyim
- Derimod
- FLO
- Greyder
Bankacılık
- Garanti BBVA
- Türkiye İş Bankası
- Ziraat Bankası
Katılım Bankacılığı
- Kuveyt Türk Katılım Bankası
- Vakıf Katılım
- Ziraat Katılım
Kredi Kartı
- Bonus Card
- Crystalcard
- Maximum
Bebek Bakım Ürünleri
- Hero Baby
- Johnson’s Baby
- Molfix
Beyaz Eşya
- Beko
- Bosch
- Samsung
Bilgisayar/Tablet/Laptop
- Apple
- Asus Türkiye
- Monster Notebook
Binek Otomotiv
- BMW Türkiye
- Peugeot Türkiye
- Toyota Türkiye
Ticari Otomotiv
- Anadolu Isuzu
- Ford Trucks
- Renault Türkiye
Bireysel Emeklilik
- AgeSA
- Allianz Türkiye
- Anadolu Hayat Emeklilik
Sigorta Şirketleri
- Aksigorta
- Allianz Türkiye
- Anadolu Sigorta
Dijital Yayın Platformları
- Amazon Prime
- EXXEN
- Netflix Türkiye
E-ticaret Siteleri
- Amazon
- Hepsiburada
- Trendyol
Elektromarket
- MediaMarkt Türkiye
- Teknosa
- Troy
Ev Tekstili
- English Home
- Madame Coco
- Yataş Bedding
Fast Food
- Burger King
- Domino’s Türkiye
- McDonald’s
Gayrimenkul
- Avrupa Konutları
- DAP Yapı
- Sur Yapı
GSM Operatörü/Telekomünikasyon
- Turkcell
- Türk Telekom
- Vodafone Türkiye
Gıda
- Pınar
- Sütaş
- UNO
İçecek
- Sütaş Ayran
- Lipton Ice Tea
- Cappy
Giyim/Moda
- DeFacto
- Koton
- LC Waikiki
Güvenlik Sistemleri
- Arlo
- Kale Alarm
- Pronet Güvenlik ve Alarm Sistemleri
Havalimanları
- Ankara Esenboğa Havalimanı
- İGA İstanbul Airport
- İzmir Adnan Menderes Havalimanı
Hava Yolları
- AJet
- Pegasus Hava Yolları
- Türk Hava Yolları
Isıtma
- Baymak
- Bosch
- E.C.A.
Soğutma
- Bosch
- Daikin Türkiye
- Vestel
İnternet Servis Sağlayıcıları
- Turkcell Superonline
- Türk Telekom
- Vodafone Türkiye
Kafe
- Espressolab
- Kahve Diyarı
- Kahve Dünyası
Kargo
- Aras Kargo
- Sürat Kargo
- Yurtiçi Kargo
Kişisel Bakım
- Maybelline New York
- NIVEA
- Yves Rocher Türkiye
Kişisel Bakım/Kozmetik Mağazası
- Gratis
- Sephora
- Watsons Türkiye
Küçük Ev Aletleri
- Arzum
- Beko
- Philips
Mobilya
- Doğtaş
- Enza Home
- Kelebek Mobilya
Motosiklet
- BMW Motorrad Türkiye
- Honda
- Yamaha Motor Türkiye
Mücevherat
- Atasay
- Koçak Pırlanta
- ZEN Pırlanta
Özel Sağlık Kurumları
- Acıbadem Sağlık Grubu
- Medipol Sağlık Grubu
- Memorial Sağlık Grubu
Özel Temel Eğitim Kurumları
- Bahçeşehir Koleji
- Bilfen Okulları
- FMV Işık Okulları
Vakıf Üniversiteleri
- Bahçeşehir Üniversitesi
- Koç Üniversitesi
- Özyeğin Üniversitesi
Sadakat Programları
- Migros Money Club
- Starbucks Card
- THY Miles & Smiles
Süt ve Süt Ürünleri
- Dost Süt
- İçim Süt
- Sütaş
Televizyon
- LG
- Samsung Türkiye
- Vestel
Tur Operatörü
- Etstur
- Setur
- Tatilsepeti
Zincir Marketler
- BİM
- Migros
- Şok Marketler
Züccaciye
- Karaca
- Kütahya Porselen
- Paşabahçe Mağazaları
Ambalajda Müşteri Deneyimi
- Pınar
- Pürsu
- Ülker
En İyi Çağrı Merkezi Deneyimi
- Garanti BBVA
- Türk Telekom
- Yapı Kredi Bankası
Çalışan Memnuniyeti Deneyimi
- Koç Holding
- LC Waikiki
- Starbucks Türkiye
Dijital Deneyim
- Garanti BBVA
- Trendyol
- Yemeksepeti
Deneyimde İnovasyon
- Hepsiburada
- Trendyol
- Yemeksepeti
İletişimde Müşteri Deneyimi
- Hepsiburada
- Migros
- Trendyol
Kampanya Deneyimi
- Migros
- Trendyol
- Yemeksepeti
Kişiselleştirilmiş Müşteri Deneyimi
- Amazon Türkiye
- LC Waikiki
- Yemeksepeti
Mağazacılık Deneyimi
- DeFacto
- IKEA
- LC Waikiki
Mobil Kullanıcı Deneyimi
- Hepsiburada
- Trendyol
- Yemeksepeti
Müşteri Deneyiminde Sürdürülebilirlik
- Hepsiburada
- IKEA
- OPET
Sanal Asistan/Chatbot Deneyimi
- Garanti BBVA
- Teknosa
- Turkcell
Satış/Hizmet Sonrası Deneyim
- Apple
- Beko
- Bosch
Şikayet Yönetimi Deneyimi
- Hepsiburada
- LC Waikiki
- Vestel
Deneyimi Tavsiyeye Dönüştüren Marka
- Etstur
- Vodafone Türkiye
- Yemeksepeti
Deneyimi Sadakate Dönüştüren Marka
- Hepsiburada
- Migros
- Vodafone Türkiye
