Deneyimle Fark Yaratanlar The TECH Summit 2025'in XCO Sahnesi'nde Buluşuyor!

Marketing Türkiye’nin 11 yıldır düzenlediği XCO Deneyim Tasarımı ve Yönetimi Zirvesi, bu yıl The TECH Summit çatısı altında sektörün gündemini belirlemeye hazırlanıyor. Deneyim tasarımında bir yandan sade, basit ve yalın bir ön yüz arayışı sürerken; diğer yandan yapay zeka, otomasyon, platform ekonomisi ve yeni nesil etkileşim teknolojilerinin devreye girmesiyle arka plandaki kompleksite her zamankinden daha fazla artmış durumda. Bu ikili yapının markalar için nasıl stratejik bir avantaja dönüştürülebileceği, XCO Sahnesi’nin bu yılki ana teması olan “Experience Powered Future” kapsamında ele alınacak.

Zirvede; yeni nesil sadakat kurgularından gerçek anlamda kişiselleştirmeye, insan dokunuşunu kaybetmeden yapay zekanın iş süreçlerine entegrasyonundan platform ekonomisine, superapp yarışından martech/adtech uygulamalarına, satış ve servis otomasyonundan sosyal ticarete uzanan geniş bir deneyim evreni, zirvenin ilk günü olan 3 Aralık’ta Zorlu PSM’nin Sky Lounge salonunda gerçekleşecek XCO Sahnesi’nde masaya yatırılacak.

Peki neden deneyim? Çünkü günümüz tüketicisi için deneyim artık yalnızca tamamlayıcı bir unsur değil; satın alma motivasyonunu tetikleyen, marka tercihlerini şekillendiren kritik bir faktör. Ürün ve fiyat rekabetinin ötesinde, markayı rakiplerinden ayrıştıran en güçlü alanın artık “deneyim” olduğu görülüyor.

Bunu en net ortaya koyan ise güncel araştırmalar… SuperOffice’in “21 Customer Experience Statistics That Prove CX = Growth” raporuna göre tüketicilerin yüzde 73’ü, satın alma kararlarında deneyimi “çok önemli” olarak değerlendiriyor. Aynı rapor, müşteri deneyimine yatırım yapan markaların gelir büyümesinin rakiplerine kıyasla anlamlı ölçüde daha yüksek gerçekleştiğini ortaya koyuyor. Bu bulgular, deneyimin yalnızca memnuniyet değil; sürdürülebilir büyüme, sadakat ve uzun vadeli marka değerinin en kritik belirleyicisi olduğunu kanıtlıyor.

XCO Sahnesi, işte tam da bu dönüşümün işaret ettiği yeni gerçekliği masaya yatırarak markalara kapsamlı bir yol haritası sunacak. Teknolojinin deneyimi, deneyimin ise geleceği şekillendirdiği bu dönemde XCO, sektör profesyonellerini geleceğin deneyim stratejilerine hazırlayan benzersiz bir öğrenme ve ilham alanı yaratacak.