A.L.F.A Awards 2021’de ilk üçe kalan markalar belli oldu

2015 yılından bu yana en iyi müşteri deneyimini yaratan markaların ödüllendirildiği A.L.F.A Awards’da ilk üçe girmeyi başaran markalar belli oldu. Yılın “Customer Brand”lerini belirleyecek olan “A.L.F.A. Awards”da kazananlar 6 Ekim Çarşamba günü Deneyim Tasarımı ve Yönetimi Zirvesi XCO’21’in hemen ardından Hilton İstanbul Bomonti’de gerçekleştirilecek görkemli törenle açıklanacak. Marketing Türkiye ve AKADEMETRE iş birliğiyle düzenlenen A.L.F.A Awards’da 57 kategoride aldıkları A.L.F.A puanlarıyla müşteri deneyimini en iyi yaşatan markalar “Customer Brand” olarak ödüllendirilecek.

“Müşteri Deneyimini En İyi Yöneten Markalar”ın ödüllendirildiği A.L.F.A. Awards müşteri deneyimi yönetimindeki başarılarıyla, müşterileriyle sağlıklı ve sürdürülebilir bir ilişki kuran markaları onurlandırıyor. Gelin bankacılıktan beyaz eşyaya, dijital yayın platformlarından e-ticaret sitelerine, fast food’dan giyim sektörüne kadar müşteri deneyimini en iyi yaşatan markaların bulunduğu kısa listeye yakından bakalım…

İşte alfabetik sırayla A.L.F.A Awards 2021’de sektör bazında ilk 3’e girmeyi başaran markalar:

A.L.F.A. Awards’un kazananları 6 Ekim Çarşamba günü Deneyim Tasarımı ve Yönetimi Zirvesi XCO’21’in hemen ardından Hilton İstanbul Bomonti’de gerçekleştirilecek görkemli törenle açıklanacak.

Akaryakıt

• Lukoil
• Opet
• Petrol Ofisi

Atıştırmalık

• Nestlé
• Saray
• Şölen

Ayakkabı/Çanta/Deri Giyim

• adidas
• Deichmann
• Derimod

Bebek Bakım Ürünleri

• Dalin
• Huggies
• Johnson’s Baby

Beyaz Eşya

• Arçelik
• Beko
• Bosch

Bilgisayar/Tablet/Laptop

• Apple
• Asus
• Lenovo

Binek Otomotiv

• BMW
• Honda
• Renault

Bireysel Emeklilik

• Allianz
• Anadolu Hayat Emeklilik
• NN Hayat ve Emeklilik

Çay

• Doğadan
• Doğuş Çay
• Lipton

Dijital Yayın Platformları

• D-Smart
• Exxen
• Netflix

E-Ticaret Siteleri

• Çiçeksepeti
• GittiGidiyor
• Trendyol

Elektromarket

• Media Markt
• Teknosa

Ev Tekstili

• English Home
• H&M Home
• Madame Coco

Fast-Food

• Burger King
• Domino’s Pizza
• Günaydın Köfte & Döner

Gayrimenkul

• Artaş / Avrupa Konutları
• DAP Yapı
• Nef Gayrimenkul 

Gazlı İçecek

• Coca-Cola
• Çamlıca Gazoz
• Uludağ Gazoz

Gazsız İçecek

• Erikli
• Lipton Ice Tea
• Sütaş Ayran

Gıda

• Bahçıvan Peynir
• Balparmak
• Banvit

Giyim-Moda

• H&M
• LC Waikiki
• Zara

Güvenlik Sistemleri

• Audio Akıllı Ev Sistemleri
• Kale Güvenlik
• Pronet Güvenlik ve Alarm Sistemleri

Havalimanları

• Ankara Esenboğa Havalimanı
• İstanbul Havalimanı
• Sabiha Gökçen Uluslararası Havalimanı

Hava Yolları

• AnadoluJet
• Pegasus Hava Yolları
• Türk Hava Yolları

Isıtma

• Baymak
• Bosch
• Buderus

Soğutma

• Arçelik
• Bosch
• Daikin

İnternet Servis Sağlayıcıları

• Turkcell Superonline
• Türk Telekom
• Vodafone

Kafe

• Espressolab
• Kahve Dünyası
• Starbucks

Kargo

• Aras Kargo
• MNG Kargo
• Yurtiçi Kargo

Katılım Bankacılığı

• Kuveyt Türk Katılım Bankası
• Türkiye Finans Katılım Bankası
• Ziraat Katılım

Kişisel Bakım/Kozmetik Mağazası Kategorisi

• Gratis
• Sephora
• Watson’s

Kişisel Bakım/Kozmetik Markası Kategorisi

• Avon
• Colgate
• Nivea

Kredi Kartı

• Axess
• CardFinans
• Garanti Bonus Card

Kuruyemiş

• Papağan Kuruyemiş
• Peyman 
• Tadım

Küçük Ev Aletleri

• Arçelik
• Arzum
• Beko

Mobilya

• Çilek
• Doğtaş
• Enza Home

Motosiklet

• BMW
• Ducati
• Honda

Mücevherat

• Atasay
• Blue Diamond
• Koçak

Vakıf Üniversiteleri

• İstanbul Aydın Üniversitesi
• Bahçeşehir Üniversitesi
• Koç Üniversitesi

Özel Sağlık Kurumları

• Acıbadem
• Grup Florence Nightingale Hastaneleri
• Medical Park Hastaneler Grubu

Özel Temel Eğitim Kurumları

• Bilfen Okulları
• FMV Işık Okulları
• İstek Okulları

Sadakat Kartları

• İş Bankası Maximiles
• Migros Money Club
• THY Miles & Smiles

Sigorta Şirketleri

• Allianz
• Anadolu Sigorta
• AXA Sigorta

Süt ve Süt Ürünleri

• Dost Süt
• İçim
• M (Migros)

İletişim / GSM Operatörü

• Turkcell
• Türk Telekom
• Vodafone

Televizyon

• LG
• Samsung
• Vestel

Ticari Otomotiv

• Dacia
• Ford Otosan
• Volkswagen

Tur Operatörü

• Etstur
• Jolly Tur
• Setur

Zincir Market

• BİM
• CarrefourSA
• Migros

Züccaciye

• Güral Porselen
• Kütahya Porselen
• Paşabahçe

“Ambalajda Müşteri Deneyimi”

• Çaykur
• Danone
• Dr. Oetker

“Dijital Deneyim”

• Amazon
• Çiçeksepeti
• Trendyol

“Mağazacılık Deneyimi”

• Atasay
• Boyner
• LC Waikiki

“Çalışan Memnuniyeti Deneyimi”

• LC Waikiki
• Yapı Kredi
• Zara

“Kişiselleştirilmiş Müşteri Deneyimi”

• Akbank
• Anadolu Sigorta
• Arçelik

“İletişimde Müşteri Deneyimi”

• Anadolu Sigorta
• Aras Kargo
• QNB Finansbank

“Satış / Hizmet Sonrası Deneyim”

• AXA Sigorta
• Audi
• Ziraat Bankası

“Şikâyet Yönetimi Deneyimi”

• Apple
• Aras Kargo
• beIN Sports

“Deneyimde İnovasyon”

• Apple
• Arçelik
• Vestel

ALFA Awards

Deneyim Tasarımı ve Yönetimi Zirvesi XCO’21 kayıtları başladı