2022 Perakende Rehberi: Satışları artırmak için yeni müşterilere nasıl ulaşabilirsiniz?
Günümüzde, ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılamak için internet ve mağaza alışveriş deneyimini bir araya getirerek kullanıcılar daha önce hayal dahi edilmeyen şekillerde alışveriş yapıyor. Müşterilerinize alışveriş yapmayı tercih ettikleri yerde ulaşmak ve pazarlama stratejinizi müşteri deneyiminin merkezine koymak artık çok daha önemli.
İşte markaların mevcut 4P’lerini optimize etmeleri ve yeni bir plan oluşturmaları için hazırlanan perakende rehberindeki 5 adım:
1. Müşteriler her gün ürünlere göz atmak, araştırma yapmak ve satın almak için Google’a başvuruyor
Ürün satın almak isteyen müşteriler için kullanım kolaylığı çok önemli. Müşteriler, alışveriş yapmak istedikleri ortamda sorunsuz bir deneyim sağlayan markalardan ürün alıyor. İnternette gördükleri bir ürünü anında satın alabilmek veya yerel bir mağazada hangi ürünlerin stokta olduğunu görebilmek istiyorlar.
Tüketici bulunduğu bölgede hangi mağazaların olduğunu öğrenmek için Google Haritalar‘a bakıyor. Verilere göre, Google Haritalar’da “Yakınımdaki alışveriş yerleri” ifadesinin aranma sayısı, dünya çapında yıldan yıla yüzde 100 arttı.
Yerel bir mağazanın açık olup olmadığını ve bir ürünü gidip hemen alıp alamayacağını öğrenmek için Google Haritalar‘da mağazaya ait İşletme Profili de kontrol ediliyor. Google adına Ipsos tarafından yürütülen COVID-19 İzleyici Araştırması’na göre tüketicilerin yüzde 31’i stok, envanter, gönderim gibi konularda zorluk yaşamamak için herhangi bir ürünü satın almadan önce internette daha fazla araştırma yaptıklarını belirtiyor.
Aynı zamanda Google’ın “Alışveriş” sekmesi de ürün bulma ve fiyat karşılaştırma noktasında tüketici tarafından etkin bir şekilde kullanılıyor. Yine COVID-19 İzleyici Araştırması’na göre, tüketicilerin neredeyse yarısı (yüzde 49), internetteki bir mağazada gördükleri her ürünü satın alabilmeyi bekliyor.
2. Markanızı geliştirin ve yeni müşteriler edinin
Bir marka olarak, potansiyel müşterilerin göz atabileceği yerlerde görünmenin yanı sıra, anlamlı ve farklı olan gerçek bir değer yaratmak da önemli. Google’daki video, arama ve feed’lerde göstereceğiniz etkileyici ve zengin reklam öğeleri, sizinki gibi ürünleri arayan müşteriler arasında marka bilinirliği yaratmanıza ve markanızı farklı kılmanıza yardımcı olabilir.
3. Online ve uygulama içi satışlarınızı artırın
Satışların maksimize edilmesi için müşterilerin alışveriş yaptığı her yerde ürünlerinizi öne çıkarmanız önemli. Google’daki Alışveriş sekmesinden bunu ücretsizce yapabilir, ayrıca ürününüzü doğrudan reklam deneyiminize entegre edebilirsiniz.
4. Mağaza trafiğini ve satışlarını artırın
Fiziksel mağazaları olan işletmelerin müşterilere internette sorunsuz, bölgeye uygun hale getirilmiş bir deneyim sunması gerekiyor. Satış yapmak için işletmenizi Google’da nasıl öne çıkaracağınıza ve mağazanıza nasıl daha fazla trafik çekeceğinize odaklanmanız gerekiyor.
5. Analizlerden yararlanarak stratejinize yön verin ve performansı artırın
Geleneksel perakendecilerin ve küçük işletmelerin müşterileri mağazalarına çekmesi gelir elde etmek için kritik öneme sahip olabilir. İster belirli mağazalara gelen trafiği artırma ister mağaza içi satışlara dikkat çekme veya arabaya ya da mağazadan teslim alınabilen belirli ürünleri tanıtma yoluyla olsun, Google bu hedefe ulaşmanıza yardımcı olacak çeşitli çözümler sunuyor.
Mağazanızın bulunduğu yerleri Google Haritalar, Arama, YouTube ve Google Görüntülü Reklam Ağı’nda gezinen müşterilere yerel kampanyalar ile tanıtarak kullanıcıları mağazalarınıza çekebilirsiniz. Ya da yerel envanter reklamlarını kullanarak Google Arama’da yakındaki mağazalarınızda mevcut olan ürünleri sergileyin ve arabaya teslim alma, bugün teslim alma ve daha sonra teslim alma gibi gönderim seçeneklerinizi vurgulayabilirsiniz.
İnternet reklamlarınızın mağaza ziyaretleriniz üzerindeki etkisini ölçmek de işletme hedeflerinize ulaşma konusunda hayati derecede önemli. Sonuçta internetten veya mağazadan alışveriş yapmaları fark etmeksizin doğru müşterileri çekmek üzere doğru tutarda teklif vererek toplam satışları artırmak için Mağaza ziyaretleri için Akıllı Teklif veya Mağaza satışları için Akıllı Teklif seçeneklerini kullabilirsiniz.
Kaynak: Think with Google
