2016’nın iletişim trendleri..
Haber: Selin Sayar Tekkuş selin@marketingturkiye.com
Yeni teknolojilerin gelişimiyle birlikte her sektörde olduğu gibi pazarlama sektöründe de bir değişim süreci yaşanıyor, ezberler bozuluyor. Sektöre yön veren bu yeni dönemi özümseyip pazarlama stratejilerinin merkezine oturtan markalar yükselişini sürdürürken, dönüşüme ayak uyduramayanlar oyunun dışında kalıyor. Global arenada entegre iletişim çözümleri sunan Grayling bu yeni süreçte pazarlama sektörüne yön verecek gelişmeleri analiz etti ve ortaya “2016’nın İletişim Trendleri” çıktı… İşte markaların pazarlama stratejilerini yeniden gözden geçirmesine neden olacak o trendler…
1-MARKA SADAKATİ
Y kuşağı gümbür gümbür geliyor ve pazara her geçen gün daha çok hakim oluyor! Tüketicilerle, sadakate dayalı uzun soluklu bir ilişki isteyen markaların sadece ürünleriyle değil sosyal olarak da hedef kitleleriyle bağ kurması gerekiyor. Bu da, “Amaç odaklı iletişim”i bir zorunluluk haline getiriyor…
Saklanacak yer yok!
Teknoloji, içeriğin çoğalması, tüketicilerin bilinçlenmesi ve sürdürülebilirliğin tali olmaktan çıkıp ana meselelerden birine dönüşmesi, “kurumsal marka” kavramını kökten değiştiriyor.
Fayda sağlayan değerler
Bu, markalar için bir slogandan çok daha fazlası! İnsancıl bir tavır, geniş bir ufuk ve Ar&Ge’den pazarlama ve insan kaynaklarına kadar kurumun bütünüyle ezber bozan bir bakış açısına sahip olmak gerekiyor.
Özün sözün bir olsun
“Toplumdan aldığını topluma geri ödeme” önemli. Zira doğru ve verimli bir şekilde yapıldığında bu anlayış çok güçlü bir marka hikayesi yaratıyor. Bu sayede hedef kitleyle daha sıkı bir bağ kurmak mümkün.
2- YAŞAM ANALİSTLERİ
İlerleyen zamanlarda, kişisel bilgilerini değerlendirme, birleştirme ve kıyaslama konusunda giderek daha iyi performans sergileyen tüketicilerin kişisel verilerine daha fazla sahip çıktığını ve buna imkan tanıyan markaları hayatlarının içine aldıklarını göreceğiz.
Her yer veri kaynıyor
Sağlıktan iş hayatına, nanstan özel yaşama her şeyi takip ve analiz edeceğiz, zaman zaman da paylaşacağız. Maksat, kontrolü sağlamak ve hedeflerimize ulaşmak.
Veriyi anlamlandırmak
Farklı verileri bir araya getirirken giyilebilir teknoloji ve nesnelerin interneti önemli bir rol oynuyor. Tabii Apple Health gibi takip platformlarını da unutmamak gerek.
Eyleme dönüşen bilgi
Daha fazla bilgiye sahip tüketicilerin talep ve seçimlerini de veriler belirleyecek. Bu konuda veriyi eyleme dönüştürmek konusunda yeni ortaya çıkan sektörler, şirketler ve hizmetler yardımımıza koşacak.
3-VİDEONUN YÜKSELİŞİ
Videonun önlenemez yükselişi her geçen gün devam ediyor. Tabii bunda, önceliği video içeriklere veren yayıncılar, arama motorları ve sosyal ağların etkisi de büyük. Zira, kitlelerin “dikkat eksikliği”nden mustarip olduğu bir çağda video en ideal “eğlence-enformasyon” (Eğ-Formasyon) aracı.
Haydi başlat!
İletişimcilerin parmakları, videoların “play” tuşuyla adeta bütünleşecek. İnsanlara ulaşmak ve itibarı artırmak için vloggerlar, Vinecılar, YouTube yayıncıları giderek daha büyük bir öneme sahip olacak.
Ses getiren işler
İletişimciler Buzzfeed’den ders almalı ve hedef kitlelerinin kişisel, duygusal ve işlevsel taleplerini karşılayan videolar yaratmalı. Anlaşılan o ki kurumları, markaları ve politikacıları Snapchat’te daha fazla göreceğiz.
Her şey canlı yayında…
Blab, Meerkat gibi canlı yayın platformlarının Periscope’a katılmasıyla multi-stream kullanıcılarının sayısı artacak ve biz canlı yayın olmadan adım atmayacağız.
4-İLK PRENSİBE DÖNÜŞ
Paylaşım ekonomisinin rüzgarıyla tüketici davranışlarında önemli değişiklikler oluyor, dokunulmazlıklar ortadan kalkıyor. Genç kuşaklar kuralları yerle bir edip yeni bir geleceği şekillendiriyor. Finanstan sağlığa yeni modellerle tanışmaya hazır olun!
Paylaşmak güzeldir
Uber ve Airbnb daha başlangıç. Finanstan modaya, sağlıktan lojistiğe yeni modeller her yerde karşımıza çıkacak. Ülkeler paylaşım ekonomisinde liderliği elde etmek ve korumak için mücadele verirken kanun ve düzenlemeler de mecburen buna ayak uyduracak.
Tekerleği yeniden icat edeceğiz
Kitle fonlaması nasıl girişimciliği demokratikleştirdiyse, 3D baskı da inovasyonu demokratikleştirecek. Hızla azalan prototip yaratma masrafları sayesinde pek çok ürünün ve bileşenlerinin kelimenin tam anlamıyla yeniden icadına tanıklık edeceğiz.
Deplasmanda da gücünü göster
Sektörde uzun süredir bulunan kurumlar aşina olmadıkları alanlarda da yolunu bulmak ve önlerine çıkacak fırsatları kullanabilmek için açık fikirli olmalı ve atik davranmalı. Pek çok şirket var olan hizmetlerine paylaşım modellerini de içeren yenilerini ekleyecek.
5-SOSYAL AĞLARIN KARANLIK YÜZÜ
İnsanlar içeriklerini kamuya açık platformlardan ziyade özel ve esnek gruplar içinde uygulamalar mesaj ve e-posta yoluyla paylaşmayı tercih edecek. Kurumlar, sosyal ağların “karanlık dehlizleri”nde etkileşim kurmaya, izlemeye paylaşımda bulunmaya çalışacak.
Duygusallık faktörü
Belki daha az sayıda kişiyle paylaşımda bulanacağız ama buna karşılık içeriğimiz seçilmiş ve daha samimi olacak. Bu “duygusallığın” ağırlığının tüketicinin omuzlarında yarattığı yük da onların daha fazla ilgili olmasını sağlıyor.
Karanlıkta yolunu bulmak
Yeni araçlar kurumların sosyal ağların karanlıkta kalan tarafında olup bitenleri izlemelerine ve ölçümlemelerine yardımcı olacak. Bu verilerden hareketle içeriklerini optimize edebilecekler.
Paylaşımı kolay içerikler
Markalar, tüketicilerin içeriklerini tek bir tıkla postalayabilmelerine olanak tanımalı, Snapchat ve Whatsapp gibi platformlar için mobil uyumlu paylaşma butonları eklenmeli.
6-AN’IN İNCELİKLERİ
Mobilin üstünlüğü ve temassız ödemelerin yükselişi anında tatmin ve pürüzsüz deneyim yaşamaya olan talebi de körüklüyor.
Parçalı deneyim
Tüketici deneyimi giderek daha çok amaç odaklı sekanslardan oluşan parçalara bölünüyor. Örneğin Google bunu “Bilmek istiyorum”, “Gitmek istiyorum”, “Yapmak istiyorum” ve “Almak istiyorum” diye özetliyor.
Şu andan güzeli yok
Markalar ve kurumlar, tüketicilerin beklentilerini karşılayabilmek için zamanı yakalamalı; güncel enformasyon ve fırsatlar sunmalı, her daim etkileşim içinde olmalı.
Anında görüntü
Lokasyona bağlı teknolojilerin yanı sıra Blippar ve Shazam gibi görsel ve işitsel keşif uygulamaları önemli bir rol oynayacak. Sosyal medyadan billboardlara ve vitrinlere kadar “satın al” butonları her yerde karşımıza çıkacak.
7-ZAFER HALKIN
Tüketiciden yurttaşa dönüşüm trendi sürecek. İnsanlar şeffaflık talebiyle destek olmak için ve değişimi tetiklemek için güç birliği yapmaya devam edecek.
Biz çoğunluğuz
Terör, mülteciler, kadın hakları ve küresel ısınma gibi tüm dünyayı ilgilendiren korularda ülke sınırlarını aşan aktivist gruplar veya bireyler global hareketleri başlatacak.
Demokrasi başrolde
İnsanlar hükümetlerle yeni sivil katılım platformları üzerinden ilişki kuracak ve bu da daha etkin katılım ve daha fazla sorumluluk duygusuna yol açacak.
Yeni patronunuzla tanışın
Kurumlar mercek altına alınacak ve yeri geldiğinde kampanyalarla adil ticaretten kaynak yönetimine iş süreçlerinde, görülebilir/incelenebilir/elle tutulabilir değişikliğe gitmeleri istenecek.
Detaylar Marketing Türkiye Nisan sayısında…
