Yapay Zeka Alışverişe El Koyuyor: AI Kaynaklı Ziyaretçiler Yüzde 53 Daha Fazla Gelir Yaratıyor!

Tüketicinin satın alma kararında arama motorları, sosyal medya ve e-ticaret platformları uzun süredir kritik rol oynuyor. Şimdi bu zincire yeni bir aktör ekleniyor: Yapay zeka ajanları. Üstelik bu kez kararın başında tüketici değil, tüketici adına ürünleri araştıran, karşılaştıran ve satın alma sürecini yürüten algoritmalar var.

Digiday’in analizine göre AI ajanları, satın alma sürecinde hızla karar verici konumuna yerleşiyor. ABD, İngiltere, Avustralya ve Singapur’da sekiz kategoride gerçekleştirilen analiz, farklı yapay zeka asistanlarının aynı alışveriş talebine birbirinden oldukça farklı yanıtlar verdiğini ortaya koyuyor.

Amazon kendi rafını dolduruyor

Örneğin Alexa for Shopping’den oyuncak önerisi istendiğinde karşılaşılan 177 markanın neredeyse tamamı Amazon’un kendi mağazasından geliyor. Aynı talep ChatGPT’ye yöneltildiğinde 24 farklı perakendeci, Google AI Mode’a sorulduğunda ise 37 perakendeci öneriliyor.

Bu tablo, markaların AI görünürlüğü için yalnızca ürünlerinin iyi olması ya da güçlü bir SEO stratejisine sahip olmasının yeterli olmayabileceğine işaret ediyor. Markanın hangi mağazalarda bulunduğu ve ilgili AI asistanının hangi perakendecileri taradığı da satın alma kararının parçasına dönüşüyor.

Yeni raf algoritmaların elinde

Microsoft Copilot ise perakendecilere diğer asistanlardan daha geniş bir alan açıyor. Tinuiti’nin verilerine göre temmuz ayında Copilot’un yanıtlarında en fazla atıf alan 100 e-ticaret sitesi, tüm atıfların yüzde 34’ünü oluşturdu. Bu oran Google AI Mode’da çok daha düşük kalırken ChatGPT’de bunun sekizde birinden daha azına denk geliyor.

Dolayısıyla markalar için yeni mücadele alanı giderek daha belirgin hale geliyor: Tüketicinin karşısına çıkmak kadar, yapay zekanın karşısına çıkmak.

CMO’ların gündemine agentic commerce girdi

Pazarlama dünyasının bu dönüşüme kayıtsız kalmadığını gösteren veriler de var. Dentsu Creative’in 14 pazarda 1.950 kıdemli pazarlamacıyla gerçekleştirdiği araştırmaya göre yöneticilerin yüzde 59’u içeriklerini ve SEO çalışmalarını AI destekli aramaya göre optimize ediyor. Yüzde 50’si ise müşteri deneyimini desteklemek amacıyla agentic commerce yatırımı yapıyor. AI arama optimizasyonu, sosyal ticaret ve AI destekli kişiselleştirmeyle birlikte pazarlamacıların hâlihazırda kullandığı inovasyon stratejilerinde yüzde 59 ile ilk sıraları paylaşıyor.

AI’dan gelen ziyaretçi daha değerli

Dönüşümün bir başka dikkat çekici tarafı ise trafik kalitesi. Adobe’un ABD’deki perakende sitelerine gelen 1 trilyondan fazla ziyareti analiz ettiği araştırmaya göre AI kaynaklı ziyaretçiler, temmuz ayında ziyaret başına diğer trafik kaynaklarından gelen kullanıcılara kıyasla yüzde 53 daha fazla gelir yarattı.

Ancak Adobe, bu verinin AI’ın toplam satışlardaki payını göstermediğine dikkat çekiyor. Ayrıca chatbot üzerinden ürün arayan kullanıcıların satın alma sürecinde zaten daha ileri bir aşamada olması da sonucu etkileyebilir.

Meta’nın Muse’u alışverişe yöneliyor

AI ajanları tarafında ise Meta’nın Muse’u dikkat çekiyor. HUMAN Security’nin verilerine göre Muse, 22 Eylül’de izlenmeye başlanmasından sonraki iki günden kısa sürede 5,6 milyon talebe ulaştı. ChatGPT’nin aynı seviyeye ulaşması 11 ay sürmüştü.

Muse üzerinden gelen taleplerin yüzde 84’ü ürün ve arama sayfalarına yönelirken, incelenen örneklemde Muse’un diğer AI ajanlarına kıyasla ödeme sayfasına ulaşma ihtimali yüzde 25 daha yüksek çıktı. HUMAN’a göre taleplerin önemli bölümünün alışveriş odaklı olması da agentic commerce’in artık deneysel bir başlık olmaktan çıkıp doğrudan satış hunisine yerleşmeye başladığını gösteriyor.