Seyahat sektöründe talep artarken pazar bölünecek!

Google’ın araştırması, küresel seyahat sektörünün 2050’ye kadar kapsamlı bir dönüşüm yaşayacağını ortaya koyuyor. Destinasyon çeşitliliğinin artmasıyla birlikte geleneksel olarak öne çıkan lokasyonların pazar payında düşüş beklenirken, seyahat eden nüfus oranının yüzde 50’den yüzde 70’e yükselmesi öngörülüyor. Yapay zekanın ise seyahat planlama ve satın alma süreçlerinin merkezine yerleşmesi bekleniyor.

Google ve danışmanlık şirketi Alvarez & Marsal iş birliğiyle hazırlanan rapora göre, turizm sektörü önümüzdeki dönemde köklü bir yapısal dönüşüme hazırlanıyor. 2050 yılına gelindiğinde küresel çapta seyahat eden nüfusun oranının yüzde 50’den yüzde 70’e çıkması ve seyahatin isteğe bağlı bir lüks olmaktan çıkarak vazgeçilmez bir ihtiyaç haline gelmesi bekleniyor. Bu büyük değişimin, 2025 yılına kıyasla seyahat ekosistemine 4,2 trilyon ABD doları ek harcama ve 1,9 milyar yeni seyahat kazandıracağı öngörülüyor.

Popüler destinasyonların hakimiyeti sona eriyor

Rapordaki en çarpıcı bulgulardan biri destinasyonların çeşitlenmesi oldu. Çalışmada, günümüzde en çok tercih edilen ilk 5 destinasyonun pazar payının 2050’ye kadar yüzde 26’dan yüzde 18’e gerileyeceği tahmin ediliyor. Turizmdeki büyüme daha geniş bir ülke grubuna yayılacak ve markaların çok daha fazla destinasyon için yeni stratejiler geliştirmesi gerekecek.

Rapora göre uluslararası seyahatler son 25 yılda iki katına çıkarken, 2050’ye kadar yeniden iki katına ulaşarak yaklaşık 3,5 milyar yolculuğa erişecek ve iç turizm toplam seyahatlerin yüzde 90’ından fazlasını kapsayarak sektörün ana omurgası olmayı sürdürecek. Bu durum, markalar için yerel pazarlara yönelik stratejilerin önemini artırırken, iç hat seyahatlerinin müşteri sadakati yaratmada kritik bir rol oynayacağına işaret ediyor.

Asya-Pasifik bölgesinin hem seyahat hacmi hem de toplam harcama açısından Avrupa’yı geride bırakması bekleniyor. Buna karşın Avrupa, kişi başına harcama artışında liderliğini sürdürecek.

Yapay zeka seyahati “asiste” etmeyecek, “yönetecek”

Beklenen 3,5 milyarlık devasa seyahat hacminin günümüzün manuel süreçleriyle yönetilmesinin imkansız olacağına dikkat çekilen raporda, yapay zekanın rolünün kökten değişeceği vurgulanıyor. Yapay zeka, yolculara “yardımcı olmaktan” yolculuğu “yönetmeye” doğru ilerliyor. Gelecekte gezginlerin tüm uçuş ve otel işlemlerini doğrudan yapay zeka üzerinden yapması bekleniyor.

Alvarez & Marsal Genel Müdürü Jorge Gilabert konuya ilişkin yaptığı açıklamada, teknolojiye aşina tüketicilerin ve yüksek gelirli yaşlı nüfusun seyahat harcamalarına yön vereceğini belirtti. Yapay zekanın sektörü yeniden şekillendireceğini belirten Gilabert, insanlara hizmet odaklı bu sektörde “insan dokunuşunun” en önemli fark yaratan unsur olarak kalacağının da altını çizdi.