Çalışan Deneyiminde Oyunlaştırma Ve Anlık Motivasyon Dönemi...

The TECH Summit kapsamında düzenlenen “EmPowered Talent” oturumunda, modern iş dünyasında çalışan deneyiminin dijitalleşme ve oyunlaştırma ekseninde nasıl şekillendiği ele alındı. Panelde, oyunlaştırmanın yalnızca tasarım değil bir motivasyon sistemi olduğuna dikkat çekilirken, anlık geri bildirim ve görünür başarı mekanizmalarının modern iş dünyasında bağlılık ve performansı belirleyen kritik unsurları haline geldiği vurgulandı.

Marketing Türkiye ve Deloitte iş birliğiyle düzenlenen The TECH Summit’te teknoloji, pazarlama ve iş dünyasının dönüşüm gündemi sahneye taşındı. Joygame Publishing Yönetim Kurulu Başkanı & Girişimci Barış Özistek ile Doğuş Teknoloji Ürünleştirme ve Kurumiçi Girişimcilik Grup Yöneticisi Tuğçe Engin Tabanlı, HumanGroup Genel Müdürü Gaye Özcan moderatörlüğünde The TECH Summit’in üçüncü gününde “EmPowered Talent” oturumunda bir aradaydı.

Panel, çalışan deneyiminin yıllar içinde nasıl evrildiğini ve bugün dijital çalışan deneyimi kavramının ne anlama geldiğini tartışmaya açmasıyla başladı. Gaye Özcan, müşteri deneyimindeki rekabetin çalışana da yansıdığını, artık şirketlerin çalışanlarına daha iyi bir deneyim sunmak zorunda olduğunu vurguladı. Özellikle yeni neslin beklentilerinin -anlam arayışı, bireyselleşme, takdir edilme isteği ve sürdürülebilirlik gibi değerler- çalışan deneyimini şirketler için stratejik bir gündem haline getirdiğinin altını çizdi.

Barış Özistek, oyun sektöründen edindiği perspektifle çalışan davranışlarını açıkladı ve oyunlaştırmanın yanlış anlaşıldığını belirtti. Oyunlaştırmanın “rengarenk bir arayüz” değil, insanların doğal davranış biçimlerini kısaltılmış döngülerle tekrar üreten bir motivasyon sistemi olduğunu vurguladı. Oyunlarda bir oyuncunun dakikalar içinde onlarca geri bildirim ve mikro-ödül almasına karşılık, iş hayatında geri bildirimin yılda 1–2 kez verilmesinin artık gerçekçi olmadığını söyledi. Özistek, modern çalışanların “anlık takdir, görünürlük ve varlığının onanması”na duyduğu ihtiyacın şirket kültürlerinin temel meselelerinden biri hâline geldiğini anlattı.

Tuğçe Engin Tabanlı ise Doğuş Teknoloji’nin BatchForce adlı HR Tech ürününün tam da bu ihtiyaca yanıt vermek üzere geliştirildiğini paylaştı. Sistem, çalışanlara kazandıkları yetkinlikler, tamamladıkları görevler ve şirketin öncelik verdiği davranışlarüzerinden rozet, puan ve coin kazandırdı. Bu coin’ler anlık harcanabildi; böylece çalışan yıl sonunu beklemeden başarı duygusunu yaşayabildi. Uygulama, oyun mekaniğini kurumsal hayata uyarlayarak çalışanların “anda motive olmasını”, şirkete bağlılığınınartmasını ve dönüşüme gönüllü şekilde katılmasını hedefledi. Ayrıca tüm puanlama ve ödül süreçleri tamamen şeffaftı; leaderboard sayesinde çalışanlar konumlarını anlık olarak görebildi.

Tabanlı, entegrasyon konusunun sektördeki en büyük sorunlardan biri olduğunu, ancak BatchForce’un Workday, SuccessFactors gibi sistemlerle kolayca entegre olabildiğini belirtti. Doğuş Teknoloji’nin kendi teknik yetkinliği sayesinde şirketlere özel kurgu ve hızlı entegrasyon yapılabildi. Ürünün yaygın kullanımında ilk etapta yöneticilerin “yeni iş yükü” kaygısı hissettiğini, ancak çok kısa sürede bu kaygının yerini istekliliğe bıraktığını aktardı. Yöneticiler, uygulama sayesinde ekiplerini harekete geçirebildiklerini görünce daha fazla görev ve challenge tanımlamak için hevesli hale geldi.

Panel, iş dünyasında eğlencenin, oyunlaştırmanın ve motivasyon biliminin giderek daha önemli bir rol oynayacağını vurgulayarak sona erdi.