Yapay zeka yükselirken insan sezgisi neden kritik?

Marketing Türkiye ve Deloitte iş birliğiyle düzenlenen The TECH Summit’te konuşan Denebunu & Sorbunu Kurucu Ortağı ve CE­O’su Duygu Akbudak, yapay zekanın araştırma ve karar süreçlerini saniyelere indiren hızına dikkat çekerken, tüketiciyi anlamada insan sezgisi, empati ve etik yaklaşımın vazgeçilmezliğini vurguladı. Oturumda “Hız derinliği öldürmemeli” mesajı en güçlü uyarı olarak öne çıktı.

Marketing Türkiye ve Deloitte iş birliğiyle düzenlenen The TECH Summit’in üçüncü gününde Denebunu & Sorbunu Kurucu Ortağı ve CE­O’su Duygu Akbudak’ın “Hızlanırken Kay­bolmamak: Gerçek Tüketici Merkezli Dijital Gelecek” başlıklı oturumda konuşmacı olarak yer aldı.

Akbudak, konuşmasında yapay zekanın hayatımıza getirdiği büyük hızın aynı za­manda nasıl bir kör nokta yaratabileceğini ve insan sezgisinin neden hala vazgeçilmez olduğunu sorguladı. Sunum, Denebunu & SorBunu platformları üzerinden gerçek za­manlı bir pazar araştırmasının sahnede canlı yürütülmesiyle başladı. Akbudak, 10 daki­kadan kısa sürede 100 kişiden veri toplana­bilmesini “yeni hız ekonomisinin” sembolü olarak tanımladı. AI destekli araştırma, tü­keticiyi anlamayı, günler–haftalar süren sü­reçlerden saniyelere indirdi.

Ancak konuşmanın merkezinde kritik bir uyarı var: Hız, derinliği öldürmemeli. Yapay zeka trendleri, içerikleri, araştırma sonuç­larını rekor hızla sunabiliyor; fakat tüketi­ciyi anlamak hala insan sezgisini, duygusal zekayı ve etik dikkati gerektiriyor.

Akbu­dak, ekibinden gelen e-maillerde bile yapay zeka tonu hissettiğini, bunun da yavaş ya­vaş insanların ifade becerilerini körelttiğini söyledi. Gerçek hayatta, özellikle İngiliz­ce anlama, iletişim, kültürel nüanslar gibi alanlarda, AI’nın bir “gölge arkadaş” olarak kullanıldığını ama bunun sosyal becerileri de aşındırabildiğini aktardı. AI’nın meslekler üzerindeki etkisine değinen konuşmacı, çe­virmenlik, müşteri ilişkileri, fotoğrafçılık, stil danışmanlığı ve fitness koçluğu gibi alanların ciddi bir dönüşüm baskısı altında olduğunu belirtti. Ancak burada altını çizdiği nokta şu oldu: AI hız sağlar, ama stratejik sezgiyi, duy­guyu ve yaratıcılığı taklit edemez. Yaratıcı bir fikrin “tüyleri diken diken eden” kısmı hala insandan geliyor. Tüketicinin hissettiği şey­leri yalnızca veriyle değil, deneyimle, empa­tiyle ve kültürel bağlamla okumak gerekiyor.

Sunumun en güçlü bölümlerinden biri “etik sınırlar ve insan dokunuşu” vurgusu oldu. Akbudak, Dene­bunu’da cinsel sağlık kategorisi gibi hassas alanlarda kullanıcı içeriklerinin çok hızlı üre­tilebildiğini; ancak hangi içeriğin yayınlanıp yayınlanmayacağına karar verirken yapay zekanın yeterli olamayacağını, etik ve kültü­rel hassasiyetlerin mutlaka insan tarafından yönetilmesi gerektiğini söyledi.

Akbudak konuşmasını şu mesajla kapattı: Yapay zeka karar süreçlerini hızlandırmak için mükemmel bir araç; fakat markanın kalbini, tüketicinin sesini ve gerçek duyguyu hiçbir zaman tek başına yönetemez. Hızla­nırken kaybolmamak için insan sezgisi, etik pusula ve tüketici gerçeği merkeze alınmalı.

The TECH Summit raporunun tamamını buradan okuyabilirsiniz…