Yemek sipariş platformlarına düzenleme getirildi!
Ticaret Bakanlığı, çevrim içi yemek sipariş platformlarında uzun süredir tartışma konusu olan “komisyon ve hizmet bedelleri” sistemine yönelik yeni bir düzenlemeyi hayata geçirdi. Düzenlemeyle birlikte hem restoranlar hem de tüketiciler açısından ücretlendirme yapısı daha açık ve anlaşılır hale getirildi.
Bakanlığın açıkladığı düzenlemeye göre platformların restoranlardan tahsil ettiği tüm ücret kalemleri artık tek bir toplam olarak değil, komisyon, reklam, kurye, kampanya ve benzeri hizmetler bazında ayrı ayrı gösterilecek. Böylece işletmeler, kendilerinden kesilen her bir bedeli detaylı biçimde görebilecek ve maliyetlerini daha net analiz edebilecek.
Yeni uygulamanın en önemli başlıklarından biri de şeffaflık ve öngörülebilirlik oldu. Sipariş süreçlerinde tüketicilere, ödedikleri tutarın hangi hizmet kalemlerinden oluştuğu konusunda bilgilendirme yapılması zorunlu hale getirildi. Böylece “gizli maliyet” algısının önüne geçilmesi hedefleniyor.
Kampanyalar gönüllülük esasına bağlandı
Düzenleme aynı zamanda platformların restoranları kampanya ve indirimlere zorlamasını da engelliyor. Kampanyalara katılım artık gönüllülük esasına bağlanırken, katılmayan işletmelere herhangi bir yaptırım uygulanamayacak.
Bir diğer kritik değişiklik ise “aracılık hizmeti” kapsamında temel operasyonlar için ayrıca ücret talep edilmesinin sınırlandırılması. Pazar yerleri; siparişin alınıp restorana iletilmesi, ödeme işlemleri ve temel altyapı hizmetleri gibi doğası gereği zaten sunmakla yükümlü oldukları aracılık hizmetleri için restoranlardan artık ilave bedel talep edemeyecek.
Özetle yeni düzenleme; yemek sipariş ekosisteminde komisyon, kampanya ve ek hizmet ücretlerinin daha görünür hale getirilmesini, restoranların korunmasını ve tüketicinin daha şeffaf bilgilendirilmesini hedefleyen bir çerçeve getiriyor.
