Turkcell Global Bilgi, bir hafta içerisinde yurt içi ve yurt dışında 4 ödül birden topladı. Geçtiğimiz Salı günü sahiplerini bulan Altın Pusula Halkla İlişkiler Ödülleri’nde özel ödüle layık görülen Turkcell Global Bilgi, Cuma akşamı Londra’da gerçekleşen ContactCenterWorld-2012 Top Ranking Performers Bölge Finalleri’nden de iki birincilik ve bir üçüncülükle döndü. Çağrı merkezi sektörünün dünya çapındaki en prestijli organizasyonlarından ContactCenterWorld.com’un düzenlediği ve sektörün en iyilerinin seçildiği “2012 Top Ranking Performers” Bölge Finalleri 29 Haziran Cuma akşamı Londra’da gerçekleştirildi. Turkcell Global Bilgi, EMEA (Avrupa-Ortadoğu-Afrika) bölgesinde, Almanya, İrlanda, Yunanistan, Portekiz gibi ülkelerden katılan güçlü rakiplerini geride bırakarak “En İyi Dış Kaynak İş Ortaklığı”, ve “En İyi Self Servis Teknoloji Uygulaması” kategorilerinde birincilik ödülü elde ederken, “En İyi Telesatış” kategorisinde ise üçüncü oldu.
Turkcell Global Bilgi Genel Müdürü Bahadır Pekkan, dört gün içerisinde aldıkları dört ödüle ilişkin şunları söyledi: “Aldığımız ödüller, Turkcell Global Bilgi’nin müşterisine verdiği önemi ve değeri ortaya koyuyor. Onlara her açıdan en iyi hizmeti sunabilmek için yolumuza her geçen gün daha da büyüyen bir motivasyonla devam ediyoruz. Yerel ve küresel rekabette gösterdiğimiz performansın değerli kanıtları olan bu dört ödül, hem şirketimiz hem de ülkemiz adına gurur kaynağı. Yurt içi ve yurt dışında toplam 18 lokasyonda 10.000 çalışanımızla aynı kararlılık, cesaret ve yenilikçi anlayışla Türkiye’ye ve müşterilerimize hizmet etmeye devam edeceğiz.” Sektörün en iyilerini belirleyen ContactCenterWorld-2012 Top Ranking Performers yarışmasının iki aşamalı olduğuna ve bölge finallerinin ardından dünya finallerinde yarışacaklarına dikkat çeken Pekkan sözlerine şöyle devam etti: “ContactCenterWorld, her yıl, dünyanın en iyi çağrı merkezlerini belirlemek üzere iki aşamalı bir yarışma gerçekleştiriyor. Dünyayı AMERICAS, APAC ve EMEA olmak üzere üç ayrı bölgeye ayırıyorlar ve birinci aşama olan bölge finallerinde, bölgelerin en iyi çağrı merkezlerini belirliyorlar. Bölge finallerinden başarıyla çıkan çağrı merkezleri de, dünya finallerinde 25 ayrı kategoride “dünyanın en iyisi” olmak üzere mücadele ediyor. Her yıl 1500’ün üzerinde firmanın katıldığı yarışmanın ilk etabını, bölgemizin en iyileri arasında tamamladık. Şimdi sırada Kasım ayında Las Vegas’ta gerçekleştirilecek dünya finalleri var ve biz Turkcell Global Bilgi’nin bu yıl da dünyanın en iyileri arasında yerini alacağından eminiz.”
