Tünelin ardındaki ışığı görebilmek için…

Marka Sayfaları için 29 Şubat’ta açılan Facebook Timeline’a (Zaman Tüneli) geçiş süreci Mart ayının son günü tamamlanmış oldu. Zaman Tüneli’ne geçiş sürecinde sadece markalar değil sosyal medya ajansları da oldukça yoğun bir dönemden geçmiş oldu. Kimi markalar Timeline için çalışmaya haftalar öncesinden başlarken kimileri de son dakikada bulduğu çarelerle yetindi. Nihayetinde 31 Mart itibariyle tüm marka sayfaları Zaman Tüneli’ndeki yerini aldı. Türkiye’nin en büyük sosyal medya ajanslarından biri olan Promoqube’un Kurucu Ortağı Korhan Kurt, Timeline’ın markalar için sahip olduğu potansiyeli dergimiz için değerlendirdi. 

Cover Photos: Pazarlamacılar ve marka iletişim sorumluları markalarının Timeline sayfaları açılmadan once kendi kişisel sayfalarında Timeline’ı deneme ve markaları için en verimli şekilde nasıl kullanacaklarını keşfetme şansı buldular. Facebook Timeline’da ilk bakışta özellikle dikkat çeken noktaların birincisi “cover photo” oldu. Markalar bu yeni tasarım için kreatif çözümler üreterek, şaşırtıcı sonuçlar ortaya çıkarmaya hemen başladılar. “Cover Photo” sayesinde markaların Facebook üzerinden iletişimine insan dokunuşu geldi. “Cover photo”lar, insan elementlerini taşıyan ve kullanıcılarda çeşitli duygular uyandıracak şekilde yapılıyor. 

Milestones: Facebook Timeline ile gelen görsel yeniliklerden ikincisi de, “milestone”lar oldu. Bu sayede kullanıcılar, ürünlerini satın aldıkları, servislerinden faydalandıkları markaların  geçmişini ve özel günlerini öğrenebiliyor. 

Markalar, Facebook Timeline sayesinde kullanıcılar ile artık daha güçlü duygusal bağlar oluşturabilecek. Bunun gerçekten önemli bir olay olduğunu düşünüyoruz.

Sosyal hayatımızda yeni biriyle tanıştığımızda ya da ilgimizi çeken insanların geçmişini merak etmemiz ve hangi okulda okuduğu, nerede oturduğu, vb. sorular sormamız gibi. Milestone’lar aynı zamanda markaları biraz daha insanlaştırıyor. Her markanın doğuşu, tarihinde önemli gelişmeleri var. Artık sadece kullanıcılara bir şey satarak karşılığında para alan organizmalar değil markalar. Kilometre taşı ve önemli olarak seçilen içerikler, yatay olarak nerdeyse tüm sayfayı kaplayarak iki katı boyutunda gösterilmektedir. Bu da önemli olan bilgi, medya ve diğer paylaşımların görüntülenmesini ve algısını arttırmaktadır. Geçmişlerini Facebook üzerinden hayranlarına aktaran markalar daha samimi bir ortam oluşturdu. Milestone’lar ile birlikte Facebook Timeline’ın aynı zamanda bir infografik oluşturduğu da unutulmamalı.

Markaların artık girdikleri bir içeriği “pin”leyerek sayfada ilk sırada sabitlemesi vermek istedikleri mesajı vermelerini kolaylaştırdı. Ancak bu özelliği markaların dikkatli kullanması gerekiyor. Burada devreye kaliteli içerik stratejileri giriyor. Markalar artık istediği tarih altına istediği içeriği girip; tarihsel/dönemsel önemi olan anları kilometre taşları ile gözden kaçmaz hale getirebiliyorlar. Bu özellik markaların hikayelerini kullanıcılarına benzersiz şekilde sunabilecekleri bir kanal sağlıyor. Kendilerini sosyal medya üzerinde daha kişisel bir kimliğe kavuşturup, istedikleri takdirde oldukça samimileşebiliyorlar. Facebook Timeline ile birlikte landing page’lerde de değişimler yaşandı; artık markalar kullanıcıları bir uygulamaya çekmek istiyorsa bunu daha farklı yollardan yapmak durumunda. Uygulamaların sayfalardan daha da bağımsızlaşarak bir mikro iletişim bölümüne dönüşmesi, içeriğin aslında en önemli etken olduğunu bir kez daha hatırlatıyor. Artık beğeni sayısının önemi kaybolarak (like gate kullanılması), etkileşim ve paylaşımların daha önem kazandığını bir kez daha görüyoruz. Bunların yanında, tarihsel içeriklerin dışında daha güncel iletişimlerinde seçtikleri özel içeriğin 7 gün boyunca en üst sırada gösterilmesi; video, müzik, fotoğraf albümü gibi daha interaktif olabilecekleri içerikleri özel olarak işaretleyerek daha büyük şekilde kullanıcılara sunabilmesi gibi güzel ve etkili özellikleriyle iletişimini güçlendirebiliyor(kampanyasını tanıtmak isteyen bir marka, 7 gün boyunca ilgili videosunu sayfasını ziyaret eden kişilerin gördüğü ilk içerik olarak seçebiliyor).

Facebook Timeline ile gelen bir diğer özellik olan; Kullanıcıların sayfaya mesaj göndermesi çok önemli bir gelişme. Markadan kişisel bir cevap almak isteyen bir kullanıcı doğrudan bu yola başvurabilir. Mesajlaşma özelliğiyle, istenildiğinde kullanıcılara iletişim izni verip sayfa yöneticilere mesaj yollayarak danışması sağlanıp samimi ve hızlı bir iletişim kurulabiliyor. İçerikler dışında sayfa üzerine yazılan mesajların yöneticilerin filtresinden geçmeden yazılmasını engelleme; sayfayı ziyaret eden kullanıcıların arkadaşlarının marka hakkındaki yorumlarını öncelikle görme gibi önemli iletişim değişikleri göze çarpıyor.