2005’den bu yana özgün perakedencilik anlayışıyla hizmet veren Tchibo Türkiye, bu kez kendisi için bir ilke imza atıyor ve Yönetim Ekibi Sahada (YES) uygulamasını hayata geçiriyor.
Tchibo Türkiye, bu yıl ilk kez YES uygulamasıyla başta Genel Müdür Şenay Küçük Tanşu olmak üzere tüm yönetim ekibini mağazalarda çeşitli görevlerde çalıştıracak. 30 Nisan Çarşamba günü Şaşkınbakkal ve Caddebostan mağazalarında gerçekleşecek uygulamanın amacı tüm Tchibo çalışanlarının süreçlere hakim olması. YES uygulaması, Tchibo Türkiye yönetiminin müşterilerle sahada bire bir iletişime geçmesini, mağaza ekiplerine iş başında destek olarak onların iş rutinlerini deneyimlemelerini sağlayacak. Bu uygulamanın Tchibo Türkiye için çok değerli kazanımlar getireceğine inandığını vurgulayan Genel Müdür Şenay Küçük Tanşu, “Başarımızda kuşkusuz Tchibo çalışanlarının A’dan Z’ye tüm iş süreçlerine hakim olması ve bu sayede birbirini anlayabilmeleri büyük önem taşıyor. Bizler de bu uygulama sayesinde mağaza çalışanlarımızın günlük iş akışını daha iyi kavramış oluyoruz. Uygulamanın bir diğer güzel yanı da müşterilerimizle bire bir iletişimde olmamız. YES ile bir gün de olsa masa başından uzaklaşıp, müşterilerimize direk hizmet edebileceğiz. Böylece perakendenin ruhundaki müşteri ile bire bir iletişimi de yakalamış oluyoruz. Ofis hayatı içerisinde müşterilerimizle beraber olmayı, onlarla iletişimde olmayı özlüyoruz” dedi.
