20 Mayıs Abone Ol
  • Haberler
    • Ajanslar
    • Konkur
    • Araştırma
    • Atamalar
    • Dijital
    • Kreatif
    • KSS
    • Medya
    • Pazarlama
    • Sosyal Medya
    • Trend
    • Haberler
    • New Step
    • Türkiye’nin Gündemi
  • Yaratıcı İşler
  • Dergiler
  • Etkinlikler
  • Söyleşiler
  • Kariyer
  • Yazarlar
  • Araştırma
  • Abone Girişi
  • Abone Ol
Satınalma hizmetinin 4 handikabı
Haberler

Satınalma hizmetinin 4 handikabı

Marketing Türkiye
20 Ocak 2016
2 dk okuma

 

Purchasing Türkiye, satınalma hizmetlerindeki güncel sorunları yakından inceleyen makeleyi 4 başlıkta sektör profesyonelleriyle paylaşıyor.

Marketing ilkelerini satınalmanın dönüşümü ve konumlanmasının bir parçası olarak tedarik fonksiyonu pazarlamasına entegre etmek mümkün. Günümüzde satınalmanın markalaşması oldukça iyi bir gelişme fakat marka dediğimiz şey bir logodan çok daha fazlası, daha çok müşterilerin kafalarında uydurduğu geçmişteki kötü deneyimlerle şekillenen zihinsel bir imaj.

Genelde satınalmanın bir ürün değil bir hizmet olduğunu unutma eğilimimiz bazı problemleri de beraberinde getiriyor. Tedarik fonksiyonu pazarlamasındaki bu problemlerin etkili bir şekilde üstesinden gelmek istiyorsak bu problemlerin farkına varmalıyız. Kısaca özetlemek gerekirse;

1.Satınalma hizmeti hizmeti alan kişiden ayrılamaz yani satınalmanın dahili müşterisinden. Nasıl ki, hizmet kullanıcısını ürün temininden ayıramazsınız, katılımı merkezidir burada da benzer bir durum söz konusudur. Örneğin, şartname veya değerlendirme kriterlerini şekillendirmede yetersiz kalınıyorsa o zaman kalite ihtiyaçlarına cevap verilebileceğinin de garantisi yoktur. Ya da çerçeve anlaşmasına uyulmaması yine amaca hizmet etmeyecektir. Eğer öneriniz dikkate alınmıyorsa bu da satınalma hizmetinin kalitesini düşüren faktörlerdendir.

2. Satınalma hizmeti heterojendir. Satınalma ürününü teslim eden kişi ortaya çıkan sonucun kalitesinde önemli bir rol oynamaktadır. Eğer satınalmacı düşük kalitede bir hizmet veriyorsa o zaman satınalma da risk taşımaktadır. Kalite kontrolü zordur çünkü bu satınalmacının mesleki kalitesine ve gün içindeki performansına bağlıdır. Satınalmacı dahili bir müşteriye yardım etme konusunda istekli olmasına rağmen coşkusunun faydalı olabileceğini ve uzmanlık alanının dışına çıkmadan uygun bir yanıt vereceğine emin olamayız.

3.Satınalma hizmeti dayanıklı değildir. Müşteri kurum içi ağlarda SSS’i (Sıkça sorulan sorular) kullanabilir. Müşterinizden gelen bir telefon konuşmasında, konuşma sonlandığı an tavsiyenizin yanlış anlaşılmadığının ya da unutulmadığının garantisi yoktur. Hizmet verildiği andan itibaren geri alınamaz. Aynı şekilde, gerçek bir profesyonel hizmet kötü deneyimler sonucu kolayca unutulmaya yüz tutabilir.

4.Satınalma hizmeti kavramsaldır. Onu bir rafa yerleştirip, “Bakın doğumgünümde nasıl bir satınalma hizmeti aldım, diyemezsiniz.”

Tabii ki bu sorunların üstesinden gelebilecek stratejiler geliştirebiliriz. Yetişmiş personellerle çalışarak, onarla statü kazandırarak ve sertifikalarla mesleki gelişimlerini sağlamak bu stratejilerden bazıları… Fakat tedarik pazarlamasını gerçekten iyi bir yerde konumlandırmak bu sorunları anlamaktan geçiyor.

Kaynak: Dr. Gordy Blog (Dr Gordon Murray)

1 Getir deposu Rotterdam'da sanat galerisine dönüştü!
Getir deposu Rotterdam’da sanat galerisine dönüştü!
2 Tüketici metaverse'e hazır mı?
Tüketici metaverse’e hazır mı?
3 Influencerlar mı daha etkili celebrityler mi?
Influencerlar mı daha etkili celebrityler mi?
4 Üniversitelere NFT ve blockchain bölümü geliyor
Üniversitelere NFT ve blockchain bölümü geliyor
5 Netflix yeni güncellemesiyle yepyeni bir deneyim sunmaya hazırlanıyor | Son 24 saatin gündemi
Netflix yeni güncellemesiyle yepyeni bir deneyim sunmaya hazırlanıyor | Son 24 saatin gündemi
Güncel Haberler
Yeni nesil CMO'lar - 2: Gözü Pek Yenilikçiler
Yeni nesil CMO’lar – 2: Gözü Pek Yenilikçiler
Coka Studio
Coca Cola global müzik platformu “Coke Studio”nun lansmanını gerçekleştirdi
İş dünyasında haftanın atamaları
İş dünyasında haftanın atamaları
Sosyal Medya
  • FACEBOOK
  • TWITTER
  • LINKEDIN
  • INSTAGRAM
  • YOUTUBE

İlgili Haberler

Şubat ayının en çok konuşulan global kampanyaları
Haberler
Şubat ayının en çok konuşulan global kampanyaları
Gizem Yıldız
2 Mart 2022
E-ticaret trendlerine göre kredi kartlarının pabucu dama atılıyor
Haberler
E-ticaret trendlerine göre kredi kartlarının pabucu dama atılıyor
Berçem Sultan Kaya
2 hafta önce
Netflix'ten fiyat güncellemesiyle ilgili açıklama geldi
Haberler
Netflix’ten fiyat güncellemesiyle ilgili açıklama geldi
Berçem Sultan Kaya
6 Nisan 2022
Pazarlamacılar için yeni çalışma modelleri yükleniyor
Haberler
Pazarlamacılar için yeni çalışma modelleri yükseliyor
Gizem Yıldız
2 gün önce
  • Yarışmalar
  • Temsilcilikler
  • Etkinlikler
  • Yayınlar

Ortaklar Caddesi Murat Apartmanı No: 29/A
Mecidiyeköy, Şişli/İSTANBUL

[email protected]
0 (212) 211 11 12

  • Haberler
  • Yazarlar
  • Söyleşiler
  • Yaratıcı İşler
  • Etkinlikler
  • Kariyer
  • Üye Girişi
  • Kayıt Ol
  • Hakkımızda
  • Künye ve İletişim
  • KVKK Açık Rıza Beyanı
  • Mesafeli Satış Sözleşmesi
  • Gizlilik, Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası

© 2001 Rota Yayın Yapım Tanıtım Tic. Ltd. Şti. Bu Sitede Bulunan Yazı Ve Çizimlerin Her Hakkı Saklıdır.

Abone Ol
  • Haberler
    • Ajanslar
    • Konkur
    • Araştırma
    • Atamalar
    • Dijital
    • Kreatif
    • KSS
    • Medya
    • Pazarlama
    • Sosyal Medya
    • Trend
    • Haberler
    • New Step
    • Türkiye’nin Gündemi
  • Yaratıcı İşler
  • Dergiler
  • Etkinlikler
  • Söyleşiler
  • Kariyer
  • Yazarlar
  • Araştırma

© 2001 Rota Yayın Yapım Tanıtım Tic. Ltd. Şti. Bu Sitede Bulunan Yazı Ve Çizimlerin Her Hakkı Saklıdır.

Asquared WordPress Agency tarafından tasarlanmış ve kodlanmıştır.