3 Temmuz Abone Ol
  • Haberler
    • Ajanslar / Konkur
    • Atamalar
    • Dijital
    • KSS
    • Haberler
    • Insights
    • Trend
    • Marketing Türkiye 101
    • Türkiye’nin Gündemi
  • Yaratıcı İşler
  • Dergiler
  • Etkinlikler
  • Söyleşiler
  • Kariyer
  • Yazarlar
  • Araştırma
  • Abone Girişi
  • Abone Ol
Müşteri deneyiminin en iyileri XCO 2017’de
Haberler

Müşteri deneyiminin en iyileri XCO 2017’de

Marketing Türkiye
27 Nisan 2017
2 dk okuma

Heyecan dorukta… Marketing Türkiye’nin bu yıl ikincisini gerçekleştireceği Deneyim Tasarımı & Yönetimi Zirvesi’ne (XCO) sayılı günler kaldı. Gerçek hayatta “Müşteri Deneyimi” olgusunu iş dünyasından profesyonellerle buluşturan etkinlik, 17 Mayıs Çarşamba günü Kemer Country Club’da gerçekleşecek. “Özgün Müşteri Deneyimi” ve “Kusursuz Deneyim Tasarımı” konularının ele alınacağı zirvenin akşamında müşteri deneyimini en iyi yöneten markalar da A.L.F.A. Awards töreninde ödüllerine kavuşacak.

Farklı bir konferans deneyimi: Deneyimi Deneyimleyin

Ortak payda “Deneyim”

“Kullanıcı Deneyimi/UX” ve “Müşteri Deneyimi/CX” bir pazarlama disiplini olarak yükseliyorken kavramı doğru ve hak ettiği gibi kullanıyor muyuz?

İyi bir deneyim nasıl yaratılır?

Müşteri Deneyimi, firmaların müşterileriyle içinde bulundukları ilişki boyunca yaşadıkları etkileşimin sonucu ortaya çıkan algının bütünüdür.
Müşterinin firmaya dokunduğu her nokta, çevresel faktörler ve müşteri deneyim sürecinin her aşaması bu algıya katkıda bulunuyor.

  • Mükemmel bir deneyimin temel parametreleri nelerdir
  • Deneyim yaratım süreci nasıl tasarlanıyor?
  • İyi bir hikâye deneyimin başlangıç noktasıysa iyi hikâyeyi nasıl yazacağız?
  • UX Deneyimi Pratikleri için workshop’lar

XCO’da neler konuşulacak?

  • X kuşağının alışveriş alışkanlıkları
  • Y ve Z’nin finans ve yatırım alışkanlıkları
  • Değişen kamu hizmeti deneyimi
  • Shopper marketing
  • Seyahat topluluğu ve gezgin deneyimi
  • Mükemmel e-ticaret deneyimi ve de sürdürülebilir öğrenmede veri analitiği,
  • Değişen tüketici beklentileri ve kurumsal deneyim kültürü
    XCO Deneyim Tasarımı & Yönetimi Zirvesi’nde konuşulacak.

Deneyimin ustaları deneyimlerini paylaşacak

Ryan Hart / Forrester Research Asya Pasifik Pazarları Uzmanı Analist

Singapur merkezli Analiz Uzmanı Ryan Hart, Asya Pasifik bölgesinde Müşteri Deneyimi alanındaki profesyonellere hizmet veriyor. Çokuluslu şirketlerde 15 yıllık deneyime sahip olan Hart, Forester öncesinde Infosys Lodestone şirketinde dijital dönüşüm ve SapientNitro şirketinde finansal hizmet uygulamaları alanında çalıştı. Hart’ın uzmanlık alanları arasında; müşteri merkezli deneyim tasarımı, mobilite, deneyim yaratma, yerelleştirme, markalaştırma, organizasyonel dönüşüm ve dijital erişim gibi konular bulunuyor.

Yakup Bayrak / SHERPA Kurucu Başkanı

SHERPA Kurucu Başkanı Yakup Bayrak, Türkiye’nin ilk internet girişimlerinden Akampus.com ile başladığı profesyonel kariyerini, dijital dünyada geçirdiği 14 yılı aşkın süre içinde Pure New Media ve Bilge Adam gibi şirketlerde üst düzey yöneticilik deneyimleriyle zenginleştirdi. 2009 yılında ilk girişimi KeyFruit’u kurduktan sonra 2013’te tasarım stüdyosu SHERPA’yı, peşi sıra Türkiye’nin ilk Growth Hacking girişimi DAM Growth Hackers, terzi işi workshoplar tasarlayan Dijital Stüdyo’yu ve girişimci dostu girişim Ciz.io’yu kurdu.

Akan Abdula / Future Bright Grup Yönetici Ortağı

2012’de FutureBright’ı kuran Akan Abdula, küresel şirketlerin domine ettiği bir sektöre giriş yaptı. Bugün Türkiye’nin en hızlı büyüyen şirketleri arasında yer alan FutureBright’ın portföyünde 250’nin üzerinde marka bulunuyor. FutureBright 2016 yılında dünyaca ünlü Olson Zaltman & Associates’in dokuzuncu küresel ortağı oldu. TED ve Intel TechTalks’un konuşmacısı Akan’ın 2012 yılında üç kişi ile başladığı serüveni şu an 105 kişi olarak devam ediyor.

1 ÖTV düzenlemesi Meclis'ten geçti: Hangi değişiklikler geliyor?
ÖTV düzenlemesi Meclis’ten geçti: Hangi değişiklikler geliyor?
2 Türkiye, yoksulluk riskinde Avrupa'nın lideri oldu
Türkiye, yoksulluk riskinde Avrupa’nın lideri oldu
3 Dünyanın en değerli şirketi belli oldu
Dünyanın en değerli şirketi belli oldu
4 Spotify, 2025 yazına damga vuracak şarkıları açıkladı
Spotify, 2025 yazına damga vuracak şarkıları açıkladı
5 UV kalkanı artık günlük rutin: L’Oréal Paris’ten dört mevsim güneş koruması
UV kalkanı artık günlük rutin: L’Oréal Paris’ten dört mevsim güneş koruması
Güncel Haberler
Tüketicilerin yeni gözdesi: Giyilebilir ambalajlar!
Tüketicilerin yeni gözdesi: Giyilebilir ambalajlar!
Bentley, 100 yılı aşkın tarihindeki en büyük logo değişikliğini yaptı
Bentley, 100 yılı aşkın tarihindeki en büyük logo değişikliğini yaptı
Tüketici açık dondurmayı neden seviyor?
Tüketici açık dondurmayı neden seviyor?
Sosyal Medya
  • FACEBOOK
  • TWITTER
  • LINKEDIN
  • INSTAGRAM
  • YOUTUBE

İlgili Haberler

UEFA Uluslar Ligi, futbolseverlerin internet aramalarına yansıdı
Haberler
UEFA Uluslar Ligi, futbolseverlerin internet aramalarına yansıdı
Sena Tufan
4 hafta önce
Çalışan gelişimi artık "lüks" değil, stratejik bir zorunluluk
Haberler
Çalışan gelişimi artık “lüks” değil, stratejik bir zorunluluk
İrem Alimoğlu
11 Mayıs 2025
“TikDoc” ve “SkinnyTok” tehlikesi: Sosyal medyada yeni nesil aldatmacalar
Haberler
“TikDoc” ve “SkinnyTok” tehlikesi: Sosyal medyada yeni nesil aldatmacalar
İrem Alimoğlu
10 Mayıs 2025
Yapay zeka çağında reklam: Araç mı, ortak mı, tehdit mi?
Haberler
Yapay zeka çağında reklam: Araç mı, ortak mı, tehdit mi?
Nafizcan Önder
19 Mayıs 2025
  • Yarışmalar
  • Temsilcilikler
  • Etkinlikler
  • Yayınlar
Yarışmalar Yarışmalar Yarışmalar Yarışmalar Yarışmalar Yarışmalar
Temsilcilikler Temsilcilikler Temsilcilikler
Etkinlikler Etkinlikler Etkinlikler Etkinlikler Etkinlikler Etkinlikler Etkinlikler
Yayınlar

Esentepe Mahallesi, Kore Şehitleri Caddesi, No:7, Yegane Apartmanı, Kat: 2, Daire: 4,
Şişli/İstanbul

[email protected]
0 (212) 211 11 12

  • Haberler
  • Yazarlar
  • Söyleşiler
  • Yaratıcı İşler
  • Etkinlikler
  • Kariyer
  • Üye Girişi
  • Kayıt Ol
  • Hakkımızda
  • Künye ve İletişim
  • KVKK Açık Rıza Beyanı
  • Mesafeli Satış Sözleşmesi
  • Gizlilik, Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası

© 2001 Rota Yayın Yapım Tanıtım Tic. Ltd. Şti. Bu Sitede Bulunan Yazı Ve Çizimlerin Her Hakkı Saklıdır.

Abone Ol
  • Haberler
    • Ajanslar / Konkur
    • Atamalar
    • Dijital
    • KSS
    • Haberler
    • Insights
    • Trend
    • Marketing Türkiye 101
    • Türkiye’nin Gündemi
  • Yaratıcı İşler
  • Dergiler
  • Etkinlikler
  • Söyleşiler
  • Kariyer
  • Yazarlar
  • Araştırma

© 2001 Rota Yayın Yapım Tanıtım Tic. Ltd. Şti. Bu Sitede Bulunan Yazı Ve Çizimlerin Her Hakkı Saklıdır.

Asquared WordPress Agency tarafından tasarlanmış ve kodlanmıştır.