BASE Digital yeni müşterisi Mahmood Coffee için son dönemin en başarılı Twitter kampanyalarından birine imza attı. Yılın en uzun gecesi olan 21 Aralık’ta “21 Soruda 21 Hediye” konseptiyle hazırlanan kampanya eğlenceli ve samimi tonuyla 750 bin organik görüntülemeye ulaştı. Bu başarılı kampanyanın detaylarını Base Digital Kurucu Ortağı Sema Güvenç’le konuştuk…

“21 Soruda 21 Hediye” kampanyası nasıl bir süreçle ortaya çıktı? Böyle bir çalışmayı yapmadaki amacınız neydi?
BASE olarak Mahmood Coffee ile yaklaşık iki aydır çalışıyoruz ve markanın sosyal medya hesaplarını aktif olarak şekilde kullanmaya başladık. Bu süreçte bir kahve markası olarak bizim için en önemli günlerden ilk “21 Aralık En Uzun Gece”ydi. Geçtiğimiz günlerde Twitter’ın kendi verilerine göre yaptığı açıklamada dünya genelinde 2016 yılında Twitter’da en çok konuşulan içecek kahve olmuş. Hal böyle olunca da bir kahve markası olarak “21 Aralık En Uzun Gece”de bir proje yapmamız ve bunu da mecranın doğasına en uygun şekilde ve doğallığında yapmamız kaçınılmazdı. Amacımız tamamen insanlarla diyalog kurmak ve konuşma akçesi yaratabilecek kaliteli içerikler üretmekti.

Kampanyanın kurgusundan biraz söz eder misiniz? Çalışmanın dinamiğini oluşturan 21 soruyu nasıl bir içgörüyle oluşturdunuz? 
21 Aralık En Uzun Gece ve 2016 yılında Twitter’da en çok konuşulan içecek olan kahveyi markamız Mahmood Coffee ile birleştirerek Twitter hesabımızdan https://twitter.com/MahmoodCoffeeTR “21 Soru 21 Hediye” kurgusunu hazırladık. Bunu da son dönemde Twitter’da çok popüler olan sor flood’u şeklinde kurguladık. Sorularımızın bazılarını anket bazılarını bir test bazılarını ise dijital dünyada konuşulmaya en müsait konu başlıklarından seçtik.
Yani “Ne Kadar İyi Bir İnsansın? Puanla.” diyerek aslında kişilere kendilerini eğlenceli bir şekilde aynalayabilecekleri sorular sorarken, ad ve soyadlarının ilk harfinden süper kahraman isimlerini çıkartarak eğlenebilecekleri içerikler de sunduk. Ya da “Kahve kokusunu hiç bilmeyen birine anlat” derken de herkesin hayal gücünü kullanmasını istedik. “2017’de Nereye Tatile Gideceksin? Tıkla ve Gör.” şeklinde bir gif yaptık ve 81 ilimizi ayrı ayrı gif’e yedirdik ve yine herkes merakla bu gif’e tıkladı, çıkan yerleri hem bizimle paylaştı hem de o yere dair birbirinden eğlenceli cevaplar geldi. “Hadi bir Türk Kahvesi iç fal kapat fincanının fotoğrafını gönder” dedik. Ve bir sürü fal kapatılıp açılmış fincan fotoğrafı geldi. Ve onları eğlenceli bir şekilde yorumladık. “Ne kadar İyi Bir Sevgilisin?” diye puanlama yaptırdık ve şıklarımızdan bir tanesi “Ona Şiir Okurum” şeklindeydi. Ben hiç şiir okumam diyen insanlara isimlerinin baş harfinden akrostiş şiir yazdık. Bunu gören başkalarından “Lütfen bana da yazın” diye cevaplar aldık. Ya da “Kahve en iyi neyle gider?” şeklinde bir anket yaptık ve bin 800 yanıt aldık.
Aslında yaptığımız şey mecradaki insanların neye ve ne gibi şeylere nasıl tepki vereceklerine dair bir nevi okuma yaparak onlarla sohbet etmekti. Ve bunu başardık. Bize soru soran ya da sorularımıza enteresan yanıtlar veren herkesle sohbet ettik. Hiçbirini boş geçmedik. Her şey o kadar doğal gelişti ki bir çok yüksek takipçili hesap da herhangi bir anlaşma olmaksızın bu sohbete dahil oldu. Çünkü samimiydik.

Kampanyada bir tweet’i de Nescafe’ye yönlendirdiniz. Bunu yaparken beklentiniz neydi?
Katılımcılardan bir tanesi Nescafe sütlü köpüklü istediğini belirtince biz de o zaman sevenleri buluşturalım diyerek Nescafe’nin twitter hesabını mention ettik ve bunu yaparken de herhangi bir beklentimiz yoktu. Tamamen yazdığımız gibi sevenleri buluşturduk.

Kampanyaya tepkiler nasıl oldu? Rakamsal olarak ortaya nasıl bir sonuç çıktı?
Hem nitelik hem de nicelik olarak çok tatmin edici oldu. Rakamlar zaten ortada ama onların yanı sıra kişilerin verdiği tepkiler, belirttiğim gibi hiç bir anlaşma olmaksızın sadece proje keyifli ve samimi olduğu için katılan insanlar, takipçilerle uzayan diyaloglar da projenin niteliksel olarak başarısını ortaya koyuyor. 21 Aralık günü yaklaşık 11 saat süren proje boyunca 750 bin organik görüntülenme aldık. Bu süreç zarfında Twitter reklamlarını da kullanmadık. Tamamen organik bir şekilde gelişti.

https://twitter.com/MahmoodCoffeeTR/status/811181453203611648

https://twitter.com/MahmoodCoffeeTR/status/811478983070121985

https://twitter.com/MahmoodCoffeeTR/status/811474918328115200

https://twitter.com/MahmoodCoffeeTR/status/813395438615269376

https://twitter.com/MahmoodCoffeeTR/status/813351889538584579

https://twitter.com/MahmoodCoffeeTR/status/811644324282793984

https://twitter.com/veganomi/status/811643272087162884

https://twitter.com/ondekimavili/status/811631517302751232

https://twitter.com/MahmoodCoffeeTR/status/811602613187866624?ref_src=twsrc%5Etfw

18- #NasılBirSevgilisin, kendini puanla! ❤️ #EnUzunGece pic.twitter.com/RYNSI975Jt

— Mahmood Coffee TR (@MahmoodCoffeeTR) December 21, 2016

https://twitter.com/MahmoodCoffeeTR/status/811627929679577088